鴻海董事長郭台銘 先生的話

聆伶

鴻海董事長郭台銘 先生的話 ! G% G$ R3 M6 M/ i0 n% C% ^6 \如果 ; n2 z5 U3 u0 h" W# W （1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。 （2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。 （3）妳只是打報表，不確定數字正確性。 ' q* ]9 R1 E- k) f 0 h1 F0 L4 R0 I( G（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。 . L+ Z1 j) j8 ?! S 5 Q7 a. K. m" o% p M p" h（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。 - ~# p1 R3 r. O5 t+ R # F2 Z0 Q4 w- g1 i& U" [# W( A d那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。 如果 3 E0 j' Y+ A0 q/ Y3 [8 I（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。 ' u1 d o' q1 X ! { z! ]+ k" D( }2 p, [9 e（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。 （3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。 * c# V6 O" P; M* P/ y- n（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。 . q4 K) A# T% X4 P2 o （5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。 7 h% M- [. o. `6 M1 V! { （6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。 ' M- N# @" p; k! J7 J/ J% E（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。 $ J7 H: D: w, g3 s1 L ' X8 t& f( K8 T, d) d% [. p. L（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。 （9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。 & I) A$ |; ?1 Q! H; X! ] 那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。 8 E4 N) K6 q% _4 F2 A 如果 x% e2 x, p1 w u; G i ( f8 _/ ]9 z' w! P% [) T4 D" w（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。 （2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。 8 c0 V# E; U9 Q$ e （3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。 9 B# J) `; L i. _& B T , C. S% V% N2 I4 w2 N6 v4 e0 v（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。 ( e7 q9 }! n0 j0 O" d# m & [: I* J2 \" C/ z* Z* [（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。 ) S% ]# e" f! S' I: P. y4 @5 s `% R$ Y) s& q3 V（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。 # w2 Q8 M" b: k! v' C4 l' r （7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。 + ], p% G: q3 c- `/ S那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。 8 v( u! T# M0 b$ g, q7 R$ w& Q # t1 k- S V5 v. C* c+ n每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們 / H3 |* r7 q# `. c8 A# ]/ A7 _# ]便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。 ! c% k7 [, T, Z1 C' k. t- C- x # J& Y0 o; m; r. ?# w5 | p如果 （1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。 （2）對企業有利的，不立刻行動。 * [. w4 C# b- { （3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。 # m9 D) Z5 V4 L$ A! F那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。 結語 3 U+ Z. h, G% M, t ) x' v, U0 l8 f) W（1）郭台銘說：我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才算數。每個人每天都會 * B: l6 i8 s/ m7 b* A5 R有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力，沒有壓力不是"工作〞而是〝玩耍〞，本人深有同感，欠 缺壓力還會使我衰老。 （2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了六個半月，雖然暫時達成不佳，但我仍深具信 @: J4 Q2 |+ N. n4 p/ F9 V) v% r心，景氣、SARS並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。 4 ?) O d1 i* M5 a+ s* R, E# I/ M+ b: L " m1 B, L+ ^. H7 A: t4 }) V我有一個夢： 我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。 8 g0 G& F) Z9 Z9 Y" m% o, J : e# w+ `9 t. e5 L& _& t我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。 # B2 W$ K( u+ U+ X; L 我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。 4 r; l# A" d- T: {4 b# ^7 ^+ b 1 x6 ]/ i4 H8 O& J& a我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。 . g% a8 a6 i0 O" ~0 K! S: r 我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺

老小

有一定的道理呀

shicunboy

说的太好了，可惜繁体