主管對人不對事，怎麼辦？（转）

聆伶

主講：吳炳耀（台灣百事公司人事處副總監） 整理—麥立心 9 M d& T. ^' l: L# l+ w2004年9月 Cheers雜誌 大家都不希望成為主管的眼中釘，但為什麼主管就是不喜歡我？是我的工 8 ?' `! |! _! M3 R作態度與效率出了問題，還是我跟主管的價值觀天差地別？我該繼續與他 共事嗎？ 在職場上常常會發生自己的作風或價值觀與主管不同，而產生一種老是不 $ |& F. B5 w1 v- J1 P1 m5 J被主管喜歡的感覺。 6 O$ H' i, \1 b2 u7 \: B4 i遇到這種情形，與其一股腦埋怨主管對人不對事，不如先想想自己為什麼 和主管之間會有這樣的差異。 # j. g6 L' ]2 ]7 U- r通常原因可分為3種： # N# N: p% ?. K- Q) q# M: s- s1.年齡的代溝。不同世代的社會環境不太一樣，往往對一件事的觀點和角 度也會不一樣。 2.階級的差異性。在不同的位階看事情的角度也不同，主管看比較大的層 面，就可能和員工重視局部的看法有些差距。 ! H, o# `2 L, K" A, A) g" n3 g, [6 G# m3.個人個性與看法的執著。每個人的教育背景、家庭背景和社會歷練都有 1 c; O7 R) B( e6 W) a! \. x所差異，導致作風和價值觀有所不同。 7 q! Z1 J0 S0 f/ ~9 V就像情侶一樣，主管和部屬之間存在的若是年齡和階級的差異，需要的是 互相理解和包容。但若是個性或價值觀的不對盤，身為部屬就要去想，主 2 U4 n6 f/ k& w' _. Y管有沒有可能改變？我能影響他嗎？如果不能影響，又該怎麼辦？ 如何改變主管？ % m4 z4 t3 c/ ~/ F ~# a6 j. ~ 一般人都會有一種刻板印象，就是口才好才可以說服主管、影響主管，但 其實最重要的前提是，要能夠說服主管改變，本身一定要表現很優異，如 果你份內的事情都沒辦法做好，你建議的方法當然會令人質疑。 9 r/ h: e5 W" _6 q4 q- X 此外，你的建議要夠專業。如果你的建議真的能夠提高部門效率、為公司 省錢，相信主管一定願意改變。 另外，邏輯推理要強。因為許多事情無法用實際的數字或案例證明，因此 9 B; h% | } _6 X0 }- l# G& v邏輯推演是否清楚，將會決定你的說服力。 / U% q! b$ S. O$ q7 Z, s1 D( z而察顏觀色、找對時機建言也很重要，在主管心情好的私下場合，以不傷 7 E+ a" C5 \8 T6 z他的自尊心、顧及面子的方式，和他說他哪些地方做得很不錯、哪些地方 ' q9 Q2 E0 [3 ?8 {, `再加強一下會更好，通常會讓主管比較容易接受。 ) Z/ w( G) u3 d9 E& I ) e3 r" X3 H: k若是硬碰硬，可能會使主管腦羞成怒，無法接受你的想法，還把你列入黑 2 O, Y _* r C名單。 9 F' m$ e$ j/ Q; J ! ^. e% }/ a2 o; o5 [: W回頭看看自己 但另一方面，我們也要檢討，為什麼自己經常被主管否定，是自己的能力 不夠好？EQ不夠好？還是做事的方式、態度不合主管的要求？ , q& M/ q- A- |, O! y如果是能力不夠好，就要想辦法去進修，或者多加練習、熟能生巧。而有 ; @1 u0 F- e1 j些人是EQ不夠好，比如說講話總是很直，可能就不知不覺得罪了威權式的 ) F( x, s }8 m. T5 v主管，這時就必須仔細觀察主管的個性，謹慎應對。 ) b1 A5 k# }+ B; k4 n# q0 v0 P而不清楚主管重視的要求，是大多數人不受主管喜歡的原因，比如說有的 . V) O3 P9 D- G2 \/ _ x主管重品質勝於速度，也許你拼了命以很快的時間完成報告，但主管卻因 為報告內容出現錯字而大為光火，其實這不代表你的工作表現不佳，但需 要調整做事的優先順序，先做好把主管重視的品質做好，再求速度。 C' w2 H0 P ~0 D7 ^) ] 8 l( ~) u6 q G. H- m" I你可以選擇更好的主管 , Q* D5 U4 f& ~3 @$ t- Z有些主管罵過人就忘了，有些主管則是會把員工的不是一直放在心中，如 ) ]+ y) S5 I: O, x果遇到這樣的主管，我認為其實可以考慮另謀他就。 * m" B6 u2 k; c& P$ b9 n以前的觀念是一個人應該在一個工作待一輩子，所以員工就會經常忍氣吞 聲，認為老闆的想法和我不同，也沒必要講，因為老闆的看法就是自己的 * Q) ?1 F, n/ V& g1 C [) Q看法，所以就把自己的看法壓抑住了。 可是現在，隨著資訊傳遞愈來愈快，現在年輕人學習得很快，也會有很多 不同的看法，如果你的主管不能順應時勢，改變心態，你應該可以選擇更 好的主管。 , E- i, H+ y- L5 v+ f幾年前我參加美國紐約的人資大會時，就有心理學教授指出，未來年輕人 待在同一個工作的時間會愈來愈短，也更有選擇較好的領導者的自主權， 6 @0 m: p& L5 c. Y如果主管難以溝通、難以共事，他們就會離開了。 % B% E, N$ P0 V! b 0 R/ C2 X$ k7 q: ?/ f; r! M% S因此要反過來提醒主管，其實只有能擔當的部屬，才會願意發表他的意見 ，身為主管應該更加珍惜這樣的人才。