（工作记实）HR如何应对生产部门的咆啸？

JINGGONGZHUZAO

你好,楼主.我原来也在铸造厂做过HR工作的,如你说讲,这些员工的文化水平很低,年龄偏大,说白了就是农民.如果像对待应届学生或年轻人的方式来处理的话,在这些人身上肯定行不通的.他们的心里是极度排斥权势性的沟通的.对于他们就像对待农民伯伯一样就行了,要充分尊重他们,毕竟他们也年长,再就是先要体现他们的价值和成就,因为在他们内心里有一种底层的自卑,他们需要获得尊重和理解,也需要获得认可.如果推行的制度是很多密密麻麻的文字,估计是行不通的,因为他们看不明白也理解不了,也不能给他们讲太多的大道理,他们不会悟到你的层次.用最通俗的,最简单的方式沟通最适合他们了,应该像对待小学生一样给他们灌输新的思想和理念,这样他们才能乐于接受,也会认可你的工作.总之,先要分析这些员工的心里特征,对症下药.尊重先行.

大大余

我也遇到过这种事情，当时水电工怎么都不肯来帮忙换灯 棍 ，我是很礼貌的电话都打几遍，只是那个师傅太XX，说话很冲不说，也很不耐烦，挂也我几次电话，后来在电话里跟他吵了起来，你们猜怎么着了？他们整个部门都知道了，（不属于我们公司，是公司租的单位的后勤部门），我当时给他道歉，他还说“没听到”妈的，就是让我求他咧。没办法事情要办成啊，只好跟他大声的道第二次歉。（他要尊严，我就不要啦？）后来整个后勤部都知道我对他们态度不好，只会为自己说话 ，他只是说我态度对他不好，威胁他，也不说他是个什么态度 ，让我给他道两次歉的事。想起来都气！！再后来找他们后勤的主任办事的时候，也不是个东西，当面打哈哈，都把我弄的哭了。我当时边哭边说，都不晓得哪些话该不该 说。哎，控制不了情绪。

guojinhong

遇到这些突发问题挺好的，可以锻炼、
如果是我，我会事先和领导确认生产部的意见怎么样，他们是否同意配合我们来完成员工简历的完整性。
如果是生产部领导开始说，我会让他先把脾气发完，了解他的想法。
“呵呵，请您先不要生气，其实完成员工档案，我们有考虑到希望更多了解员工的个人状况，1来方便以后用人部门的管理，2来我们希望为员工申请更多的福利，举两个典型例子，如果我们知道员工曾有过哪方面的培训，我们就不必再花时间去组织他们再培训，这样节约了他们的时间；同时可以看到他们缺少哪些方面的培训，我们将信息收集汇总起来，告诉您，决定是否让他接受，这样可以充分给他们学习和发展的平台；同时我们会向公司申请一些相关福利，像生日津贴、晚会之类，在员工生日或是节日时赠送些公司的关怀。其实填份资料可能花不了员工十分钟时间，如果说有什么需要我们协助的地方，我们会全力支持和给予帮助的。”