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[转载] 调羹

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楼主
发表于 2011-6-20 15:15:22 |只看该作者 |倒序浏览
    麦克走进餐馆,点了一份汤,服务员马上给他端了上来。
    服务员刚走开,麦克就嚷嚷起来:“对不起,这汤我没法喝。”
    服务员重新给他上了一个汤,他还是说:“对不起,这汤我没法喝。”
    服务员只好叫来经理。
    经理毕恭毕敬地朝麦克点点头,说:“先生,这道菜是本店最拿手的,深受顾客欢迎,难道您……”
    “我是说,调羹在哪里呢?”
    有错就改,当然是件好事。但改错的前提是认真听取对方认为错误的原因所在。



本帖最后由 Goyo87 于 2011-6-24 15:41 编辑

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发表于 2011-6-20 15:34:38 |只看该作者
板凳,顶一个!
要有新的突破!
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板凳
发表于 2011-6-20 16:18:46 |只看该作者
也希望对方能一次把问题说清楚
北京斯缔尔商务调查服务有限责任公司
http://www.sbcs.com.cn/
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发表于 2011-6-21 09:33:15 |只看该作者
看来麦克也不是很饿 要不就直接要汤匙了
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发表于 2011-6-21 16:49:25 |只看该作者 |楼主
说者简明一点,听者多听一会儿
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发表于 2011-6-22 15:47:13 |只看该作者 |楼主
多听很重要,多想也很重要。
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发表于 2011-7-1 14:50:19 |只看该作者
对症下药
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发表于 2011-7-1 20:07:36 |只看该作者

双方的沟通出现了问题。

很多时候,我们自以为听懂了,其实,并没有听懂。

很多时候,我们想去说明一个问题,但却很委婉、很委婉,委婉得让人误解。
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