疯狂电子商务：用人力成本代替时间成本

黄钦东

凡客的张主管
“喂，您好，是凡客的张主管吗？”
“我是，哪位？”
“张主管您好，我是猎头公司的。业内有家很知名的传统企业要做电商，急需人才，您是否有意向谈一谈？”
“他们月薪能给多少？”
“您现在月薪5k吧？至少翻倍！”
“不能低于12k！”
“呃……好，没问题，那明晚有空吗？老板想和您聊聊。”
“恐怕不行，最近一直有约，下周三吧。”
这应该是电商猎头对话中，最保守的版本吧。一个85后，可能也就做了两三年的电商，但是因为在凡客待过，在京东、当当、红孩子待过，或者做过淘宝大店的运营主管，接到猎头询问时，月薪要价不会低于10k，不包括其他绩效。
即便如此，心急如焚想上电商项目的传统企业老板也未必能够招到合适的人才，有时候他们甚至说，你说你要多少吧？只要你肯来！
业内人士大呼看不懂。这批年轻的电商从业者疯了吗？他们的月薪已经超过传统企业普通主管的1倍，还不用对项目成败负责，他们难道完全不考虑自己能为企业创造多少价值吗？

狂躁的需求
每一种畸形现象的背后都有一群不理性的人。
电商人才薪资高涨，大的电商企业，员工每年增加1倍，小一点的几倍。电商人才的需求太旺盛？
表面看是市场供需不平衡，实际上，这些需求并非都是良性需求。正如肿瘤也需要营养，但是，只会使身体更糟。
凡客张主管级别的人才，有两种类型的企业都需要：一种是创业型电商公司，比如酷运动、初刻等，他们的创始人大多来自凡客、红孩子；另一种是传统企业要上电商项目。
前一种需求，稍微理性一点，因为创始人大多是行业资深人士。初刻的许晓辉说，你这个人值多少钱，半斤还是八两，我一眼就能看出来。我不会轻易雇佣这些要价太高的人。
当然，也有一些创业者，很轻松地拿到了风投，有的是钱，高薪挖角也在所不惜。不过，酷运动CEO朱启功提醒，现在有太多人是电商从业者，而非电商人才。人才是值钱的，但是你真能辨清人才吗？
后一种需求有点病急乱投医的感觉。只要你做过电商，能带团队，尤其在凡客、京东等大型电商里待过的，就都需要。正是这种盲目的需求，再加上媒体的不断炒作，让电商人才的成本一下子涨上去了。电商企业赚不赚钱先不说，打工的肯定是挣到钱了。
亿玛CEO柯细兴对这种心理有个很好的总结：他们在用人力成本代替时间成本。
“有的企业年增速达10倍，他们不愿付出时间成本。那好吧，就付出人力成本。它在这个阶段要这部分人，不是为了给它赚钱，而是为了达到高成长的速度。现在谁能把它的发展速度带上去，谁就是人才。很难评估这个人应该值多少钱，人力成本应该占据收入的多少。没到这个阶段。”
问题是，这种拔苗助长的方式会成功吗？

豪华团队的分崩离析
不妨猜想一下：IT系统的人来自京东，市场经理来自凡客，产品经理来自李宁，物流来自新蛋，快递来自红孩子，渠道合作来自走秀网，再加上来自淘宝系的干将一批，来自传统企业的采购若干，雇佣了豪华团队，这家企业就真的可以快速腾飞了吗？
告诉你，这种团队不到一年一定会分崩离析。
已有前车之鉴。某传统零售企业，做独立B2C，重金聘请了如上豪华团队。不到半年，人员几乎换了一遍。一个很好的项目，企业背景、运作模式、领头人的资历、老板的决心都无可挑剔，唯独在豪华团队上，栽了大跟头。
酷运动CEO朱启功对这个现象做了个比喻：就像皇马和曼联对比，皇马的银河舰队在每个岗位上都有世界一流的人，一个球员可以买下某些对手的一个球队，但是，他们很少拿冠军；而曼联则是不断挖掘和培养那些默默无名但是很有潜力的队员，从而成就了那个辉煌的曼联时代。
电商也是一样。一开始就财大气粗，到处挖豪华团队，一来，你的钱浪费得更快，因为你让花钱的人觉得你好有钱啊；二来，来自不同企业的人，有时候很难磨合到一起。
很多电商人在原先的企业里已经形成了一定的文化，比如淘宝人更长于从中小企业或者淘宝店长的角度看问题，语言称呼还有明显的淘宝痕迹；而从京东来的人，又有一些个性的东西，传统企业过来的人也有自己的思路。
来自不同企业的人，有时候很难磨合。大家都是有棱有角的，年轻气盛血气方刚，都想指点江山挥斥方遒，都有各自的经验和想法。而这个领域目前并没有统一的理论，没有三个代表和科学发展观，没有伟大思想永垂不朽一统江湖放之四海而皆准，谁的观念才是正确的？要通过试验才行。而试验就要耗费机会成本，一旦有争执，无论试验结果如何，企业都会受损，因为失败方对成功方会深埋怨恨。
另一方面，大家能力都很强，都是老板亲自促膝深谈三顾茅庐八抬大轿请来的，凭什么服你啊？！
公司政治是个很微妙的东西，有时候看起来是路线之争，实际是为了搞掉对方。你说这个品类增加还是不增加？你说先发展老会员还是先拓展新会员？你说重电子还是重商务？有定论吗？需要定论吗？每一个技术层面的争论都有可能折射到战略层面的差异，都可以上纲上线，关键在于，争论的双方是否同心同德。
如何捏合来自不同文化的人？要先问老板，你的文化是否足够强大？无论是来自淘宝还是京东、新蛋，到一起之后，自己的企业文化究竟有多大的同化力和控制力？文化路线走下来就是派系路线，每个人进来的时候，都代表各自不同的利益，就会有很大的冲突，你能平衡吗？

疯狂年代，用沉静的人
无论是酷运动的朱启功，还是初刻网的许晓辉，都表示不会轻易用那些月薪上万的“张主管”，他们更需要的是志同道合的人，哪怕这个人需要培养。若是在意薪酬，若是想投机，则很难融入这种艰苦奋斗的创业型公司。
培养一个有理想、没技能的人需要多久？4位CEO的意见很一致，3个月上手，最多半年可以灵活调用。
若想减少对复合型人才的依赖，派代网CEO邢孔育给出了很好的意见，那就是让流程细化。系统流程越好，对复合型人才的需求就会越低。好乐买在物流配送环节，将流程细化到培训3个小时就可以上岗。
疯狂的年代，最好少用疯狂的人。像“张主管”那样，被高估的身价委于一个浮躁的老板，他真能找到自己的舞台吗？老板用一个高估身价的人，真的可以实现自己的电商雄心吗？
错误的期望，必然有恶的结果。拔苗助长，是肯定要付出代价的。
做大事还是要用沉静的人。愿意脚踏实地又胸怀抱负，不跟随浮躁，有自己的想法。他们想找到的是一个更好的舞台，捆绑在一起，打造志同道合的团队，才能真的成就大事业。

作者：冯华魁
文章来源：《销售与市场·渠道版》

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这个这个，我略微觉得作者有点偏激，“IT系统的人来自京东，市场经理来自凡客，产品经理来自李宁，物流来自新蛋，快递来自红孩子，渠道合作来自走秀网，再加上来自淘宝系的干将一批，来自传统企业的采购若干，雇佣了豪华团队”，这种团队很正常滴，我身边就有，在北三环有，在东三环有，在南四环有，在西二环有，嘿嘿，当然有分有合吧，不过文章让我看得很带劲，之所以电商人才贵，说白了也是市场规律，还有就是一些新公司求才时的不断推升，没有什么太特别的，电商有如当年的互联网门户时代，会逐步走向理性的回归，新生物的产生发展和稳定都需要过程~~

威哥1号

要看到繁华的背后的东西
中国目前的社会本身就比较浮躁，急功近利的思想太重
随着各个产业的细分化成熟，这样的现象会变少的！

LiuLiu168

俺刚从凡客出来!!

星云神祗

楼主万岁，万万岁，哈哈哈哈，谢谢了

lyyz_v8

哈哈有意思

gooer

电商应该没有网游的贵吧?现在网游的像疯了的涨人工,打乱市场了.

柠檬冰茶

看看，学习一下。

乐桃儿

商务商务 只要是商务都得回归本质的，迟早都要平静。。。

yintianxue

LiuLiu168 发表于 2011-8-22 10:41
俺刚从凡客出来!!

阁下是凡客的HR?