阅读完后詹.卡尔森的《MOT关键时刻》后的问题讨论

xuefairy

1、在你的工作领域里，谁是你的客户？
   工作领域的客户：领导、同事、下属
2、让客户满意的行为和结果是什么？
( x6 C0 U7 O+ m   双方达到共赢
. D) ~/ b# i1 C, W  h$ x3、用来有效衡量你工作绩效的指标是什么？
" ~- h! o! q8 J  r  客户满意度
7 c7 @4 a: ?" m( g% \" t4、要实现员工/客户满意的目标，你面临的“特殊情况”或最有挑战性的情况是什么？
1 C; ~& I/ T9 a2 d  s9 K1 V如何进行有效沟通
1 k8 q/ X/ k8 W/ N5、需要具备什么样的素质与能力？
  百分百负责任，沟通与协调能力、影响力，团队合作精神
* ^/ z. k& N% m3 C% l( W" k9 p+ Y) H6、你的工作用什么来做评价标准？
. a3 M) z2 y* q目标达成率与满意度
7、根据你的评价标准，你的工作价值和正确的工作顺序又是什么？
* m- P/ ?0 W* t$ h  f为公司招聘合适的人才；完善各部门的培训需求；建立公平、公正、合理的薪酬体系；完善相关制度避免劳资纠纷发生等；
, P7 ], N. T. _工作顺利要分轻重缓急。
8、你的个人发展目标是什么？（年底、三年）
  年底：完成驾驶证和学历证书的学习；
三年：成为一名HRM或自己创业

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luyifei26

三年的目标，成为一名HRM，学历再上一层

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