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美国迪斯尼公司在香港筹建迪斯尼乐园,已经接近完成,预计于2005年正式运营。该公司执行长(CEO)艾斯纳常对部属说:“不要跟我讲你的专业,你的这个那个。只要Show me the money(把钱变出来给我看)。”
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6 n6 S8 w6 y" @) _- c$ J* ~- S 台湾统一企业集团多年来到国内投资设厂产销各种食品。该公司的董事长高清愿先生说:“企业不赚钱是一种罪恶,让企业不赚钱的员工都是罪人。”
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- i& E1 f1 [0 u7 u& {9 A 员工在企业服务,必须努力为企业创造绩效,并由此获得个人晋升。但是,绩效真的能决定个人晋升吗?
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0 ^ i' ~3 f; }4 T6 h3 v 人品为先; e9 a- [, u0 T) t4 W& c1 v
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员工以绩效和表现获得晋升,主要源于员工的专业素质和人格素质。孙子兵法说:“将者,智、信、仁、勇、严也。”智是专业素质,包括产品知识、行业知识、组织领导和企业管理能力等;信是信任和信赖;仁是大爱;勇是勇于任事、负责、认错;严是严格要求纪律和成果。综合起来,就是人格素质。台湾创办中钢的董事长赵耀东先生认为,干部应具备“才、德、能、拼”四种素质,才与能是专业素质,德与拼是人格素质。. C8 _4 |% x8 I* ~5 o1 w9 L5 q
4 a2 N0 x+ E3 [" Y 专业素质是做事,人格素质是做人,两者互相配合,才能产生良好的绩效。以产生绩效而言,专业素质做事更为直接和重要。但做事和做人,哪一种比较重要,各人有各人的看法。许多企业认为,事不对犹可改善,人不对则祸害无穷,因此在用人和晋升上,都以人品、人格和做人为优先考虑。若两人绩效相平,甚至有点差距时,自以人品、人格、做人较佳者优先。员工若能绩效和人品并重,则更有机会不断获得晋升。/ {! ?( ^+ Z1 }7 X
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在人品、人格和做人中,忠诚度非常重要。对企业忠诚,员工会与企业共存共荣,以企业为事业,将企业的目标和利益放在第一位,与企业共同成长。孙子兵法说:“故进不求名,退不避罪,而利合于主,国之宝也。”这样的员工,就算绩效稍次,也常能领先获得晋升。; N( b4 e8 `) n, U# V
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网络尤重) Y3 i% g8 }' ]: C
) ^" c; v+ p0 p! t+ ]8 G9 h/ S% m 对相同群体的认同、帮助和提携,总是人之常情,包括对家人、亲戚、同学、同乡、同系统、同派系,甚至同族等。5 I$ D6 y4 B1 \
3 z4 k4 h2 b* U/ d! g0 n0 D 我以前在台担任美资公司总经理,常去美国,常听到持绿卡或有美国籍在美国工作的华人感叹:“我学业成绩优异,毕业后工作初期晋升很快,但升到中级主管就升不上去。许多以前的白人部属,他们的能力和绩效远不如我,但现在都变成我的上级。”这种现象,值得做移民梦的高级知识分子思考:是否留在国内更好呢?+ O, N2 Z. x0 K: P; V% j" o4 A
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国内盛行家族企业,晋升常以家人、亲戚为先。过于偏颇的结果,常导致人才流失,企业绩效不断降低。要改变这种现象,应将家族企业改变成“企业家族”,将所有员工都以家族成员对待,自能减少此种弊端。员工在家族企业做事,也要努力争取认同,否则只好自求多福。
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其实,网络关系的好坏,对于员工晋升影响甚大。因此,员工在工作中,要努力经营网络关系,对内包括对上下级的关系,与其他部门的关系;对外包括与客户、供应厂商和政府的关系。古今中外,搞好关系都是非常重要的。8 _ h7 x; J9 y/ o9 U; F
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警惕政治
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9 Z+ N- ?7 |- m" L 企业中免不了政治运作,越大的企业,政治运作越多。那些善于社交、左右逢源者,常常晋升较快。员工若能努力做出实际的绩效,再加上适当的表达和良好的人际关系,当更能相得益彰。' J9 F- I: e* L0 H
* j8 h, d& {8 ?6 p& `. W* s 员工的同事之谊,上级选择配合良好的部属,下级选择长相跟随的长官,形成共同进退的工作团队。一人得道,鸡犬升天,也是常有的企业政治。但是如果形成派系,甚至为利益互相斗争,则危害企业甚大。员工在选人跟人时,要十分谨慎;如果陷入派系斗争,常会害人害己,要尽量避免。
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' Z& c7 o+ \" \0 O& K. d! s 争功诿过,在企业中屡见不鲜,是另一种企业政治。以此提高绩效,常得不偿失。将部属功劳据为己有,将过错推给部属,将使部属离心离德。对其他部门争功诿过,将导致强烈的反击。这些做法,不但无法获得所争的绩效,反而在做人上为他人所不耻,严重影响晋升。+ |! C. D% L0 T
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所以,绩效并不决定个人晋升。但以个人晋升而言,绩效可说是必要条件,其他的因素是成功条件。孙子兵法说:“凡战者,以正合,以奇胜。”晋升要以绩效“正兵”为整合,以其他因素“奇兵”获取成功。两者若能相互促进,必能步步高升。 2 h9 @8 b/ J. c0 t0 o& P8 E' n
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