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[培训规划] 获取胜任特征数据资料的主要方法

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发表于 2010-7-27 20:00:43 |只看该作者 |倒序浏览

获取胜任特征数据资料的主要方法
w$ _ I( X0 i& U' ^+ b7 L' n　　为了获取效标样本有关胜任特征模型的数据，可以采用多种方法，如行为事件访谈法(BEl，Behavioral Event Interview)、专家小组讨论法、360度评定法、问卷调查法、胜任特征模型数据库专家系统、直接观察法和行为项目网格技术(RGT，Repertory Grid Technique)等。目前，主要采用行为事件访谈法。

(一)专家小组讨论和问卷调查

　专家小组一般由企业领导者、人事干部和研究人员组成，采用座谈方式来讨论确定某职位的任务、责任、绩效标准以及期望优秀任职者应表现出来的胜任特征行为或特征。当然，在必要情况下，也可以采用问卷方法征询专家的意见。在结果处理上，由于专家的经验存在差异，专家的人数又较少。所以，一般应更注重专家们经过讨论后达成的一致意见(如德尔菲法调查的结果)，而不能简单依据对闯卷调查统计结果来决定。

　 (二)行为事件访谈法

　行为事件访谈法在胜任特征模型的建构中具有特殊的地位和作用。近年来的研究发现，行为事件访谈法在胜任特征要素的揭示上更为有效，而且发展了一套较为完善的访谈程序和编码方法。

1．访谈实施要求

行为事件访谈法是一种开放式的、行为回顾式的探察技术，它需要被访谈者回顾自己在管理工作中遇到的关键情境，包括正面结果和负面结果各三项。然后，非常详尽地描述在这些情境中发生了什么．具体包括：这个情境是怎样引起的?牵涉到哪些人?被访谈者当时是怎么想的?感觉如何?在当时的情境中想做什么?实际上又做了些什么?结果如何?实施时有五点要求：

第一，访谈者最好事先不知道访谈对象属于哪一类效标组。

第二，让访谈对象用自己的话详尽地报告成功或失败的工作经历的事例片段(三个正面、三个负面的问题)，他们是怎样想的?感觉如何?又是怎么做的?

第三，访谈需要较长的时间，一般需要卜3小时，要有不少于50页的、双倍行距的文字记录。

第四，为引发被访谈者谈出这些经历中具体的言行、想法、感受及方法，访谈者需要接受专门的技巧训练。

第五，对访谈的内容需作录音记录，然后输入计算机，并整理成有统一格式的文稿。
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