（处女贴！）您来如何处理？

jllen

本人初入一家房地产企业，担任行政人事部主管，故事发生在我与新进的一位项目经理间

, M' J3 n- i- E+ g. y

 

) p( I+ y$ Y% S6 `2 x( j: F8 F4 z

项目经理昨日带着一位小美女找到我：小X，今天我们面试了一位客服，不错，你们这边安排下，然后我让她

# k( Q- ^( L: n

买套服装，你们给报销下

我答曰：嗯 ，你们都满意了是吧？我和她聊几句，可以就办吧

7 D/ A7 ~" D( q2 e

项目经理说：好

* {# U J. n2 K5 {

经过我和这位小美女的沟通，最终达成了工资福利等系列待遇，近期入职。

& r: C$ i! T! x: K$ Z- j; `2 x

 

8 J3 A, K X' \; S* N' I

………………

今天小美女入职了，拿了收据过来，x主管，麻烦给我报下

这时候，我的顶头上司，部门经理听见了，啥也没说，等小美女走后

0 r) D3 o; X2 i' Z

转身对我说：*&（&￥%*（，每次项目都是自作主张，他们在哪里看见入职购买服装是可以报销的……

( G @+ N7 [) V" w% c" S

 

我答：X姐，这事，我去办吧

; x8 m+ z$ g" _6 o# s5 Q8 g0 R

她说：嗯

5 V/ Q2 \0 h5 l* e0 I2 L

我现在需要考虑的是：

1、此项目是本市标志性项目，此项目经理为重金聘请来的，刚入职，难免有点不熟悉

. _4 R: | q# y5 _5 x t

相关制度流程，而且正在做业绩，做威严的时候，如果不报销费用，难免会得罪项目经理；

2、如果报销了，和制度流程相冲突，有一就有二。

3、其实此事是项目对于公司相关制度流程不熟悉造成的，这里面牵扯到了入职培训以及制度传达等等问题需

# u9 ], [9 U2 l% i# M, k

要解决，杜绝此类事件的发生

我已处理完毕，结果还过得去，现在发这里，当个大家茶余饭后的话题

5 p- p4 o& [1 z% Y% L' m

如果是您，您如何处理？

 

 

醉蝶舞

如果贵公司的相关管理流程、制度中没有此项，在项目经理跟你谈的时候，你就该明确此点。 作为一名HR，刚入职公司，就该立刻查阅现有制度，不明之处，不可擅自做主。 不知楼主是如何处理的，蝶舞很好奇。

shuidqc

这明显就是沟通和培训的问题，也很好奇楼主是怎么处理此事的

改头换面

第一，给报销；
第二，让你们经理给出个批评的文件，内容大致为“违反公司制度，擅自给予报销服装费用，给予一定金额的处罚（处罚对象是你，而不是项目经理）。”
第三，想办法让项目经理知道整件事情。

jllen

感谢大家对此贴的关注！ 看了大家的回复，我觉得我有罪啊啊啊。但不可否认的是，虽然我当时浏览了服装管理制度，但在那很短时间内和项目经理沟通的时候，而且初到新地方，我作为服务性职能部门习惯性的答应了，事后我才有点追悔莫及的感觉。嗯，我是这样处理的，已征得部门经理认可。 1、联系后勤采购专员和库管，让此套衣服办理入库，出库。目的在于，将此衣服默认为公司购买。 2、找那个小美女要发票，然后让后勤主管去报销，以公司购买的名义。（我们公司是入职2月无偿提供2套工装，这事就只好提前让这个小美女享受工装了。。。等2个月后，再补这个小美女一套） 3、将钱给项目经理，让项目经理转交给小美女（面子大啊，哥不得不给），然后，告之一切事情的真实来龙去脉，道歉，然后，请他以后多多支持工作，多多理解。 6 H# {. Q- O1 p, G4、从此时之后，我下定决心花大力气，做业绩，先从这里做起。 ( Y& N" S6 b U9 i 这个公司从我来到现在，快半个月了，很努力 经理很赏识我 这事，是坏事还是好事呢？ 不知道一个月转正是不是我个人的痴想

醉蝶舞

您对自己犯下第一错的解释是：“而且初到新地方，我作为服务性职能部门习惯性的答应了”。 1、初到新地方，即应尽快熟悉了解企业现有规章制度，此条蝶舞已在二楼回复，不赘述； ; e; N& `1 A7 W( Y2、HR部门是需要具备服务意识，但别忘了，HR部门的另一主要职能就是“管理”。 0 R1 D7 Z4 ]' U4 j呵呵，您先是没有了解企业规章制度就擅自作答；然后为了掩盖自己的错误，让后勤去帮您将此帐默认为公司购买；接下来，再违反报销制度，把报销款让项目经理转交。不知您是否算过，就此一事而言，您犯了几次错误？ ! f: F# ?/ T# Y" w; F至于您说，入职刚半个月，就获得经理的赏识，问此事对于您来说，到底是好事还是坏事。就文中看，当然对您是好事。 不过，蝶舞对您的做法，不敢苟同。 作为一名合格的HR，是需要具备良好的沟通能力、需要懂得变通之道，这两点，似乎能看见您已经具备。但蝶舞认为，沟通能力、变通之道，更该用于与各部门之间、上下级之间的工作交流之中，而不是用来掩盖自己的过错、逃避责任的。 7 w9 ], L! B' H( h( m遗憾的是，楼主的文中，我只看见，除了在将报销款请项目经理转交时，您有过一句道歉之外，通篇文章，没有看见您真正的意识到自己的错误，也没有看见您勇于承担的表现。 * y. s7 e8 E* c8 [蝶舞认为，一个勇于承认自己的失误并敢于承担由之造成的不利后果，才是值得尊敬的、合格的HR。 以上，个人浅见，如有冒犯，见谅~~

袁小子

学习了~~~ ! o8 }3 Y5 S4 m# _) c0 b大家回复的都很好，有则改之，无则加勉。 对于楼主的状况个人表示理解。对于你的做法，只能说顺利的度过了难关。也许有些做法可能不大妥当，但只要能事后认真总结自己的过失之处，亡羊补牢，也未尝不是一件好事。 7 b0 v" E, i! M. L- i9 ?个人认为，做人事的有时候真有点人在江湖身不由己的感觉，说是虚职也好、说傀儡也罢。只不过有时候我们是要去做一些给别人擦屁股的事情。 $ }2 Y& n' M1 c/ L8 H$ h9 t当然话说回来了，自己的问题还是要意识到并加以改正的。 个人愚见。

小黏黏

和蝶舞姐姐想法差不多。。。你的做法我也不敢苟同。如果是我我已经做错了就不会再想犯第二次错误了。 3 Y" P9 V4 \! S4 z6 A一、我先去和项目经理赔礼道歉，告知他我错在先，是自己因为没有熟悉公司的管理制度而造成现在这样的局面。 9 ?+ ^7 |5 @4 s8 O8 N _( T$ m$ G二、和项目经理商量，是否可以先让小美女垫钱，等过了两个月再报销给钱。作为自己的失误有机会必须也是应当请他们两个吃饭，作为赔礼。 三、制度是要执行的，假设你之后还是走了非正规流程的话，你就烙下话柄了。。也许现在你的能力远远大于这件小事，但是将来指不定谁会拿你的小事做文章呢。。。职场毕竟不是自己家。

laputa1028

向蝶舞姐致敬，向蝶舞姐学习~

三国无双3.9

醉蝶舞，说的很多。我对楼主一句很不认同，‘我作为服务性职能部门习惯性的答应’。人力资源不可片面、局限自我定性。奴性太大的HR走不了多元，成就也不会太大。