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当员工面临离婚、生重病或发生意外等私人问题时,就可能要影响到工作。为了帮助员工尽快回到正常状态,公司应该采取三个步骤:
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1.正视问题。主管应该主动了解员工的情况,询问员工是否希望同事知道目前的情形,尊重员工的感觉,并且帮助他们与相关工作人员沟通。处于这种非常时期,不要期盼员工的工作效率不受影响。
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2.提供帮助。员工、员工直属上司以及人力资源部门,可以一起拟定应急方案,例如暂时减少员工的工作量、调整员工的工作时间等。如果公司无法向员工提供他所急需的帮助,就有可能丧失这名员工,公司必须估量失去这名员工的代价。利用公司的医疗保险或福利措施,对困难员工提供帮助。员工获得所需资源的多少与解决问题的速度成正比。 ! g7 G/ l* o" Y* Y3 v3 x
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3.回到正轨。员工遭遇重大问题的初期,大部分同事都会乐意以增加工作量等方法来帮助员工度过难关,但这种情形持续过久会影响团队原有的职责分工和运作效率。因此,在事发一段时间后,公司应主动与员工沟通,找出恢复正常工作的办法,即找出员工个人需求与公司营运需求的平衡点。
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如果公司把员工遭遇重大问题的过程处理得当,将会赢得员工的感谢和忠诚。 |
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