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与上级相处计谋(五)之协助上级
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作为下级,你应该认识到上级不是完人,他也有无知的地方,也有无助的时候。因此,他也需要下级为他排忧解难。$ W6 B1 n# C" w5 V& a
: P9 H! l* u- } 通常,上级都是具备某种技术特长或专业知识的,但是作为一个管理者,仅有专业知识是远远不够的。技术特长和专业知识只能保证做好某-项工作,而管理工作却要统筹各方,可以说是千头万绪。
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还有一种情况也会带来困扰,上级由原部门调任到-个新的工作环境,他原有的知识结构可能已经不适应新的工作要求,这会使他在新环境下显得有些无措。如果你能帮助上级及时弥补对那些知识的欠缺,对他来说是一种很好的协助。 在协助上级的时候,你需要时刻注意技巧。"好心无好报"往往是技巧不足或使用不当的结果。
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首先,你要确认上级在哪方面存在不足。比如,一个长期担任总经理秘书的人被提拔为人事部门的经理时,他也许对人事部门的工作欠缺很多知识。) J( e7 R( \& g& M+ \ M
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接着,你可以先预计一下上级的知识不足的程度,然后在实践中加以证实,也可以在工作中逐渐得出结论。最好能有个清楚的把握。
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然后,你要在实际工作中自然地帮助上级弥补其不足的方面。比如你可以争取做一些上级并不是太了解的工作,而把上级可以顺利完成的工作留给他自己。切记,不可当面或在公共场合指出上级的不足。无论这在客观上是否真实,他主观上都不太愿意承认。你可以在一些非正式场合,特别是没有他人的时候,直接向上级灌输弥补他的这种不足的知识。当然,一定要采用比较婉转的语气和方式,然后在闲谈中有技巧地告诉他有关知识,让他能够在轻松的气氛中增长见识、弥补不足。
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2 L% n, o" R+ {/ T/ a+ k 下面让我们来看一个案例。
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( z. E3 ]: u# n* M7 ]) s 有这样一位下级,他在一家公司的公关部门任副经理,其外事工作知识相当丰富。在公司的一次人事变动中,来了一位新上级。这位上级在人事部门工作了三年,成绩斐然,看来公司正准备重用他,在此之前把他派往-个部门先锻炼一下。2 p! P& t5 k6 C) p( P2 L( N; J
9 N& ?+ e3 M# ?/ {+ }6 L 部门副经理发现新上级在外事知识上很欠缺,甚至缺乏接待外商的基本常识。在走马上任的头几天里,这位上级出了一些洋相。
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有一次,公司需要接待一名前来访问的外商,上级为了表示足够的重视,决定亲自布置接待场面。这位下级发现上级不知道该放一些什么样的鲜花和装饰品,于是他便劝阻上级,说这些小事无须上级亲自操刀,由他代劳即可,上级欣然同意了。结果,这次接待活动搞得非常成功。7 r' f6 }( }. [4 Y. d/ g. }
* Q& q7 S! o5 O# z/ E+ {8 ?- V; a6 w 在事后的宴会中,他与上级闲聊时,透露出外国人都有什么禁忌和偏爱,并夹杂一些故事和笑话,使得上级在言谈中学到了不少知识。
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这实在是个聪明的下级。2 E3 e! {1 ]# g* i; s& ?9 f
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