人力资源部的部门KPI该如何设置？

段满

人力资源部的部门KPI该如何设置？

新闻

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根据BSC平衡计分卡架构，四个构面的KPI指标大致如下，可供参考。
6 `' C3 Z6 y! J" D. U* D
财务类        
5 G  E$ k$ O8 l/ S费用和成本控制
   部门费用预算达成率
. w1 R! D  Q+ G   薪资总量预算安排达成率
/ r, j# n+ R' |+ i   招聘费用预算达成率
6 K9 v( t9 C+ c* s   培训费用预算达成率
  x2 W: z6 x0 Z) M2 I客户类
   员工满意度
; B0 ^$ _9 L  i; L- m  y" @   员工敬业度
+ K: z1 e" p$ H9 J7 V& O
内部营运类
制度建设        制度和流程的书面化比率
薪酬管理        员工工资出错次数
绩效管理        员工绩效计划的按时完成率
/ k5 D, Y, r9 \2 n! e5 w: t                     员工绩效考核申诉处理及时性
( m6 N8 I8 M9 m$ ^( V招聘管理        招聘空缺职位所需的平均天数
                    人员编制控制率
9 N+ d$ M: U1 V) C7 s% q福利保险管理 员工五险一金办理的及时性和计算出错率
+ x/ ~+ e' v+ B培训管理        公司员工培训完成率
                    员工对培训的满意度
4 i* S7 Y. [$ ?: }                     培训绩效，培训收益
; D9 [2 ], S; l5 R6 M% Q员工管理        劳动合同的管理
. W+ k; O# K: C; D$ e                    员工入、离职手续的办理
3 c* a9 X; F; Z* T3 x0 f; x+ w: b% x日常基础工作 公司内部档案的完整性及数据更新的及时性
$ d. W' C/ Z0 M% M5 b' J
3 r) `5 A! P/ j) l: V学习发展类
员工流失             员工流失率
4 V7 a- }9 c  U8 z: @. R劳动生产率          人均运营收入
% H8 e0 L  Q% q! Z& Y部门内部管理       部门内部员工的满意度
员工培训             部门培训完成率
                          部门员工培训参加率
# Y( p. K7 `* s; L% j5 O
, ~, K3 s4 e# K. YHR的考核，是由HR的所要承担的核心角色与关键任务所决定的。
角色主要有处理好行政事务性工作、充当职能专家、支持业务与业务协同、参与文化、管理变革等。
0 z7 e# x; m) P& u2 L而HR角色与关键任务,取决与企业的发展阶段、行业特性、员工特性密切相关。
; N( k( x  g$ g+ A7 l5 Q# A) \发展期和成熟期、知识型企业和劳动密集型企业等差异，HR所要解决的核心问题是不一样的。
* s7 z8 u4 }/ v0 n7 S指标，千万别照抄。

欢迎大家一起交流！
, J& M* n/ K$ X# {QQ:1475 8525

beeyao

楼上的十分详细了，赞！目前我们只涉及其中几个主要的指标，如招聘完成率、适岗率；培训小时数；成本降低；员工满意度；员工活动完成率等。

西湖树影

BSC运用很广泛啊，很赞

ivan8253

指标的设计是需要按企业的战略目标进行分解得来，不可能脱离业务而谈具体某个岗位的指标。

+ h+ [7 U, _0 C并且，重要的不是止是指标，还有指标值勤跟评分的标准

AN_A_A

非常给力啊

源yuan

指标很多

jojo9911

谢谢分享

我爱书

如何设置
( y6 p  M' E( ?

zoe2589

BSC大家都希望能运用到实际工作中来，可是真正起到作用的又有几个？很难面面俱到，迷茫……