案例：白铭的跳槽

猫猫熊

白铭在大学毕业后被一家中日合资企业聘为销售员。工作的头两年，他的销售业绩确实不敢让人恭维。 * s, L2 X0 z/ P. W) V但是，随着对业务逐渐熟练，又跟那些零售客户搞熟了，他的销售额就开始逐渐上升。到第三年年底，他根据与同事们的接触，估计自己当属全公司销售员的冠军。不过，公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以小白还不能肯定。 去年，小白干得特别出色，到9月底就完成了全年的销售额，但是经理对此却是没有任何反应。 1 Z- M6 S+ O* a" d8 t尽管工作上非常顺利，但是小白总是觉得自己的心情不舒畅。最令他烦恼的是，公司从来不告诉大家干得好坏，也从来没有人关注销售员的销售额。 ; {2 P" `& Z& P" w' b1 ^5 v他听说本市另外两家中美合资的化妆品制造企业都在搞销售竞赛和奖励活动，公司内部还有通讯之类的小报，对销售员的业绩作出评价，让人人都知道每个销售员的销售情况，并且要表扬每季和年度的最佳销售员。想到自己所在公司的做法，小白就十分恼火。 % a+ K2 m1 }$ q7 F3 r + d+ S; i7 m- \5 n+ u6 Y1 ]4 O, {. f上星期，小白主动找到日方的经理，谈了他的想法。不料，日本上司说这是既定政策，而且也正是本公司的文化特色，从而拒绝了他的建议。 5 _7 K0 Q' A, r& O: f \2 N/ O几天后，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，听说是给挖到另外一家竞争对手那去了。而他辞职的理由也很简单；自己的贡献没有被给予充分的重视，没有得到相应的回报。 9 o( }9 x2 O C h : b" T X6 C7 M& J, D正是由于缺乏有效、正规的考核，这家公司无法对小白做出评价并且给予相应的奖励，才使公司失去了一名优秀的员工。 ! M4 N0 o) J& [ ( E8 h1 ]/ m4 \; _) X【思考】 , l4 ]5 R/ Y L3 e, m4 h W: Y P 如你是该公司的销售负责人，你将如何制定销售人员的考核方法？

洁子

员工为公司做出的贡献如果长期被漠视，得不到上司或来自公司的认可，这名员工就会成为问题员工（虽然这个转化是被动的），离职不可避免的一定会发生。 % O0 C* x3 l6 X5 t7 }" u如何学会肯定员工，这是管理的一门学问。

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注重员工的业绩,并及时进行表彰,是对公司发展极其有利的办法

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绩效考评体系的建立，是给大家一个公平的基础