阅读完后詹.卡尔森的《MOT关键时刻》后的问题讨论

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1、在你的工作领域里，谁是你的客户？
4 H7 F( k8 t# d3 K6 ]* q3 q; m2 L   工作领域的客户：领导、同事、下属
2、让客户满意的行为和结果是什么？
- \; Q8 }( p2 d6 P1 K" ?8 D   双方达到共赢
3、用来有效衡量你工作绩效的指标是什么？
  客户满意度
# G( n+ q  r% t# R4、要实现员工/客户满意的目标，你面临的“特殊情况”或最有挑战性的情况是什么？
如何进行有效沟通
5、需要具备什么样的素质与能力？
  百分百负责任，沟通与协调能力、影响力，团队合作精神
6、你的工作用什么来做评价标准？
目标达成率与满意度
7、根据你的评价标准，你的工作价值和正确的工作顺序又是什么？
为公司招聘合适的人才；完善各部门的培训需求；建立公平、公正、合理的薪酬体系；完善相关制度避免劳资纠纷发生等；
& D3 t9 V3 h0 }0 `8 u$ n工作顺利要分轻重缓急。
- W% Q- f- g' m$ F8、你的个人发展目标是什么？（年底、三年）
$ l3 x3 T- g5 g* u: _8 l2 O  年底：完成驾驶证和学历证书的学习；
三年：成为一名HRM或自己创业
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三年的目标，成为一名HRM，学历再上一层

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