OJT（九）

飞雕

（2）管理•监督者的工作 ! [# r* ]8 O8 }4 J# w作为管理•监督者，是提高部下的激情还是反之阻碍其激情；是提高团体协作还是减低；是促进工作能力提高还是延迟其提高等，对部下、工作带来各种各样的影响。因此下面将看看管理•监督者在工作现场中的作用与立场。 ; f. c7 H5 n$ W3 G" i4 Q0 {$ p经营者层所关心的事将为公司、组织全体所瞩目，其责任、功能、权限横跨经营的广泛领域。但是具体到各阶层的管理•监督者时，其立场与经营者又有所不同。 例如部长的想法与努力跟经营者层相比，其与整体的计划相关的东西较少，工作都集中在自己的部，而且所关心的也限于跟自己的部有关的工作、效率、成果等事情。任务也是实施上级制定的方针、企划及实行计划，即使对自己的部的运营发挥很大的力气，但却不怎么参加整体的方针与计划。不仅如此，在制定本部的方针、计划之时，也必须服从公司整体的经营方针或基本方针。 也就是说，管理•监督者的作用其根本在于，在各部门每天的工作中去实施经营者层所指定的方针与计划。如果再到作为最下层管理•监督者的工段长的话，直接处理计划性的问题就更加非常少了，其第一要务乃是提高部下的日常工作效率。工段长的责任一般是实行自己的上层部所制定的计划、方针以及目标等。 这样，各阶层的管理•监督者的工作，越到下边就越受到限定。因此作为经营者层，就必须明确各阶层管理•监督者的责任与权限，为提高工作效率提供支持与后盾。但是在今天，对于系统的管理•监督者，由于专业职务以及无部下管理的职位大量存在，组织的运营也不单是上对下的指示、命令就能解决。 1 K& v3 ?- ?" c特别是关于责任与权限的状况，存有许多的问题。经营者层的触角延伸到很细小的问题，对日常工作也要一一吩咐，导致经营者层失去干自己本来工作的时间。于是部长与其说是在搞自己所担当组织的企划或调整，倒不如说在关心一部分细小的事情。其结果是，由于部长把课长的工作干了的缘故，出现课长以下的人只起到某一担当者作用的情况。 另外，由于没有真正的责任与权限，出现课长以下的人其工作自发性、兴趣与关心就被上级上司的妨碍干涉破坏殆尽的情况。进而因为还有专业职务或无部下的职位者存在，确保组织有序的运营就成了一个严峻的话题。 因此，若不明确工作现场中的诸如部长、课长、工段长这样的管理•监督者的作用的话，就会迷失他本来的功能。正如曾经的经济高度增长期那样，“大家都来抬轿”固然是好事，但是如果管理•监督者不能自觉意识到自己的立场与作用，那么下面悬吊、抓住“轿子”反成累赘的人就将多得无法收拾。 管理•监督者的日常工作之一就是为了达成工作目标而提高生产、对工作进行创造性的改善、以及有效地推进与目标相符的工作。另一工作内容即是为了维持工作现场的集团统一性，培养部下以自我启发理念为基础的能力，孕育出部下与工作岗位上的成员相互协力工作的力量（团体协作）。 3 I. L8 j$ H7 z0 `管理•监督者的作用就是通过这样的一系列的日常管理活动，提高工作现场整体的综合能力，使日常工作得以更加顺利地开展。实际上，管理•监督者的作用是非常之多的，要一一地列举出这是管理•监督者的工作那是管理•监督者的工作也相当困难。但若对这些多面性的作用做一下梳理的话，可归类为以下四个方面：○1改善工作、○2管理工作、○3培养教育部下、○4处理协调工作现场中的人际关系。 本来管理就是一个不可分割的整体，但倘若以一种模糊的眼光来看待整体，那就不可能明确地领会到管理•监督者的作用。于是，为了准确地理解日常工作现场中应该实施的事项，有必要充分地了解管理的这四个方面。

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闵文

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