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楼主: 常诚
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【已总结】您在何时何地如何辞退问题员工?

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发表于 2011-6-22 19:40:16 |只看该作者
利用职务之便先后据为己有竟有22万之多,不用质疑立即辞退,如果此刻还考虑影响或者所谓的岗位空缺的话,以这个公司在行业的影响,我不以为然,反之则是短视的现象,所以该断当断,估计左右而言他,纯属管理上的左右机会主义。如此管理幕僚(诸如HR等),我想也许采购经理的错误在于财务的审核监督机制的运行,hr的细微观察与深入了解无不有关系,所以可以说HR不称职,水至清则无鱼这个道理在这里已经不适用啦。我是老板立即炒掉!上述观点基于事实清楚,证据确凿!
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发表于 2011-6-23 10:55:01 |只看该作者
问题1:您对有“问题”的员工,在什么情况下什么时间采取什么方式予以辞退?(注:问题之所以加引号,不仅仅是员工严重违反规章制度、也包括因为什么而造成严重影响,以及不符合公司要求等等
答:

      以我的经验来看,人力资源有一个非常重要的职能,就是设计一种好的用人机制(其中包括重大人力方案,含空降兵辅助计划、特殊岗位辞退计划等等)。因为每一个举措从外部看只是行为表象,但是影响却是深远的。所以制度是依据,但也要设计个性化的方案去解决)。
      所以以上的案例方案的思路一定是这样的:
      一、外用药,解决现在面临的问题:
(一) 低调开始人员的选拔招聘工作,侧重职业道德、人品的测试;
(二) 该人员的处理方式,一定考虑全局,稍微延迟人员的解聘。
二、治 本:
    研究和找到体制问题,我们哪里出了问题,下一个岗位怎么才能防止同样的事件发生,找到解决的办法,如何管控。

      案例:和辞退没有关系,我们在招聘定位上的分歧,二个人选都很优秀,一个薪酬较高一些,但是是符合我们薪酬等级和市场定位的,并且能力要略高于后者。后者要的工资较市场低一些,属于应届的MBA,要求解决户口,并且非常着急。(据说女儿就要高考,要办理户口)。
      我认为不符合逻辑的事情一定有问题,所以在决策的时候,我发表了我的观点,我认为一个职业经理人,对自己的定位应该是很清楚的。依据岗位定位、还有人才战略当然要优秀的那个,同时,从成本分析,后者的成本并不低,我们帮助一个员工解决户口的成本其实也很高。
     并且后者降低薪酬,这样的一个逻辑,并不符合职业经理人的思维逻辑,我估计她一定是为了解决户口而来的。那么其工作的动力不是来自本身,对工作的贡献肯定不如前者,另外,我觉得她一定办完户口就会走。
     后来,上级(董事长)因为工作能力差别不大,要的便宜,选择了后者。
     事实证明了,那位入职后,工作积极性一直不高,催办户口的积极性非常高,一天询问户口的事到人力资源部门3到5次,却从来不见她问工作的事。一年后,户口解决了,该员工突然消失,不在出现。

问题2:您在对辞退员工的方式上,与上级发生分歧,比如上级的做法和法律相悖,或者不符合情理等等,您将怎样来处理与上级的分歧?
答:

       这种问题不是经常有吗?在我们的工作中,常常会有。但是我觉得这是HR的职责,一是设计合理的方案,而是培训、说服其他的部门和相关人员怎么去做,为什么这么做。
      我一般的做法就是会把每个方案,上级的,我们的,都写在报告里,做风险分析,最低风险,最佳方案是哪种,当场分析一下,我们的上级不是傻子,怎么会搬石头砸自己的脚丫。当然也会有不起作用的时候,就是上级坚持自己的意见。
     他有决策权。我们有必要告诉他怎么做,会有什么结果,我们要告诉他,我认为那种方式更专业,是风险最低、效果最好的,我们有必要去说服他,接受你的观点。但是最终,上级在知道一切信息后,做出的选择,我们就是执行。但一般通过这种方式,沟通后,80%他还是会尊重你的专业。
       另外,这也是一个博弈,作为专业人力资源,我现在基本能做到,一般方案里预想到每种决策的后果,这种后果几乎一定会发生,发生几次,上级就会听取你的意见了。
      还有,就是沟通时候的态度,一定要让他感觉的到,你是站在他的立场上,来解决问题分析问题的。这一点很重要。

       最后要谈的是你对自己部门的定位,决定了最终你扮演什么样的角色。如果你定位具有这方面专家职能,就通过日常的工作,沟通,加深上级对这个的认识,通过一系列的工作努力,来加深这种定位,我不是来执行的,我是告诉你怎么做会更好的。
       这种长期的影响,会变成什么状况。一有类似的事情,他就会问你,怎么办?这是一个长期的灌输、与影响,产生的结果,来源于你想怎么做这个部门的工作。不要抱怨,说没有给你机会说清楚,而是你一定要去说清楚,不要怕一两个沟通的失败,而是你有信心让你去影响别人。

本帖最后由 陈黎明 于 2011-6-23 11:04 编辑

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发表于 2011-6-23 11:14:13 |只看该作者
冷静对待,权衡利弊的情况下适时适当处理。
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发表于 2011-6-23 11:33:12 |只看该作者
书面给出员工违纪单,要求员工签字,拒签的话找第三人签字证明,上报公司处理。人品问题,无论贡献多大,一律解除劳动合同,这是一个示范作用。
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发表于 2011-6-23 13:25:15 |只看该作者
1、视乎采购经理收回扣的金额大小,我想不会立刻辞退采购经理。此岗位是公司关键岗位,不知道到此单位是否有做人才储备,若无的话 ,辞退则会在一定时间内,影响企业正常运作。鉴于他平时工作能力,可从制度上去规范采购员行为 与职业操操守。
2、而且趁此机会将其轮换至生产部门也未尝不可。这样可以规避了她吃回扣的行为。
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发表于 2011-6-23 14:13:39 |只看该作者 |楼主
回复 1楼 常诚 的帖子


我说说我个人的简单看法:
对于问题1上→
首先、在辞退员工上,看被辞退的员工处于三类中的哪一类:第一是否核心员工,且做的业绩如何;第二是重要员工,产生的影响如何;第三类是既不核心,也不重要的员工。
其次、岗位掂量之后,再看一个原则:辞退的理由是什么,对组织的影响将是如何的。
再次、考虑法规法律因素,检查一下有没有可以规避或者应该做的工作。
第四、分析被辞退员工的特点,发现可以找到合适的方法;并且对可能产生的行为或者要求进行分析。
第五、以上各点做到胸中有数的时候,一般在下午人容易疲惫的时候交流沟通,先试探性摸底,不管是回顾也好,还是直入主题也好,了解其的心里需要是最重要的要点。因为我始终认为:知道了人的想法,这就好办多了。


对于问题2上→
作为一个下级,与上级产生分歧的时候,一定要站在上级的位置来想:为什么上级要这样做,也就是换位思考。当你明白上级在这个位置上这样做的理由和依据之后,则容易发现解决分歧的关键所在。这时候,要分清楚主次,也就是将分歧的主次分清晰,求大同存小异,拿出合情合理的措施与上级沟通。
人,不是顽石,至少会有认同感或者妥协的地方,所以,只要上级认可了大部分或者重要的地方,一些小地方就不要在意了。可以放弃自己对这些小地方的分歧,这也是一门职场学问。为啥?当上级完全听你的时候,采取了你所说的东西之后,时间久一点,某一天上级反应过来,说不定会认为他被你摆布(左右)了,(这两个词都不好。)可能会对你产生想法,是好是坏不得而知。
当然,在民企中,尤其是在辞退员工的行为上,很多老板并没站在法规的角度来想问题,其原因不用分析,因为没有站在法规法律要求的角度来衡量,就会导致很多HR难做,难做之下就会导致劳资纠纷出现。关键因素就在于“难做”(看了本板块很多关于劳法的问题或者案例,得到这2字。呵呵。)。作为HR,摆在面前的是人和法规,往往觉得法律框死了我们,就觉得夹在上级和法律中间,左右不是人。

其余的,留着总结中,呵呵。欢迎大家继续参与哦   
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问题1:您对有“问题”的员工,在什么情况下什么时间采取什么方式予以辞退?
   对于问题员工,让其离职是肯定的,但是最好以比较和缓的方式劝退,避免节外生枝。如果是我的话,我会先物色此问题员工的替代者(接班人),而且如果此问题员工的职位很高的情况下,我甚至会做好万全的对策,多安排一些替代的力量,使得到了那天需要劝退问题员工的时候,不会对业务的开展造成任何影响。而在劝退问题员工时,要私下进行,要把那些问题全面摊开在员工面前,然后再诚心诚意地告诉他,自己提出离职是最有面子的,我不会把他的问题再去曝光,毕竟他今天之所以出现这么多的问题,我在用人方面也有推卸不了的责任,最起码是用人不察,另外,在制度方面、流程方面都需要反省。我会选择给对方一个退路。

问题2:您在对辞退员工的方式上,与上级发生分歧,比如上级的做法和法律相悖,或者不符合情理等等,您将怎样来处理与上级的分歧?
    我会据理力争的,毕竟能否说明上级是其次的,但是坚持原则却是一个人的底线。所以,如果上级的做法超越了我的底线,我会选择离开。我信奉“尽人事听天命”的说法,在我坚持自己的信念的同时,由于上级的权限与资源都比我更加丰富,所以,当我力所能及地做出我认为正确的坚持而无果以后,放弃会是我最好的选择。
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同意行政人事经理的意见!
这样的事,要从长计议。深思熟虑之后再做决定。
不过,兴趣老板正在气头上,且先应付下来,把方案写下来,等老板问起再说,老板不问,就伺机而动。
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发表于 2011-6-23 18:45:05 |只看该作者
1、先把目前这个过渡期过掉,等工厂恢复平静、正常、良性运转时再处理;
2、可以跟老板再算算账,如果立即处理,会有什么风险与问题?如果不立即处理,缓和一段时间,又是什么结果,要老板做决定!
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发表于 2011-6-23 22:05:43 |只看该作者
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