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| |
| 姓名： | 负责专卖店： | | 入职时间： | | 考核时间： | |
评估项目 | | 优
7 @7 T" W1 R( \) j( X% ] | 良 | 中 | 差 | 效果（考核结论） | 得分 |
项目说明 |
业绩(20分） | 业绩目标达成比例(连续3个月不达标或近标将重新更换商场经理） | １００％ 以上
4 G. _6 l5 q# g, E! l（15-20分，每10％\2分）100%为15分，最高为20分） | ８０％-１００％+ |4 W1 p$ Y% Y7 _& `9 Z8 ^( F
（10-15分，每10％\2分） | ６０％-８０％ 以下5 |0 h7 F A& r: `, Y7 V
（15-10分，每10％\2分） | ６０％以下（0-5分，每10％1分） | | |
执行力3 P7 @4 ?% c" ]7 [
（10分） | A：制度执行情况（营运部.财务部规章制度） B：公司下发的文件执行力度
* [8 r! C7 |5 _ F8 |C：上司交代的各项事务 | 身体力行，以身作则用行动树立在店员中的影响力。敢于坚持原则，纪律严明，日常工作非常优秀（10分） | 行动力强，对公司的制度文件等执行到位（8分） | 执行力度不强，不能保持效果（4分） | 团队纪律松散，行动力很差，团队作风懒散（2分以下） | | |
商场维护* x2 O ~) ~; j3 F- v6 G
（12分） | A:产品维护
! b2 k; R" V G7 YB：饰品维护（包括摆放维护及破损处理）
) Y- n6 ]/ Y4 {; \9 P5 Z5 DC：摆场保证专卖店的新颖和效果0 u6 `6 J f7 M9 k
D：重视货品调整计划，主动实施 | 各项规定监督执行到位，卖场维护佳，货品调整实施到位，产品布局好（12分） | 卖场维护效果较好，饰品维护摆放到位，规划能力提高（10分） | 卖场效果一般，没有做到卖场的新颖变化（6分） | 对卖场的维护差，不注意细节，对卖场的调整没有责任与触觉（2分以下） | | |
培训能力+ W/ |' N r, P
（10分） | A：新员工的产品培训B：老员工的提升培训C：心态培训能力（本店导购连续3个月没有提升的，将重新更换商场经理） | 了解员工优缺点，员工提升明显，培训效果显著，很明显的看到员工的进步；（10分） | 培训计划良好，实施进度与方法到位（8分） | 培训计划一般，员工提升效果一般，（6分） | 对员工需提升的方面了解不够，培训计划没有针对性，效果很差（2分以下） | | |
人才储备（8分） | A：培养和选拔优秀储备干部 B：优秀的销售明星；( k7 a0 c2 |6 c; \: ?
| 能发挥员工个人优势，有突出的明星储备干部；（8分） | 有比较合格的储备干部；（5分） | 无销售明星也无管理人才储备（0分） | | | |
沟通协调能力（6分） | A：与公司其他部门的协调沟通- b; m3 J9 e% _ [
B：与上司的沟通（定时向领导汇报经营管理情况）C：处理与客人异议的能力 | 起到良好的上行下效的作用，认真并有效完成上司交代的事情，能通过沟通解决各方面的矛盾（6分） | 能主动与上下级沟通，协调与各部分矛盾的能力较好，乐于助人（4分） | 沟通效果不明显，协调合作较被动（2分） | 沟通能力很差，往往不能通过沟通解决矛盾或沟通没有效果（0分以下） | | |
主动性（5分） | 能积极主动解决问题并不抱怨问题发生，带着结果汇报事情 | 在权力范围内能独立行动，且主动解决问题并定期汇报结果（5分） | 面对问题主动解决，从不抱怨或先提出看法与建议等候指示再做有关行动（4分） | 面对问题有一定抱怨，等候工作指示再作行动（2分） | 逃避抱怨问题并等候工作分配（0分） | | |
凝聚创造力 （8分） | A:时有对导购的及时激励
0 ]% m$ y8 u; D0 G8 B( f% SB：善于沟通和鼓舞士气，团队具有很强的凝聚力和战斗力C：对公司常提有价值的建议
3 y9 c9 Z4 R( Y0 x+ G; B, ^D：团队管理上面经常有创新的管理方式 | 激励方案明确及时，激励方法良好，经常向公司提有价值的建议，个人影响力出众，业绩提升明显 （8分） | 激励能力较好，会通过激励提升业绩与凝聚力，在管理上偶有创新（5分） | 激励效果不明显，激励方法不够到位，业绩提升不明显（3分） | 团队凝聚力很差，士气低落，状态不好（0分） | | |
自我管理及素养（5分） | A:以身作则,严格遵守公司各项规定,B:形象素养好，个人表现出众 C：勤于思考，经常对工作有创新和建议 | 心胸宽广，表现出众，能够严格要求自己，工作中起到模范带头的作用（5分） | 能够克制自己的个性，工作中不带私人情绪，有良好的工作面貌（4分） | 比较主观，工作中不能突破自己，心智不够稳健（2分） | 情绪化严重，严重影响团队及销售（0分） | | |
专业（6分） | 产品市场调研及竞争对手分析、建立客户资源档案，对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案。 | 良好的销售必备技巧，管理技巧，勤于了解市场，良好的自我学习提高能力（6分） | 销售技巧良好，管理技巧较好，能很好的组织管理重点客户资源（4分） | 销售管理水平一般，学习能力较差（2分） | 不能突破自己，专业提升很慢，不能运用自己的专业帮助团队（0分） | | |
月任务完成情况（每月月报表制定的管理培训及其他工作目标的实施进度与效果评定）（10分） | 任务一 | |
任务二 | |
任务三 | | 得分： |
各项任务完成情况 | | 总分： | 被考核人签名： |
分总签名： |
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请大家评价一下以上绩效考核表，我个人感觉是这个考核的指标比较乱，没有重心，我组织了管理层就这份考核表进行过讨论，想改进一下，但是发现单单就这份考核的指标讨论而讨论，给不了什么多少建议，管理层对绩效考核没有专业的认识，往往是想到什么就考什么，我打算这样，就是我自己先根据岗位职责和部门职责，按照自己的思路设计一套指标，然后跟他们讨论，让他们形成共识，最终得出比较科学的考核指标。
! a/ j9 j$ [4 U, b思路一：因为管理层希望有横向部门评价和下属评价，所以我指标分三类：横向部门考核、下属考核、直属上司考核，然后再细化指标，这其实是融合了360度评估和kpi，不知道是不是乱了。! b F4 J- V- F5 H' s
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思路二：指标分两类：能力指标和业务指标，然后再细化
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8 ]) T, F' f/ ]2 h `请大家多多指点我，我头很大，不知道什么思路才正确，呵呵。8 r& A8 Y- v$ U, s- U2 J o
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发表于 2010-8-2 20:03:15
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