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楼主: 搜捕手

[招聘录用] 人员招聘 — 情景面试

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dolphin62

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1301楼

发表于 2014-5-3 23:27:18 |只看该作者

很好的案例，学习了

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小聪明

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秀才

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1302楼

发表于 2014-5-4 08:45:57 |只看该作者

期待答案~

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

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nmichr

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1303楼

发表于 2014-5-4 16:48:54 |只看该作者

感谢分享

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

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fcfsgz

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1304楼

发表于 2014-5-4 17:31:16 |只看该作者

确实是个问题额

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一直在仰望

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举人

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1305楼

发表于 2014-5-6 16:24:45 |只看该作者

很考验人的解决问题的能力

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卡瓦尼

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1306楼

发表于 2014-5-6 22:37:37 |只看该作者

看看人家是怎么解决的

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

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hechuan1023

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1307楼

发表于 2014-5-8 11:51:20 |只看该作者

学习了重要

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ruiky

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1308楼

发表于 2014-5-8 16:27:22 |只看该作者

1、按照客人的要求把零钱找给他，并邀请他到后台休息喝东西。安抚围观氛围。
2、调监控，了解事情的真相。安抚店员。
3、凭监控信息到休息室与客人谈判，要求他退换多找给他的零钱。
4、如果客人拒绝退换，报警。
5、将警察调查结果张贴在店内一段时间，为店员收银提出警醒作用。同时供往来顾客了解实情。
如果店内没有监控，该事件成为“说不清”的状态。仍然可以报警查指纹找出真相。。。如果确实成为说不清楚的状态，第一步不变。随后作为总经理的我将承担多找给客人的零钱，安抚店员并给店员制定收银要求。

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