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人力资源部的困惑

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楼主

发表于 2004-8-20 18:06:00 |只看该作者 |倒序浏览

人力资源部的困惑

———人力价值———

有人曾经说过，招聘员工时，你希望他们具有三种品质：诚信、才能、活力。如果他们不具备第一种品质，其他两种品质有可能毁掉你。仔细想想，事实的确如此。如果他们不具备第一种口质，那么，你也许更希望还不如愚笨、懒惰些。

——沃伦.巴菲特

关于人力资源的话题很多，但作为人力资源生存的唯一理由，就是创造价值。许多人都认为人力资源部是行政和后勤部门，仅仅做些考勤，劳保，电话之类的事情；或者你也认为人力资源十分重要，可却怎么也说不清楚。从某种意义上说，上述结论都是正确的，也是事实。我想，这就是我，一名ＨＲ人，一直困惑的问题。

回想，刚入行时，整日地被永远也处理不完的琐事缠身，根本没有一分钟时间来考虑“人”的问题，您想，“事”还做完，谈什么“人”呀。不过事儿多也有好处，你很容易认识了许多的人，接触了许多和人有关的事儿，那么自然地就建立沟通，加深了解，不知不觉地进行了各种面谈，最后当然也就有了对人的一些看法。

也许，有人并不赞同我的观点，不过，这并不重要，重要的是，这么多年，经历了许多HR们的酸甜苦辣，和大家一起来回顾一下我的ＨＲ历程。

先从苦说起吧：一位多年相识的朋友小然，自从毕业后就没在一家公司做上半年，终于在我任职第二家公司任行政人事部经理的时候，小然没了工作。我们公司正招聘，一丝恻隐之心，我就把她招聘进来了。小然是非常能干的女人，对于工作充满了热情，因为她并没有多少工作经验，虽然不停地工作，好象总是有许多的问题存在。而我呢，总以为多个人干活总会好一些的。结果并不是这样，我发现自己越来越忙，好象一个监工，要不停地留意小然的工作，仔细分析，我终于明白盲目的工作等于低效。怎么办？朋友？工作？我怀着矛盾的心情和小然谈了话，结果第二天她就不见了。我失去了一个好朋友。我经历了人生最大的一次来自于与人沟通造成的打击，虽然没有血，但是伤口永远也不会愈合。当你做错时，你会发现原来有许多事情是不可以错的，特别是一位ＨＲ人。

记得那年十二月，全部的工作任务就是做下一年度的工作计划，结果因客服经理的出差，使得全部计划无法完成。考虑自己经兼任过客服部经理，就连夜汇同客服部助理将其部门的工作计划制订了出来。等客服部经理回来后，被审批同意的年计划也放在了他的办公桌前。之后的一季度，客服部完全没有依照工作计划的安排执行工作，给公司造成了很大的经济损失。为此事，我和客服部经理也发生了激励的冲突，虽然公司最后决定客服部的必须依原工作计划开展工作，但是我知道，问题已经存在了。多年后，回想起此事，总是后悔当时太年轻，为什么没有三思而后行。

我想大部分ＨＲ人都会感觉来自内、外部的压力，时常产生酸酸的感觉。小马是我公司的司机，小伙子很机灵，大家调车都喜欢他，同样的距离，他总是快许多。不过，事情还是发生了，一次总经理外出，在高速公路上因赶超一辆军车，结果差点引起争斗。事后，总经理只说一句话：司机的安全意识问题要严肃对待。之后的一个月里，小马又出了两件小事，经过了几次人事面谈后，小马选择了自动离职。公司对于此事的处理十分满意。而我作为一名ＨＲ人却多了许多常人无法体会的内心矛盾。

一段历程，一段经验，一段回忆。我逐渐体会了人力资源的价值，其实就是人的价值，能够使每一个人充分发挥其工作能动性，适时适当地在工作岗位上做好事情，不断地推动企业前进，创造出更大的企业利益和社会价值。