OJT（八）

飞雕

（三）管理•监督者的作用 ' \" b9 p- U7 a' ]0 t- \ 8 {2 }3 a% |( @1.作为管理•监督者基本的心理准备 ! M5 T) Z9 S& ^/ x. _" l（1）何谓管理 7 N- j* E( T6 Z6 J/ ~/ jOJT乃是管理•监督者日常的管理活动。完全准确地理解管理•监督者的作用，才能正确地理解OJT，同时它跟完成日常工作的具体行动紧紧相连。因此，为了准确理解管理•监督者的作用，首先让我们来思考思考“管理”一词。 ' A3 V/ l, k8 n2 @7 b1 l3 g; J为了补充完善论资排辈制度而导入的职业资格制度，今天已步入了一个该重新认识的时期。特别是把资格（身份）与职务（地位）分离后的结果，使得从待遇上看即使被任命为某职务，但仍然做着跟以往完全相同的工作，或是因为从事业务系统管理•监督者的助理工作，很多成了一个没有部下的专门职位。 管理•监督者与专门职务或一般担当者的区别有以下两点。首先，管理•监督者必须沿着公司的方针与业务计划来完成日常业务工作。与此相对应，专门职务的人或一般的担当者只要切实地完成了上司的指示或命令，就算基本上履行了其职责与作用。 ( {- W( n, H+ d' @! ~1 X第二，管理•监督者不仅要完成自己的工作，而且还必须要通过部下来完成工作。作为工作现场的领导，必须要与部下一起凝聚众人之力完成工作。而且在地位方面，如果有被委以某种职务的人的话，那基本上他的上级作为上司将做出工作指示或命令，他本人就将作为员工或专门职位的人来对待。 但是，经营与管理之间有这样的关系，即管理•监督者行动的总和乃经营。管理工作乃是经营者、管理者、包括第一线的监督指导者，都在各自的范围内行动和工作。关于管理，许多专家对此有过定义、意见纷纷。但重要的是，应该把其更具体化地置于我们身边、把其当作我们自己的东西。 换句话说，所谓管理，○1为了何种目的而实施？○2管理什么？○3怎样实施？即必须要把目的、对象、方法这三项融为一体。不是情绪化地、主观地、感性地揪住不放，而必须要不断的分析、理解掌握。 ) H( b0 D4 i1 i" U1 z7 M' v4 q首先第一，让我们来看看为什么要实施？即目的这一项。对于管理工作现场的管理•监督者来说，为了解决所担负的岗位目标与课题，把管理目的置于一个什么样的地位这点很长重要。因此，若要问“管理的目的何在？”应是“为了达成工作现场之目标”。但如果进一步追问的话，我们的大脑必须要意识到，它跟企业的存续与发展、同社会的协调、以及跟我们的自己的生活都密切相关。 第二，关于管理什么即对象这点，我们可以信手拈来各种各样的例子。比如部下、人、想法观点、设备、信息、工作、资金、土地、顾客等对象，如果照本宣科说的话，很早以前就开始把人、物、资金叫做“管理三要素”。但时至今日，只有这三点还不够，必须加上时间、信息，称之为“管理的五大要素”。 进一步，若按部门不同、业种不同还可添加不同的管理对象。在事务性部门有制度或组织结构；在制造部门有技术力量或特殊技术情报；在营业部门则有顾客、市场等。 ' |$ r/ S' F: y! I第三，关于怎样实施即方法的问题。心怀目的与对象，来思考一下“为了达成岗位上的目标，怎样处理人、物、资金、信息情报与时间？”这一问题吧。其一，要坚持“不白费、不顾此失彼、不勉强硬干”这三条原则，充分利用人、物、资金、信息与时间。这是就是节约，经济、合理化的方法。 其二，对与达成目标有否效果的问题。例如由于投入了资金、人力因而取得了成果就跟浪费资金是两个本质完全不同的概念，把必要的资金投入必须的场合很重要。也就是说，就怎样实施这个问题，第一必须考虑到经济性；第二必须考虑到有效性。 8 e) |( p5 o. V, @. C8 D: q8 P以上对管理进行了考察，可以这样来定义：“所谓管理就是为了达成岗位目标，经济地、有效地利用人力、物力、资金、信息与时间等”。 但是，并非要不断地想起这个定义并将其死记硬背住，重要的是用“为何？做什么？怎样做？”来思维，去开展日常的管理活动。但往往脑子里即使装着“做什么、怎么做？”，“为何要做？”的目的却容易忽略。因此，经常明确目的，自身掌握一种明快、清楚地捕捉周围事物的思考方法就很重要。 7 v K. f' N0 P: q- w3 J0 _& ?+ \在列举的作为管理对象的人、物、资金、信息与情报之中，最重要的是认得问题。可以说，管理就是对待部下。说道底，管理•监督者是站在使用部下来工作的立场，必须集结部下的力量向着目标前进。因此也可以说，管理就是使用部下所进行的工作方法的程序。 $ J: r7 Q6 I' W5 n, }/ ]

秋水共长天万色

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