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企业文化是企业内全体成员的意志、特性、习惯和科学文化水平等因素相互作用的结果,它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的,很大程度上说,企业文化是员工认可并自发形成的文化形态。 但在许多企业的企业文化建设中,很少有人关注“员工需要”的问题,而大部分是在讨论:我们的企业需要怎样的文化?在讨论这一话题之前,更需要明确一个问题:企业文化到底是谁的文化?
4 k& I1 P9 M/ N% _- ] 有人认为,企业文化当然是“企业”的文化了!但是,“企业”又是由谁组成的呢?当然是“企业的人”了!那么,“企业的人”包括哪一些呢?当然是包括“全体人”了!这“全体人”当中谁占多数呢?当然是员工占多数了!因此,企业文化建设过程中,了解员工对文化建设的需求,而不是只按自己的意愿设计文化、“灌输”文化,是文化建设能否成功的关键。. `4 _0 ]/ `$ B1 m1 Q* y
那么,员工对企业文化建设有哪些需求呢?在一次企业文化的调研问卷中,对于“您认为员工存在的主要困惑是什么”的回答中,有33%的员工选择了“没有合理的激励机制”、21%的员工选择了“人与人之间缺乏沟通”、15%的员工选择了“工作缺乏目标”、12%的员工选择了“没有将合适的人安排在合适的位置上”、11%的员工选择了“论资排辈现象严重”。对这个问题进行简单总结我们可以看出,员工的需求包含着待遇问题、人际关系和组织氛围问题、成长前景问题等几个方面。这些问题,或许就是“员工希望的企业文化”的答案。& m$ x" D* G9 @
先看待遇问题。毋庸置疑,绝大多数的员工到企业工作,不是奔着热爱你企业来的,是奔着收入来的。企业文化主要是用来教育员工提高思想觉悟、加强职业和责任意识、增强公司凝聚力的,这没有错。但是,关键问题是,我们要依靠怎样的方式和手段来加强?仅仅教育大家就行了吗?答案显然是否定的。在实践中,要让员工对企业有恒心,首先是他在物质利益上的基本满足和对企业长远发展的确定性。如果一个人对自己的未来没有很好的“确定性”或者老是被“不确定性”所困扰,他就很难成为一个好员工。# a( l4 Z# Z4 V* [0 {1 ]# y
再看人际关系和组织氛围的问题。很多人经常说身体累不怕,就怕累心啊!一个良好的组织氛围和人际关系,是员工在企业文化建设中最重要的需求之一。
7 T: D8 i% k9 ?# E 在管理实践中,一个良好的人际关系和组织氛围的建设,依靠制度与沟通两个方面来解决。企业的制度与受制度规范的员工的工作行为有着直接的关系。沟通方面的问题是因为大部分企业坚持自上而下的“管理”,而缺少自下而上的平等谈判与交流沟通。很多时候之所以出现问题,很多时候往往是员工感到受到了“不公平”的待遇而引发的。因此,我们其实不应该仅仅看到西方企业员工的敬业精神,我们更应该看到的是,这些敬业的态度,其实有很大的一部分是带着善意的平等的沟通带来的。. b. @ C$ W# v% ]- o& R1 ~0 e
最后看员工成长问题。工作目标、合适的岗位和反对“论资排辈”等都可以归结为员工成长方面的困惑。许多企业的文化手册里都提到“让员工与企业共同成长”这样一个观点。这其中我们需要搞清楚的问题是,企业与员工共同成长是没有错的,但是,这两者之间是一个什么关系?企业成长了,员工就一定能够得到成长吗?企业的成长依靠什么?如果没有员工的成长,企业是否会持续稳定成长?我们都认可人力资源是企业的核心资源这样一个观点。那么,我们是否可以确立这样一个观点:企业的成长,是员工成长的累积过程,或者说,只有员工的成长——自由与全面的发展,才有企业的成长?
+ k$ M- M" J! S4 r8 h 如果回答肯定的话,那就从另一个层面说明了一个问题:其实说到底,企业的成长与员工的成长是一回事儿,其中的区别是,你把员工看做企业成长的工具,还是目的。现实中许多企业领导不顾企业的真实情况和员工的真实需求,在文化建设中一味地设计、教育、培训、“宣贯”,实在是盲目的建立空中楼阁啊,没有基础,又怎能有美丽的空中花园呢?+ H( Q6 [/ V4 Z2 y
所以,从多方面来看,企业文化的建立,必须以员工的需求为基础,强行灌输某些员工不赞同的理念只会适得其反。因为员工最在乎的还是自己,收益,成长空间等切身相关的,企业对于他们来说只是一个平台,而且是众多平台之一,他们还有很多选择。因此,一个企业想要建立良好的企业文化,应首先分析本企业员工们的需求,结合自身运营理念,设计出一套合理的企业文化建设方案,这才是最实在的做法。
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