德博诺—《全球商业经典》

张贵

作者：吴天弃 “思维的质量决定我们未来的质量”思考是人类最根本的资源。以知识引导生活的思考，不是起源于好奇、惊讶，而是起源于苦恼、困境和疑难，而我们对思考方法的追求永无止境。值得注意的是：通常人们去思考是遇到争论、批判、困难、挫折和不幸之后发生的；而真正的思考来源于自我觉醒和接受认知的能力。 “我是什么时候开始学会思考的？”“我是什么时候学会使用锤子的？”回忆这些并非无关紧要。那些对自己思考方法已经很满足的人，都是认为思考的目的就是证明自己是正确从而满足虚荣心的可怜人。如果我们只满足于像蜻蜓点水式的思考，我们也许会对自身在思考领域中的表现自命不凡，但仅此而已。 正是出于这样的思考，为有别与常规的依赖于辩论和批判性思维解决问题的方法，我着手进行“六顶思考帽”、“水平思考法”、“行动思考六双鞋“、“指引注意力思维”和教育“CoRT”（柯尔特）课程的研究和开发。 我们在开往同一个方向的地铁上：平行思考 世界在流动，万物在变化，思考的最大障碍是混乱。我们总是试图同时做太多的事情。情感、信息、逻辑、希望和创造性都蜂拥而来，如同杂耍太多的球。因此我想强调一个非常简单的概念：水平思考。即要求每一时刻每个人都对同一观点进行平行思考，这意味着只能允许思考者在同一时间内做一件事情。虽然敏锐是我们保持大脑高效运转的关键，就如同非洲羚羊提防狮子一样；但是我们都没有三头六臂，不可能在同一时间对所有的方向都保持敏锐。这也正是为什么“六顶思考帽”是基础思考的原因。 我们知道，西方思维的基本概念源于2300年前的希腊“三位一体论”，并建立在批判性和争论性的基础之上，他们注重于证实事实的真相。其结果导致西方思维成了一种考察“是什么”——由分析、判断和辩论来决定的思维。这的确是一个优良实用的思维体系，在一个稳定不变的世界中可以说是行之有效的，也如同汽车的左前轮一样，都是必不可少的。它本身也没有错，但它忽略了思维还有考察“能够成为什么”的一面，这一面包含了建设性思考和创造性思考。任何时候，我所强调的都是开辟一条往前的路。 世界上许多文化，甚至是大多数文化，都把争论看作是侵略性的、个人性的和非建设性的。在传统思维中，如果两个人互相争论，那么每一方都企图证明对方是错的。但在平行思考中，两种观点无论如何冲突，都会被平行的对待。如果必须要在这两种观点中有所选择，甚至在不能做出选择的情况下，平行思考就旨在开辟一条涵盖两种可能性的路来。 在应用上，针对当今知识经济时代，一切经济价值、经济增长和战略实力，实际上均来自于创新（即智力资本的扩张）局面，我为此创造一个培育体系、平衡系统和支持系统来建立智力资源共享的平台，以此帮助企业进行资源整合，有效地为其实现行为目标，即把构成企业特有核心能力的主要技术专长和主要知识技能，在一个特定的时间内得以释放，使智力资本转化为解决问题的方法和方案。 人对思考的回应：六顶思考帽 六顶思考帽是人对思考的回应，一个关于交流的简单明了的思维框架。它既是一个有趣的哲学系统，也是一种思维工具。思考者要学会将逻辑与情感、创造与信息等区分开来，这一概念就是六顶思考帽的方法。六顶思考帽概念的第一个目的是简化思考，让思考者在某一时刻只做一件事情；第二个目的就是让思考者可以自由转换方式。 思维最重要的一点，便是认知。认知活动在我们的思维活动中占70~80%的比重。六顶思考帽在引导认知过程中，提醒人们平行的对待思考的各个方面，以达到双赢结果。一些人对思考帽及其颜色的运用犹豫不决，但在实践中，简单从来就不是问题。你会意识到你思考时需要这些帽子和颜色，如同挂衣服需要简单的挂钩一样。戴上任何一顶帽子都代表一种特定类型的思考方式。六顶思考帽将指导你自己的思考如同指挥一个乐队一般，它将唤起你想要的。同样，在任何会议上，六顶思考帽都有助于使人脱离思维的俗套而对事物产生新的看法。六顶思考帽的最大价值就在于它们非常便于思考。 六顶思考帽代表的是思考方向而不是对已发生事件的描述，它是用来指引思考方向的。比如说：“让我们戴上白色思考帽”，这意味着对信息的关注。每个人就要努力思考可获得的信息、所需要的信息、可能被问及的问题，以及其他获取信息的途径，等等。明白描述与方向之间的区别非常重要，因为实际上“请你往东看”与“你一直在往东看”是两个截然不同的意思。描述是指已经发生了什么，而方向是指将要发生什么。六顶思考帽强调的是“能够成为什么”，而非“本身是什么”，是一条寻找发展的路，而不是争论谁对谁错。 此外，我要对黑色帽子做一个特别的说明。因为一些人曲解了黑色帽子的意思，并认为这是一定不好的帽子。相反，黑色帽子是六顶思考帽中最有价值的，也是用得最多的帽子。戴上黑色思考帽意味着更加仔细谨慎。黑色帽子指出了困难、危险和潜在的问题所在。正是在黑色帽子下，你才能洞见可能的危机。更广义的说，西方思维的利剑也正是强调批判性思维和谨慎思维的黑色帽子，它防止了错误、夸张和胡言乱语的发生。

张贵

思维的广度堵住认知的漏洞：柯尔特 有一种错误的观念，认为六顶思考帽是关于创造力的一种思维工具，其实是误解。六顶思考帽只是为创造力提供了一个思维框架，柯尔特才是具体应用型的基础工具。思维没有任何复杂的神秘色彩，这也是越来越多的教育者认识到，思考其实就是一种技巧，需要加以直接的关注。他们认为，思维是那种能够通过集中注意力和实践一些基本训练来提高的技能。 人们常常认为，高智商的人必然是高效率的思考者。实际情况并非如此：一些高智商的人变成相对无效率的思考者，而其他一些智商偏低的人也许思维更为有效。如果把智商比做汽车固有的功率，那么思维技巧就等于驾驶技巧。所以，我把思维定义为：智力作用于经验的实践技能。 问题还在于，学会思考并不仅只是要在成年人中完成。更重要的一点，是要对孩子进行有益的思维引导，而这一非常重要的启蒙需要教育来承担。一直以来，在西方很多国家，教育体系是以知识型为主，但现在已转换成40%以知识型为主，60%是引导思考，即如何把你最基础的信息转化成你的知识。因为我在全球都进行了培训，发现中国人的智商特别高，但是在自信心方面要加强。柯尔特最重要的一点，就是教会孩子们如何建立自信心。学校用的“六顶思考帽”很快也会引入到中国。区别于商业用的“六顶思考帽”，它是由老师来控制使用这“六顶思考帽”。比如白帽子，在学校使用时，焦点在于启发学生“你能给我提供多少有关白帽子的信息呢？”但是在成人中使用时，比如在会议当中使用，焦点是“我已经有了哪些信息？”、“我还缺少哪些信息？”、“我们如何去获取我们需要的信息？” 柯尔特课程中的第一课叫“PMI”，这是一个由“六顶思考帽”和“水平思考”延伸而下的另一个独立的思维体系。P代表有利的方面；M代表不利方面；I代表兴趣点。 人们对一种观点的本能反应就是：喜欢或者不喜欢，同意或者不同意。PMI思维方法是把开放的态度具体化为一种可以有意识使用的工具，它不只可以让你决定是否喜欢某种观点，还可以让你努力发现一个观点的优点（Plus）、缺点（Minus）和兴趣点（Interest）。兴趣点就是那些既不好也不坏，但却值得我们注意的东西。学会有意识地运用PMI思维方法，也就掌握了一种避免对观点作直觉反应的方法，你的目标也就不会从直觉反应转变到了有技巧的思考上来。PMI从来不会阻止你做出决定或认同，它只确保在对一件事的正反两方面都已经予以考虑之后——而不是在这之前——做出决定或认可。简单地说，PMI思维方法的运用扩大了人们的视野；没有它，仅凭直觉来对待观点就会缩小我们的视野。 在这里，我还要做一个必要的补充：六顶思考帽是一个关于思维的总框架，“水平思考法”、“六双行动鞋”、“柯尔特”都可以在其框架下单独使用。它们重叠的部分很少，是几乎完全独立的系统，可以应用于商业、政府机关、教育等不同领域。 最后，我谨以“思维的质量决定我们未来的质量”这句话献给在思考中寻找未来，并以此为希望在一个新起点上能重新确定你的思维焦点。

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