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一、实施前的基础条件- C. k3 ] Y' M0 M; f; V
1、明确的销售计划与预测
3 Y: T2 b* e0 `2、全面的财务预算(有一、二年的历史数据)$ i. Q S) {3 ~" e2 n3 N
3、定岗定编完善
8 }1 A" O" u3 i# x0 j; }" Y& q二、能解决的问题- | z! P ~8 ^5 ]# n* `
1、解决高管的指标考核难度# H/ a/ [: t* \
2、解决总经理与高管之间的人情世故以及公司内部的办公室斗争
& ^, C& ]. M3 \1 I" i3、能增加各部门之间的联系,因为你全年费用提出后,不是部门总监说了算,是需要拿到桌面上与各部门一起探讨合理性,同时也让总经理对全年的工作有了把握。6 T* Z' G6 j" m E3 ]
三、操作思路
, g; c E# F) K/ D; ~: N! E公司级KPI确定→高管出具部门内全年的预算→部门经理使用KPI考核→个人使用KPI考核。2 [$ r( d! _8 a5 B0 [
四、考核周期
9 b% y0 k0 v# k. h- m6 u1、在管理体系健全的公司,高管为半年度和一年的周期进行考核。(考核指标就是一个,就是费用的完成率);5 g) F6 G3 _7 G
2、部门经理为月度+年度的周期进行考核;(KPI)4 U" ^5 c. o2 Q8 b7 P8 ?$ F
3、个人为月度考核。(KPI)
/ u4 E1 B- p/ a o {五、指标调整: n4 V: ^: \0 p1 m5 Q0 X
预算做完后,若管理成熟的公司,指标半年度调整一次,否则1季度调整一次预算费用。指标调整太过平凡的话,就看不到高管的专业度,而且非常随意。
8 v& {; F1 O7 o: Q六、能达到的效果9 v" W: l. M. o: n9 `* F# }
1、以人力资源部为例,HR总监要求一年的部门费用为100万,提出这个费用也间接说明了该部门一年的工作计划,如一月份需要招聘的人员,需要培训的次数,需要加薪的幅度,需要为员工缴纳社保的额度等等。8 u# s4 Z. u; A& s3 ~0 z5 k7 ?0 }
2、部门经理根据HR总监的工作计划来考核招聘达成率、人力成本率、离职率、培训时数等
( A* q- X& Q1 X$ {% Y0 V( A3、个人再分解部门经理的指标。7 v; T$ q7 f; k* s6 b( f) Y
七、结果应用& q* V% i/ O Q1 h: o! Q1 S
以人力资源部为例,HR总监一年的部门费用为100万元,到年底只用了90万,那就在年终奖的基础上再乘以10%,反之用了110万,在年终奖的基础上扣除10%。
& F7 P! `+ A9 H I- F' q
$ E: `: d2 m$ M6 D" f. }5 ], ^八、备注% d( ~% t- s- Y: R2 z2 k/ X& e; U1 Q
在BSC不适用90%的公司情况下,在KPI只注重短期效果的前提下,在中国人际关系复杂的背景下,此套方案能解决以上的一部分问题。(相当于改进后的BSC,但我认为更加适用于大部分企业与HR) K6 K. f, D @4 E
" u4 V; v2 @- ]4 S" J g
九、讨论
9 ]; x/ n; c( r6 [- h' T5 b8 c) N) J这套方案是与财务总监探讨想出来的,但是没有实施过,所以请大家一起来谈一下这套方案的可行性、需要解决哪些问题以及当中的细节如何把控。
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