企業變革中管理心理學的應用

耕者无畏

企業變革中管理心理學的應用
每天一半的青春在公司度過，秉持“人的一生应当这样度过:当他回首
往事时,不会因虚度年华而悔恨,也不会因碌碌无为而羞耻！”的我，總想每天
給自己、給公司、給親友交待點什麼------
但，看著或凝重，或焦慮，或憂郁，或無奈，或憤慨，或茫然，或麻木的
臉色------；聽著義憤填膺，激昂陳詞，唉聲歎氣，抱怨，謾罵，詆毀的
聲音------；目睹林林總總的PQCDSM的績效不足，問題“春風吹又生”，
問題堆積如山-------
每當聽到朋友們津津樂道地談論她們的公司如何如何“企業變革”，如何
如何地邁向“經營管理要素”的：“人人自我管理，人際和諧互助；績效精益
求精，企業共識共贏”，我無言以對，不禁想起“一榮俱榮，一損俱損”
“唇齒相依”“企業興亡，人人有責”。
如同看到祖國受辱，人民同仇敵愾；父母病痛，兒女寢食不安；面對公司
的種種“企業病”　，作為管理者的，我們豈能坐視不管？
海爾總裁張瑞敏：干部是企業成敗的關鍵；要盤活企業，先盤活人，
每個人都是太平洋！
困惑中，重修＜＜管理心理學＞＞＜＜組織行為學＞＞，有豁然開朗
之感，“奇文共欣賞，疑義相與析”，謹分享如下：
序號	改進 項目	現有不足	原因分析	建議改進對策	負責 部門	理論依據
1	溝通	1.怕得罪人　2.事不關 己　3.說也沒用　4.問題太多，無從說起　5.討厭聽意見　6.相互抱怨多於有效溝通　7.不知對誰說　8.表達過於沖動，變成沖突　9.溝通渠道沒有深入人心　10.溝通渠道沒有有效管理	1.溝通制度不完 善　2.員工意見組織不健全　3.有效溝通訓練不足	1.訂＜＜公司溝通管理辦法＞＞	總辦	從眾心理，群體協同/沖突，社會交換論，領導服務功能，公平/期望論。韋爾奇：管理就是溝通，日本JK管理：言論自由
				2.設立“總經理信箱”等高層信箱，以確保公平、公正風氣持續保持	總辦
				3.訂＜＜員工意 見管理辦法＞＞，以充分溝通	人資
				4.建立專項意見 處理或員工調解組織	人資
				5.訓練：溝通有 效方法	人資
2	持續 改進	1.沒有危機﹑持改意識　2.人員綜合素質提升有限　3.PQCDSM積效提升不明顯　4.問題堆積　5.工作阻力大於助力　6.人際相互幫助差　7.各部沒有持改計劃/方案　8.沒有評比/激勵	1.制度不完善　2. 組織不健全　3.有效持改方法不足	1.訂＜＜持續改 進辦法＞＞或　＜＜問題管理辦法＞＞	總辦	創造性行為， 有效領導理論
				2.修訂＜＜提案 改善辦法＞＞	生產
				3.建立專項組織：管理委員會，或改善委員會	總辦
				4.“既往不咎”改進原則	總辦
				5.訓練：持改方 法	人資
3	激勵	1.激勵多余/無用觀念　2. 方法單一　3.證據不足　4.資格條件和標准不明　　5.時斷時續　6.有失公平公正合理現象存在　7.大部分問題被熟視無睹　8.人員自動自發差	1.制度不完善　2.有效方法訓倆不足	1.訂＜＜激勵 管理辦法＞＞	人資	行為/激勵過程 模式，領導激勵功能，有效領導，激勵理論，變革方法，社會交換理論
				2.訓練開展	人資
4	榜樣	1.沒有榜樣，沒有競爭， 沒有目標。　2.不求有功 的同化　3.沒有進取斗志　4.無壓力，無動力	1.制度不完善	訂＜＜評優管理辦法＞＞	人資	價值觀，行為 過程，激勵過程
5	職業 生涯	1.不知對經營人生的作用 ，內容，方法　2.無壓力，無動力。　3.有事件空虛，煩憂，缺無時間提升自己　4.沒有目標，所以沒有差距，所以無法提高自己	制度不完善	1.訂＜＜職業生 涯管理辦法＞＞	人資	職業生涯，群體協同效應
				2.建立＜＜員工 互動會管理辦法＞＞	人資
				3.訓練相應知識	人資
6	稱職 度	1.不認為需考慮此項目，　2.不知對個人/公司的意義　3.不知其內容　4.不知達成方法	制度不完善	1.訂＜＜人才開 發管理辦法＞＞	人資	領導培育功能， 有效領導
				2.訂＜＜人力資 源規則辦法	人資
7	績效 管理	1.不重視此項目　2.對本職、部門、公司績效漠視，　　3.不知對個人/公司的意義　4.不知其內容　5.不知達成方法	制度不完善	1.修訂＜＜績效 管理辦法＞＞	人資	領導績效功能， 有效領導
				2.建立專項組織	人資
				3.由外部機構導 入	人資
8	學習 型組 織	1.不重視此項目　2.不知對個人/公司的意義　3.不知其內容　4.不知達成方法	制度不完善	1.建立＜＜員工 互動會管理辦法＞＞	人資	學習型組織
9	企業 文化	1.不重視此項目　2.不知對個人/公司的意義　3.不知其內容　4.不知達成方法	制度不完善	訂＜＜企業文化 管理辦法＞＞	人資	價值觀，經營 哲學，企業文化，行為改造論
10	企業 變革	1.組織老化：執行力差， 積效改進效果差，人際差，服從差，紀律差　　2.自動自發差	制度不完善	由外部機構導入 變革	人資	組織老化，企 業變革，企業生命周期論
松下幸之助：管理即人，孫子兵法：上下同欲者勝，＜＜中庸＞＞：
得人心者得天下，張瑞敏：不是事情難，而是失去了斗志！
＜＜管理心理學＞＞有關“社互交換論”的闡述：人際交往，都是投入與
產出平衡的結果；人都會盡可能做產出大於投入的交際！
＜＜易經＞＞：穷则变，变则通，通则久！