团队建设与团队精神 (培训教案）

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团队建设与团队精神 一．团队建设与发扬团队精神是时代所必需（为什么） & k9 c# W' j& S' Y* A二．何为团队与团队精神（是什么） . F& T& h( Q2 c三．关于团队建设与培养团队精神的几点思考（怎么办，重点） ' ^1 K& K6 N2 b( c & m( B' i) j! m/ @从一个寓言谈起 ------三个石匠的故事 & s& H1 ~; P6 s# M有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们：“你们正在干什么？” A：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。” 7 ~- Y1 i1 v! \$ ^' {) cB：“我在做最棒的石匠工作。” & i/ A' S) q" pC：“我正在盖一座美丽的教堂。” 我国更应强调 团队建设及团队精神 三个和尚的谚语 中国历史上的教训 $ R) D3 Q4 K9 |# K现时代的大量事实 非典（钟南山） 企业 6 V* r- `9 z9 u; t' D# a0 `' E; D , E, o8 u& t+ X: y+ \) n" T（一）何为团队 1 j9 s2 w; s$ g' n% ^团队是一些才能互补并为负有共同责任的统一目标而奉献的少数人的集合。 7 d/ Y; j% G$ E9 P/ t/ g团队的核心：共同奉献 7 @# F: T: B* \! P团队的动力：共同愿景（Shared Vision） 共同愿景：共同愿望中的景象即共同理想 才能互补很关键 团队的组建与发展阶段 组建期 激荡期 规范期 执行期 & l5 d* w5 w; @& {( v& ^; f; c休整期 : h& t4 o3 L7 i # h1 @# d0 ]0 k+ o( c+ X团队建设与团队精神

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组建期 形成团队的内部结构框架 ; F+ Z( b V6 v6 P建立团队与外界的初步联系 激荡期 " K+ {/ O: d9 z) C/ |, }, Y/ Z成员与成员之间的摩合 成员与环境之间磨合 ! w! @4 n1 h% K! o7 j& |8 p* j, d新旧观念与行为之间磨合 * F5 e! Y& y1 w6 F 规范期 凝聚力初步显现 j7 w% V) n I各种关系逐渐理顺 + w9 [9 r, R. s9 X" P许多规范逐渐得到大家的承认 2 G6 F4 |9 H. r& }7 b R- A' J执行期 0 [, n. ]+ Y" g. p: X: O高度信任，互相尊重 ' U- N& H7 U+ g6 b i愉快合作，完成任务 $ a1 ]+ x3 V4 @. ~& u. @休整期 ; W( e/ w2 S) Y; S5 a% d" r团队解散 # i6 l; L, n3 s5 Q, h团队休整 团队整顿 优化团队规范 (二)团队精神 8 f9 H; F0 L0 c; m0 W4 Z* D团队成员为了团队的利益与目标而相互协作，尽心尽力的意愿与作风。 + `* h. `/ `# E4 d ! q# S* g* S6 s& I9 I+ u3 r团队精神的三层含义 " I$ C m' k6 i& y1、在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感 # S9 D; z/ q7 ]8 ]5 ^2、在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体 * \" g+ `, a; W1 i3、在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入 4 Y! I0 G- M0 x H- B （三）谁说团队精神 就是 ”集体主义“! 9 ^ E4 O7 r, J8 j; d7 T: M1、团队精神的基础——挥洒个性 4 ]* s* T2 D" S9 L9 V2 J2、团队精神的核心——协同合作 3、团队精神的境界——凝聚力 你会选择谁？ * U' V8 I7 y! B7 T' Y. K* h; `假定公司派你到某工厂采购2000支铅笔，每支5美分，你需要从公司带去多少钱？ 8 R! b+ d$ d- K% d; OA：120美元。为什么？采购2000支铅笔可能要100美元，其他杂用就算20美元吧。 4 |2 x9 e/ S# Y1 s6 |* m" uB：110美元。为什么？2000支铅笔需要100美元左右，另外可能需用10美元左右。 ; ? I" U( L1 L* m( ]C：113.86美元。为什么？铅笔每支5美分，2000支是100美元。从公司到这个工厂，乘汽车来回票价4.8美元，午餐费2美元，请搬运工人需用1.5美元……因此，总费用为113.86美元。

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(一)团队成员具有敬业精神 1、敬业精神 2、员工自身敬业精神的修养 3、领导如何激发员工的敬业精神 4 Q8 q8 X4 {- s5 k F 1、敬业精神 ' B/ {# R, D) A) k热爱生命一样热爱工作 生命的价值在于职业 工作中比薪水更重要的 珍贵的经验 , d% G( ^5 g3 O6 s& ]良好的训练 ) D" B X n* w& ?才能的表现 & K: \+ x( h# }0 L品格的修养 6 I/ {& j: B0 A2 E/ e7 W3 _# B8 r G先想想如何把工作做得更好 ' a7 m* m8 {) a' G# n4 y d ; u7 G v0 z' g$ R8 ^ ' I, G' i0 S' k6 {9 X 2、员工自身敬业精神的修养 （1）拥有自信是敬业的份内要求 / q3 X+ j1 O! b. t2 w# B) y（2）注重工作细节是敬业的基石 （3）主动进取是敬业的特性 （4）忠诚是敬业的体现 （1）拥有自信是敬业的份内要求 在出现纷争时，让我们带来和谐； 在有了错误的地方，让我们带来真理； 3 H5 `' h7 A P7 m r在出现怀疑的地方，让我们带来信念； 在感到绝望的地方，让我们带来希望。 2 t( c ?1 {7 o7 ? ? % O/ B2 I2 I! c9 r' ^& f------撒切尔夫人 （2）注重工作细节是敬业的基石 一次升迁机会的丧失可能毁于你出差的费用远远超过标准 3 i0 P4 q& |0 r, ?. c4 N9 [3 V" Q一次生意的失败可能仅仅因为你在谈话中暗示自己要一次回扣 7 s) R$ x7 l* m9 j+ W. f) S一次解雇可能是因为你直接拿了公司不该拿的东西 5 Y5 C6 v6 K2 M总之，能揩油、占小便宜就不放过任何机会。 2 X. Q$ P7 |# ] 他们以为老板看不到这件事，其实，即使在无人知晓的情况下，那也将损害你自己的心灵和信仰。因为你的敬业程度，完全会因这些小事而变质、蜕化。 工作和职业就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它。

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做事的态度与报偿 5 k- A+ s9 r/ c i①不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。 , j6 j. e& ]! H3 ]② 别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。 ③别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。 & Q1 |: s7 h( z- K3 c# ~/ m8 m做事的态度与报偿 ④有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。 ! W3 ^0 d( G/ J; y⑤ 还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。 为什么我们不能选择主动，选择卓越？ 请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。 ) Y) W4 x9 L% \9 x z: ^ 8 N$ m. q) a* `* q2 K( N/ [/ Z . o& ]2 Z3 T- F4 O* w7 e结论 雇主认为员工最想要的是： 2 S# V" Q. p- z$ b4 ?1、高工资 2、工作安全性 1 ~. l0 w5 R% O: q4 Y8 l% B3、晋升机会 员工的实际需求是： 1、欣赏 % K2 \) R w0 M( Z1 H8 Q2、参与 2 `) {+ e8 P! ^- T& [$ Q3、在个人问题上得到帮助 & B) o3 b% D' q0 {# J K管理技巧 3 Y$ q4 p3 C' y& Q1 T4 T9 ^对优秀的工作尽可能多地表示欣赏 尽可能多的让你的下属参与决策 对处于困境或遇到问题的员工应表现出真诚的关心并帮助他们 % |+ ?& r1 V0 r9 c7 A ) E9 d' H" a, x% F" j+ { 赫茨伯格的双因素理论 X1：保健因素 ; _2 t6 L% C8 _& `% e& ?0 fX2：激励因素 & M# y# C7 Y( {# y 激励与保健因素的划分 / ~9 [3 p: Q( }' a% r+ b激励因素 工作本身 9 m8 v8 L1 b8 O/ C8 M; m公认 $ r1 |% u6 O* r, _1 F s责任 提升 , a, a4 T$ ~ W成就 $ L+ e- o. G% ]; h3 w0 O$ S v4 Q个人成长与发展 7 L2 Q" {- Q, o0 j赏识 保健因素 薪水 % E" S4 S3 U+ z+ |* c' L3 A安全 工作条件 $ i0 w8 C* ~1 u O# O工作保障 : z3 V3 F; q' C* H监督 ' l7 T3 v6 g- j( Z8 T+ K1 ]公司政策 8 l& R( ~1 E/ P- z# W3 G: G: K人际关系 . Y9 P* c. m( o3 C* J福利待遇 " M) H B7 \7 V B! |钱可以买到房屋，但买不到家； 钱可以买到药物，但买不到健康； 钱可以买到美食，但买不到食欲； 2 o% P4 h+ A' J* ?钱可以买到床， 但买不到睡眠； 8 T) ]" n% m( f钱可以买到珠宝，但买不到美； 钱可以买到书籍，但买不到智慧； 2 w( R" F. m% X! ?: u6 }! U5 ~/ C' H钱可以买到娱乐，但买不到愉快； 钱可以买到谄媚，但买不到尊敬； 钱可以买到伙伴，但买不到朋友； ' h$ N8 S% d/ d, |钱可以买到服从，但买不到忠诚； 钱可以买到奢侈品，但买不到文化； , w+ o- z0 P K5 Q% g钱可以买到权势，但买不到威望； 钱可以买到躯壳，但买不到灵魂； 钱可以买到虚名，但买不到实学； 3 s8 i9 l- ^& @5 o5 i7 G钱可以买到小人之心，但买不到君子之志。 3 u. e; r: K3 {运用正强化，形成企业文化 ) {6 \6 |* v) }" b( O9 W. n+ ^海豚的启示 : ?' Q& j9 \& J& J% R1 ]囚徒困境 : C. }: l8 ~/ R3 X( F两个犯罪嫌疑人被警察拘捕了。 警察分别告诉他们：他们有三种可能：第一，死不认罪，最后也确实找不到他们犯罪的证据，这样他们将被无罪释放；第二，主动认罪交待并检举揭发同伴，只判3年刑期；第三，自己死不认罪，但被同伙揭发并证明有罪，这样你就会被判10年。 被分开关押、分别提审的犯罪嫌疑人会选择哪一条路呢？ " B' s& G8 o; ?% _" p9 |0 ]囚徒困境的启示 8 |8 t9 v7 v `相互之间没有绝对的信任 7 O0 T& U# e$ [ b相互之间没有沟通，自己心里没底 ; Z% s$ J# E7 |( x: A自我保护 + P U4 I$ P# `7 x6 ~3 _ （一）员工之间以及员工与领导之间的相互信任 ; b* n; [! |# }' I1、信任的重要性 相互信任是有效团队的显著特征 2、信任的维度划分 9 o3 _# p. m& V6 L正直 $ T- e; w$ B! B; L# b诚实、可信赖。 3 r$ d8 k+ Q: {6 {9 g$ o* f W能力 " V9 S- Q8 V V! W具有技术技能和处理人际关系的知识 % `/ Y7 o9 N: W. A4 t% q一贯性 可靠，不是变色龙，朝三暮四，行为可以预测 忠实 * D4 Y6 S9 n5 S3 D1 C维护和保全别人的面子。 开放 ( }) `8 j U4 d3 t0 q畅开心扉，与他人倾心交流，共享信息。 7 O! @4 C) r) k$ f ?. i排列顺序 正直＞能力＞忠实＞一贯＞开放 2 x+ O) c* V. X& L7 y$ X- m2 Y # e W& i! g, _3、关于构建信任的建议 E7 P; W! |) N（1）公开 + w2 j+ {! S9 A) s/ l% B3 N（2）诚实 （3）信赖 9 x9 A3 r6 Z) H/ r/ E3 \（4）尊重 （1）公 开 : A' j$ ]9 {- A0 a5 J r指的是和别人分享你的想法和感觉，同时也要倾听别人的想法和感觉。也就是以真心取代戒心。

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（2）诚 实 是指给予别人真实、完整的反馈，不管是好、是坏。 （3）信赖:做承诺和履行承诺 & e5 `8 L6 u% ^2 l, @6 c8 J- X你做的承诺必须是你愿意履行的 不要做出含糊不清的承诺，同样也不要接受这种承诺 + i& E# K2 u5 Y& R4 }4 Z ^7 h若无法履行承诺，须及早告知对方 . p5 T) E- R9 R+ D } v假如你不得不破坏承诺，一定要主动重新协商，想办法弥补受损的信用 5 Y2 {% v. ]; N+ F1 w / r9 r' i. ^* b) |8 b/ {; A/ a2 | 5 U; Q4 _* W. w) Z; Z; U 7 X! F K$ Z" h6 y6 d 3 {# d: t2 _: X' s2 p（4）尊 重 纯粹倾听，不带批评 # w E7 N2 o5 p/ }4 [( e q接纳差异，不作指责 / g: _6 [6 A# E% H: L肯定别人独特的品格 g" R0 H S- O; `. v5 H7 s多往好的方向去看 以关怀之心告诉别人你的真正想法 老子认为领导水平有四个层次 领导如何体现尊重下属？ 你希望别人怎么待你，你就先怎么待人（设身处地站在他人的立场） / j) c6 H3 o: ~# U- A: M1 j q# u$ E \把部属当作同事，切勿轻视、命令或谴责 ' z% }- Y. v* Y邀人参与，恰当授权 / ?" l" Q$ M! G% `4 N( _. V老板驱使他们工作，领导者训练他们 老板依赖权威，领导者依赖亲善 5 s: G3 X3 H( @% x0 u: n- f; g老板引发恐惧，领导者鼓舞热诚 老板说“我”，领导者说“我们” 老板为偶发事故委过；领导者料理偶发事故 7 ]7 s. m. \% M6 L3 V! F4 Y老板知道怎么完成；领导者教人怎么完成 老板说“走”；领导者说“我们走” - ?- B- S% r" e( S⑤邀人参与，恰当授权 20/80原则 诸葛亮 杜邦公司 4 y4 @/ J" {) `. |) \艾森豪威尔 1 X0 z0 [; v4 Q% K蒙哥马利 " X8 D! c6 V& N& l) X麦克阿瑟 马歇尔 ) Q7 ?' Y8 T, c$ ]2 X : S+ B) g. D, }# A2 c: N4 l: x. p 不授权的理由 2 t. ?3 }$ G' Y, ? V! g S: B N- y这件工作只有我才能做到 下属不会明白我想要什么 % y5 n) _ p& o教下属如何做的时间里，自己做早就做好了 ( `# H# j2 t0 x; k5 K1 F; z下属中没有合适的人手 * C$ g/ u3 e6 A等等。 2 O; j+ S ?; I8 ~! a2 D长期不授权造成的可能性后果 第一，下级不负责任，完成任务了事 第二，下级丧失自信心 : ?8 V7 Y1 U z1 u6 U第三，领导成了事务主义者

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领导作用的四个层次 , K$ I' {4 V" T7 f& @5 |四条建议在实践中的运用 4 k1 ^4 l. c$ z5 H“IBM研究员”制度 ; ^$ B9 y6 O+ y. Y5 P% ^4 ` " V) O4 b" e+ C0 d“老板的胸襟有多大，企业便有多大” 6 `; h y0 c& w4 X9 D 许多人认为，要赢得他人的忠诚与信任，最好的办法是给其恩惠。其实，这是对人性的误解，在现实中真正对你忠诚和信任的，都是曾经给过你恩惠的人。 ' c- h5 Y2 x( P　　 ----摘自艾森• 波德默《回忆录》 3 X9 ^$ H; X3 l4 K 对信任的最后几句真言 1 Y8 z ]3 |2 p& P( @# Y一是不能对任何人抱以无限的信任 & z4 G p; T4 F; K6 N9 ^1 s二是不能让任何信任凌驾于约束机制之上 # @5 l* |( Z) l1 l三是不能误导别人产生超出我们能力与意愿的欲望 四是我应信任的人往往是那些曾有恩于我的人，或帮助过我的人 # z7 {& G! d2 M2 P$ z* T（二）从团队的组建上 来形成潜在的团队精神 1、角色认知 2、人员数量 角色认知 - b. {6 [4 y m3 y0 P: t. F组织的平衡者 ( V' i: K6 _+ D% {1 @团队的主席 组织的塑造者 ; M: z% c- B0 O" k- L6 k播种者 资源开发者 检验和评估者 0 g4 M6 ?1 j( i团队合作者 ( [- |9 J3 n a! P任务完成者 ' }7 T: f6 k$ X. F$ Q: B+ z 3 @. X7 W: ]$ R; q4 ^$ E12月22日—1月19日 魔羯座 有耐力，很坚韧，而且不达目的誓不罢休 1月20日— : p' b2 W1 S$ M6 t( \2月18日 水瓶座  个性极强，向往人与人之间美好的情意，但绝不愿意受感情上的丝毫束缚 $ I) G ?, k4 ]1 h& O7 x2月19日一 3月20日 双鱼座 多愁善感，但是很感性，心思细腻 3月21日一 4 F* [4 Y6 W2 J% T8 b- G6 T4月19日 白羊座  喜欢无拘无束和自行其是，但是缺乏冷静的头脑和周密的思索 4月20日一 5月20日 金牛座 安定，很会理财，但是十分竖持原则 5月21日一 - {, d' `. p; q. Q d6 t; v6月21日 双子座  感情特别丰富，但是难免矛盾，做事情并不会坚持自己的一贯想法，也就是博爱 G7 K. s* b$ G6月22日— 7月22日 巨蟹座  有着超群的直觉和敏感，是个需要自我保护的人 7月23日— 1 B5 m% D1 F* f8 O( o7 k1 m+ S8月22日 狮子座  重视权势，但是难免虚荣，有点儿浮夸，甚至可以说是喜欢出风头 8月23日— ) n S V- ^/ W- C. ?5 p9月22日 处女座  他们做事特别仔细，细心缜密，缺点是难免挑剔 ) ~0 t f% e9 ^( h9月23日一 10月23日 天秤座  随和与顺从，品格正直，平易近人，处处闪耀着人格魅力的光辉 10月24日一 11月21日 天蝎座  他们神秘寡言，喜欢把一切心思隐藏在 心底 9 s' J1 [6 i( v11月23日一12月21日 射手座   他们对世界上发生的一切事情都有浓厚的兴趣，向往自由 + L5 }+ o) Z- z r U; ^; }! G血型特点 . B4 _" L/ {! ?8 }5 J3 xA型：非常细心，缺点是优柔寡断 ; s/ [: B" ]) qB型：非常豪迈，放得开，很多外交官是 B型血的人，他的特点是大而化之 O型：热情奔放，但容易情绪化，且容易浮躁 AB型：容易走极端

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要避免血型共振，如： # L# l4 V& n8 {# r总经理如果是A型血的人，副总经理最好是O型血 * u0 ~) }8 W8 [3 f总经理如果是B型血的人，副总经理最好是A型血 & a- ~1 p5 R) [: C' T6 P人员数量 3 w" X x" R% b. @. u0 p下八律 一个人只能指挥8个以内的人或组织，一般以3至6个人为宜 ; Y" K0 g' Y) Z) x韦尔奇担任GE公司总裁后 首先根治“ 恐龙症” 全公司有40多万职工，其中有“ 经理‘”头衔的就达2.5万人，高层经理500多，副总裁就有130人。管理层次有12层，工资级别竞多达29级。从1981年到现在，他至少砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万。 # Z6 W' O w2 z) Y2 N& F机构由12层精简至5层 3 `8 `) ^( o8 h 9 R8 u, d# @& M6 r9 ~* K" I总裁 13位副总裁 各职能总经理 / X8 R) L7 r! x& _/ O2 c" Z( E各部门、区域经理 1 T8 d) f* B: x一 线 职 工 12年里，公司销售收入增长了两倍半，税后净利翻了3番。为此，《金融世界》将韦尔奇称为“ 最佳总裁”。 . A/ Z) P( }9 d# l1 F: ^( A人员过多带来的不利局面 . R5 V% k3 \8 o& @- Y' P公平问题 绩效评估问题 6 f; x6 H/ v6 J J; f/ f/ U信息传递和沟通问题 难以有效控制

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团队建设与团队精神塑造综述 8 w# f) K" Q" R* ~敬业精神 人员组成合理 相互信任 ! E+ O( o( ]' M, p6 h4 @有效沟通 * s0 W" W! h- ] Y: u: i2 N个人成就需要 ( |$ D9 \. ]- i! L& `$ \* T* O明确的目标

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