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柯氏四级评估法是个好东西,关键是很多企业没有办法执行和操作。
& o) B9 k$ {, @' F; f* [) S6 K% v第一层次:反应层面的评估(附件:培训反馈表)- h$ s8 d4 P4 C5 ]( L$ ^/ ]
1、 人力资源部专人全程跟听课程并客观记录授课讲师、学员的表现8 _) `0 f; X2 K
2、 现场请受训学员填写培训评估表
8 g+ {* a- S3 g: r# M/ o- Q1 J: R3、 请授课讲师在培训结束后一周内提供培训报告
! n8 P& n9 |7 l" i$ z第二层次:学习层面的评估(附件:笔试题目)
# U4 k" b2 l8 h, M5 x4 s% \/ _: @) C1、 由人力资源部配合营销部门领导,对受训人员在一个月内进行笔试
8 \! y7 F' `5 g4 A( G2、 请参训人员在培训结束后一周内提供参训学习心得
# F+ _0 y2 T5 u+ e9 i4 w0 E" _* X第三层次:行为层面的评估(附件:培训内化跟踪表)
: L$ c) L7 {; g: Y' w1、 人力资源部配合营销部门对受训学员进行行为跟踪并记录# a8 I9 S% P3 f7 i: d+ _% o
第四层次:绩效层面的评估
( E( w7 b% m1 B6 v* ?, t2 d- {1、在培训结束后3个月内,邀请受训员工重新进行回炉,分享培训后工作绩效的改进;
1 v+ a7 u7 q/ M8 R- C2、对绩优受训学员进行公开表彰9 P8 m. A$ P3 Q% Y0 Q' b! j! M
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