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管理感悟（四）

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发表于 2004-6-21 17:05:00 |只看该作者 |倒序浏览

管理感悟（四）买方市场改变社会权力新世纪的一个显著特征是空前地使用机器。全球机器具有这样的本事，它们的产出速度明显大于了人类的消费速度，它们的再生产能力远远超出了人类的消费增长能力。于是乎就形成了买方市场。买方市场形成具有迅速性、普遍性、不断增强、不可逆转等特点，只是在与世隔绝的地区和重大创新的领域例外。买方市场使客户拥有了权力。他们的的权力是如此之大，以至于不用费话，就可以让多赚钱的企业少赚钱，让能赚钱的企业不赚钱，让先进的企业放下架子，让落后的企业销声匿迹。必须走专业化道路我国企业经营求全者多，求专者少。求全者往往缺乏知识，不知道已经干的事还存在多大差距，不知道自己到底有多大本事，不知道本事越小越要集中精力。求全者想法不一，有的认为把一类事做精不如多做几类事容易，有的追求“东边不亮西边亮”，有的认为别人干什么赚钱他干什么也赚钱。他们什么都想，就是不想市场是全球企业的市场。一个企业不论有多大，在全球都微不足道，能够生产好一、两种产品或搞好一、两种服务就很不错了。什么都经营，由于力量分散必然什么都经营不好，在竞争中必然打败仗。人才主管的责任人人都说现在企业竞争是人才的竞争，我却说是人才主管的竞争。假如负责人才招聘、使用、培训、激励的人不赶快突破一系列早就落后的智障，他所在的那个企业就离关门不远了。致经济理论家对企业家而言，再好的经济理论也不过是绣花姐手下的一根线，因为搞企业不仅需经济理论，更不仅需要一、两种经济理论。经济学家在给企业家讲课之前应该事先说明：我讲的理论只是你们所需要的万分之一，并且正确不正确还要靠你们去验证。会议议题反映领导素质有些企业总开会。会议议题多并不烦人，烦人的是有些议题根本就不应该上会议，该谁办谁办就是了；有些议题本身立得就不正确，硬让大家讨论，再讨论也不会有好结果；有些议题已经讨论过多少次，每次都是下点毛毛雨湿湿地皮，走走形式而已；有些议题在上会前应该由主管拿出解决的初步方案，他们不这样做，却理直气壮地浪费与会者的宝贵神经。会议议题反映领导素质。与会者反感某些会议，实际上是反感某些会议的主持人，而那些会议的主持人还自以为不错呢！生机勃勃的企业是“术”的世界技术是术，但不是唯一的术。企业要增强竞争力，除了重视技术还要重视营销术、推销术、管理术、公关术等等。生机勃勃的企业是“术”的世界。在企业各种“术”中，最大的是发展术，发展术也叫发展战略。企业从不重视技术到重视技术是一个大进步，但在重视技术的同时不要轻视其它的术。无数事实表明，只拥有先进技术而在其它方面不学无术的企业决不会打胜仗。经理的主要职能经理的主要职能有三：一是把握基本方向，二是用好核心人才，三是处理关键问题。企业不论大小，只要基本方向正确，核心人才应手，整体发展平衡，就不会有大问题。经营内容要集中大小公司的经营内容都应该集中一点，只不过那个点大小不同。不但要专业化，也要专职化。集中于一点当然有风险；问题是如果分散了精力风险往往更大，比如说，什么都干不成。广告策划只是枝叶问题广告效果跟广告策划有关，广告策划往往取决于营销策划，营销策划往往取决于营销战略，而营销战略又往往取决于发展战略。许多企业总忙于研究树叶、树叉上的问题，而不忙于研究树种和树根上的问题，结果就可想而知了。自由王国与自由意志不少老板都在瞎忙活，忙活得叫人着急。知识的局限、信息的局限、智慧的局限都足以使他们瞎忙活。瞎忙活可不得了，最起码少赚钱、多赔钱。建立健全三项制度能减少瞎忙活：一是集体决策制度，二是合理化建议制度，三是咨询制度。对老板而言，这三项都是管自己的制度。新世纪企业管理的一个重要趋势就是管好自己。你想进入自由王国，就要先约束自由意志。考核什么往往比怎样考核更重要考核员工绩效无非是为了提高员工绩效。我们见过许多这样的企业，他们的绩效考核方法很好、力度很大，绝大多数员工都能努力提高自己的绩效，结果呢？企业倒闭了。分析其原因，往往跟绩效考核内容有很大关系。绩效考核内容应服从于企业发展方向，而这个方向必须正确。假如企业发展方向不正，绩效考核搞得再好也无益，甚至有害。重在风险判断能力风险投资能否赚钱关键在有没有风险判断能力。面对一个风险投资项目，如果缺乏风险判断能力，往把钱投下去就是上当。风险投资公司在对一个项目投资之前肯定做可行性研究。能否回避投资风险不在做不做可行性研究，而在可行性研究的质量。我们看到的可行性研究报告太多了，只有天知道这些报告可靠不可靠。这些报告可靠不可靠取决于它的承担者人有没有风险判断能力。未来赚钱的老板在新世纪，哪个老板望得远哪个老板赚钱，哪个老板看得宽哪个老板赚钱，哪个老板想得深哪个老板赚钱，哪个老板信息多哪个老板赚钱，哪个老板智商高哪个老板赚钱，哪个老板有情趣哪个老板赚钱，哪个老板德行大哪个老板赚钱，哪个老板爱学习哪个老板赚钱，哪个老板爱人才哪个老板赚钱。这不难死老板了吗？新世纪就是要淘汰知难而退者。新世纪属于德、神、胆、智、毅等宝贵品质俱全的老板。企业竞争力根本来源看人要看德、神、胆、智、毅，用人要用德、神、胆、智、毅。这五大因素都参与产品或服务价值的形成，是企业竞争力的根本来源。产品出了毛病怎么办？产品出了毛病，到底是产品质量问题还是客户使用不当造成的，这种纠纷到处存在。正确的解决办法是科学鉴定，但绝大多数厂家做不到这一点。做不到怎么办呢？就硬往客户身上推。厂家在这样做的时候忘记了一点：由于损坏了客户利益，也由于掩盖了产品质量问题，企业生命往往从此萎缩。民营企业家十大忌一忌重亲轻贤，二忌重技轻略，三忌重销轻营，四忌重事轻人，五忌重利轻义，五忌重叶轻根，六忌重近轻远，七忌重行轻学，八忌重仿轻创，十忌重顺轻逆。要重视真正的人才人力资源管理薄弱的根本原因是领导依然重视权、重视钱、重视事、重视物，不重视人，尤其是不重视人的创新能力，不重视真正的人才。这是一种时代性的智障。这种智障使他们想不到：要是得不到真正的人才，现有的权力将会失去，现有的金钱将会赔掉，现有的事情将会耽搁，现有的物品将只会占地方。要奉行长寿之道哪个企业也不愿意早死，要长寿就要奉行长寿之道。一要专益求专，否则就会累死；二要新益求新，否则就会老死；三要善用人才，否则就会愁死；四要善待客户，否则就会饿死；五要遵守法律，否则就会找死；六要注意安全，否则就会暴死；七要正确决策，否则就要病死；八要不断学习，否则就要笨死。