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楼主: huxiyan2010

[案例讨论] 怎样制定零售行业专卖店管理制度？

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子非鱼_xy

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11楼

发表于 2010-9-29 10:35:30 |只看该作者

我觉得也得从人财物下手，功力不够，过两年再帮你吧

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lavander

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解元

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12楼

发表于 2010-10-9 09:20:48 |只看该作者

hah

本帖最后由 lavander 于 2012-8-13 23:03 编辑

haohaohao

跟对人，做对事，用对方法

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

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huangbo1984

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会元

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13楼

发表于 2010-10-18 17:26:39 |只看该作者

呵呵，目前你的首要情况，是对公司的业务流程进行梳理。因为所有的管理制度，都是为了保证公司的业务开展不背离当初设定的流程.
因此你首先要确认你们公司的流程是完整的正确的高效的.建议你从业务的第一个环节开始,然后到最后一个环节.不知道你们走专卖店是自营呢,还是加盟,另外有没有自己的生产加工厂.
建议楼主,从公司的组织架构入手,先逐步建立各部门的规章制度,然后再对跨部门的较敏感的制度会流程节点和公司的人多沟通.
如果你想短期之内出成绩的话,不妨从专卖店管理(销售入手)如店员工的行业规范啊,专卖店的岗位分析,等等.
最主要的是你先了解业务,熟悉业务,然后才能改进业务.

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feeling331

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14楼

发表于 2010-10-19 10:14:41 |只看该作者

流程制度的梳理是第一步，看看现有制度流程，进行完善，更加标准化，规范化，尤其是财务方面，风险防范等。

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bgf765

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15楼

发表于 2010-10-24 18:04:58 |只看该作者

学习了，谢谢

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不吃韭菜

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16楼

发表于 2010-11-5 11:05:31 |只看该作者

我们公司也是销售业，前一段时间也做了一个终端网点的管理手册，主要内容包括：
一、终端管理架构
二、岗位设置及职责说明
三、专卖店员工行为准则
四、专卖店运营管理制度
1、服务礼仪及规范
2、专卖店卫生制度
3、专卖店陈列规范
4、账务规范
（1）收银（2）票据
5、货品管理
（1）库存结构控制（2）货品进销存及调度（3）货品安全维护
五、专卖店人事管理制度
1、出勤管理
2、劳动关系管理
3、培训管理

大体上就是这么多，希望对你有帮助。也希望其它朋友能够给我拍拍砖~~

人生何处不纠结~~~

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