做一个权威的部门经理并不难,因为公司在授予你职位的同时,给了你职权和信任。但是,做一个让部属都信服的部门经理,却不是一件简单的事。 有的部门经理,亲和力十足,与员工打成一片,虽然深受部分员工的喜受,却常常被另一部分员工视为能力不足,屡被挑战;有的部门经理,有权威,很严苛,下属多能服从,但只因为怕和无奈,心中抱怨不断;如果,能让员工信服你,这不仅是团队之福,也是作为部门经理的你的荣耀。 信服,首先要靠能力。一个有能力的部门经理,才有机会让员工信服,反之,一个没有能力胜任部门经理的人,让员工信服只是水中花。能力分两种,一种是已有的能力。工作和解决问题的能力,可以解决团队中的任何问题,让员工视你为靠山,甚至对你产生依靠,给员工以安全感,是部门经理始终要努力的方向;教导员工能力提升,引导员工以团队利益为先的能力,并非所有的难题都必须你来完成,因此,如何教导下属,帮助下属,也成为一种能力,员工因为你而提升,不信服都不容易。另一种就是学习能力,学习能力不仅是工作能力的制造者,同时也为部门经理增添人格魅力,让员工对你产生信赖和好感。 信服,其次要有姿态。什么是姿态,就是在管理上要有一个明确的态度:有原则,也有人情味,两者并不矛盾,关键看你如何确保公平、合理。对于工作和制度,必须一是一、二是二,但在处事的方法上,做到顾及员工的需求和感受。对事有原则,有人有情意。 姿态,还表现在不偏坦,确保管理过程公正、透明。员工犯了事,要处罚,必须有规可依,同时还经得起质疑,一言之,心有公平,光明磊落。 信服,更要有担当。做上司,就得为员工挡风遮雨,让他们安心做好自己的工作,换方之,员工安心工作,部门工作才能达标。如果一有功劳,就自己揽着;一有责任,就推到下面。谁又会真正心甘情愿做好工作?所谓聪明与智慧,看似一线,实则十万八千。 作为部门经理,你应该想一想下面这个问题:如果有一天,你和曾经的下属不期而遇,你曾经的下属最可能会怎样对待你?A、他忘记了你,认不出你了;B、他假装没有看见你;C、他狠狠的瞪了你一眼;D、他对你轻轻一笑,就走开了;E、他上前问候,说了一些客套的话;F、他主动上前,并盛邀你去他们家;G、高兴上前,说他希望能到你所在的新单位做你的下属。你值得思考的是,为什么曾经的下属会如此对待你,自己的问题出在哪里? 不同的人,可以有不同的个性,但是,做一个令人信服的部门经理,却有很多相同的“功课”要做。 (转载文章)! j' i) P% t9 I6 a- n) b. {4 D: [
) s% a: C' h# N7 W 本帖最后由 loulan777 于 2011-5-19 20:59 编辑 - Z+ z, B/ x) A3 F
3 A5 U9 M/ Z$ B 本帖最后由 陌上雪 于 2011-5-19 21:49 编辑
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