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(一)成立企业文化创建项目小组4 I5 `& v0 M0 o, F
+ d1 ~$ f3 L' G( C( W (二)召开企业文化创建动员大会, Y' _. A+ N+ f; |3 _4 A! L. V9 \
* ?( n; I% A( c2 ~3 v (三)企业文化诊断分析 - E' S6 a: m& a! u) f9 l; G& S
1、企业文化调研:
+ ^# Z* x) o5 U (1)企业内部调研:; n) X2 P; ^& j
① 企业内部员工调研
# c) C) @5 i( [% A a、高层调研; r. H7 J3 j3 }8 h- m5 a% y, X. Z
b、中层调研
9 N; P$ k3 b F# g c、基层调研
r+ S0 |- ?1 T. R0 K7 Q , i ?0 |5 v& j
② 收集企业内部资料:已有的文化、管理模式等。/ H0 D) G5 e; {
* b& s$ E9 x0 r1 v- G- A- x" N (2)企业外部调研:客户、大众、竞争对手。
$ Z' J/ t p; G: E4 {
* \# J- @5 v R( _. Y. ^: v* T3 o; y, r- ` (3)调研的方法:+ t7 ?/ y0 @' t* s+ B* L
① 访问调研:调研人员直接访问被调研者,当面询问,当场记录;
! x6 r, T$ j( v* e& l: j ② 访谈:分为中层访谈和高层访谈两种形式,在确定时间内调研人员和被调研者进行面对面交谈,当场记录;' p% D' b& m" m: |# Z8 x
③ 调研问卷:分为基层和中层两种问卷形式;' _& n) o# q+ \3 w5 @* B
④ 座谈:调研人员与某部门员工、领导一起进行座谈,当场记录;2 _: W' U4 Z A+ v5 u9 y
⑤ 方案调查:利用现有资料、文献、档案进行调查。
. d C6 f, T% ?5 n2 }# _1 D " ?4 L* A( W7 {* ^9 _4 T% E
(4)调研阶段:+ h; X' O2 F0 N9 F# c
① 以调研问卷为主的初步调研;2 o4 x3 g1 N7 n% e
② 以中层、高层访谈以及员工座谈为主的深度调研;+ [, o2 @, Y6 b+ |7 Z0 X
③ 以探讨企业文化、行为为主的重点部门和重点高层的访谈。9 _& f8 }. Y0 g* V/ \
0 A l$ J' H5 g6 V' I3 U" q& a- ? 2、调研报告:
2 G* x( y3 G6 P5 L; l: W- P* O 调研资料经过分析研究后,提出调查报告,找出存在的优点和不足。 |
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