如何处理员啊抱怨

風輕揚

贊同樓大家的意見，但 ; K2 h! Z7 ^; r3 g( J+ |如果員工抱怨的事情是公司長期積存的問題，我們很難給員工一個滿意的答復。

ronnie215

重要的是倾听，可能更多的时候不会马上给出一个解决方案，只能先做好记录和信息反馈，找到有关的论据后才很好回复员工。

cynthia79

楼上各位的看法综合起来应该是个不错的答案吧.真希望我的两位直接领导能看到这个贴子和回复.有时我都不知现在这个公司的人力资源部到底为员工做了些什么,帮员工解决了什么问题.

ff1

[em01]

清水无香hr

区分抱怨类型，如果能在近期内解决的，在自己能力范围内的，可以马上给员工承诺，如果不行，则告诉员工一个最长的期限。让他敬候佳音。

小胖哥哥

确实感觉员工愿意对你抱怨是对你的信任，但是要注意引导。发现哪些是可以解决的，哪些是可以引导的，注意对症下药！

伤心泪雨

我想每个员工他最希望的是有人能听他们的心声，能理解他们的难处。

想飞起来的鱼

任何企业都没有绝对的公平，而且不同层面的员工需求不同，所以有抱怨是正常的。作为人力资源主管，其很大的职能就是沟通与交流，在不影响公司利益的前提下考虑员工的利益。

maggieliu

首先当然是仔细听取来自各方的抱怨，然后综合分析，哪些是合理哪是不合理的，哪些是急于解决的，对那些合理要找出根源，再对症下药。我觉得各个层面不管是什么抱怨，最终落脚点几乎都是跟money有关，所以业绩管理与薪酬分配很重要！[em27]

mrmayou

以诚相待，必有诚相报。