处于流程末端的部门和个人的绩效考核公平何在？

小禾浅浅

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今天中层管理人员个人绩效盘点全部结束，看到最后结果，突然觉得绩效公平到底何在？营销公司垫底倒是不为过，只是制造部门的W先生也是垫底者之一，我们制造部分为二个部门，其中之一是零件部，也是W先生原先就职的部门，当时业绩非常好。之后调任整车部，也即W先生现在任职的部门。在W先生入职整车部之前，整车部非常乱，人员流失严重，新来的人员留不住，基本靠加班靠增加人员来弥补效率上的缺失。我们原本以为W先生入职整车部后会改变这样的现状，结果很让我们失望，我们知道他做了很多努力，当时效果很差。        看见今天的绩效结果，想到其实整车部是我们公司所有生产流程末端，前面所有工作上的失误到最后都会传递到此环节上集中爆发，比如人员没有按需求招聘到位、采购件没有按排产准时到现场、设计上的错误等等，而前面失误造成他的绩效指标很差，却也要承担扣罚绩效的结果，感觉公平何在？
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       发出这样的感叹，也有我工作上的一点体会，目前每月工资汇总及请款在我手里，发现前面所有的失误，所有信息传递的不到位，都会造成工资汇总时无法匹配，要想一一解决就需要花费时间去核对，核对好后，财务经理又会说，请款时间没有保证下次注意，财务部核算时，总会与我核对最终数据，而有些数据不是经我处理，很难解释，出现错误，财务也会认为是我出现纰漏，其实工作中最后环节的人，要为前面很多失误买单。
. S2 I" y. Z( O( e/ n       处于末端环节的部门是否需要在绩效考核指标设计上适当放宽一些呢
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bossjpz

这个问题很常见，还是流程的问题。如果你设计好流程，特别是在流程节点处，要求上一流程负责人签字确认，但你哪里就好些了，至少责任清晰了。当然，我就这么一说，具体实施可不那么容易。

iceknife0

其实下游流程是上游的客户，下游应该制定相应的标准，当上游达不到时拒绝接收，这样就不会集中到后面的流程集中爆发了。