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论坛
[quote]以下是引用zengxiliu在2005-4-18 9:10:32的发言7 i" P5 t' Z) R+ F) F
绩效管理是什么? ( u# ]. y+ V$ }- ?
' P5 }5 |% A( r6 `( n% \
绩效管理是一个持续的交流过程,该过程是由员工和他们的直接主管之间达成的协议保证完成,并在协议中对下面有关的问题提出明确的要求和规定:
( V0 e5 X& `' ?3 l# j / z8 y" I6 J' b6 y. d
期望员工完成的实质性的工作职责;
9 c8 X' P# K# C+ K" |, c9 J5 E
4 @4 x5 |6 x6 j8 p0 u" c3 A员工的工作对公司目标实现的影响;
, M( `. e, z6 D& O ( x, ~" s: p' U3 m$ s1 i. U
以明确的条款说明“工作完成得好”是什么意思;
( H! m# I/ r& s) S + S4 Z5 g1 F% e# Q) W& F3 b
员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效; 4 ~1 S& a) p. f+ ^* A) X. u
- O, B. B9 M s: O1 G, z& H* A }4 L" L
工作绩效如何衡量; 2 w! _4 R$ H& ]) S9 O
: n& \. O" V( S- T6 m指明影响绩效的障碍并排除之。 # A; o5 R7 R8 T+ z" _8 J
4 k/ Y/ r+ h, V6 L c- }该书指出,绩效管理可以达到以下目标:
, ?" ^, D+ |! o * ]- r. g( d4 J( v
使你不必介入到所有正在进行的各种事务中(过细管理);
0 B3 w) s7 z, K- x + H4 w+ p9 Q! r) K$ A
通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策,从而节省你的时间;
& w; t/ v# {( l) A+ [* ^
3 |/ j4 p. e T1 M% \# M2 j F减少员工之间因职责不明而产生的误解; : F' b1 w8 z7 X& K6 l
1 t9 o& B& ^/ m) e& m0 {
减少出现当你需要信息时没有信息的局面;
8 |+ I: K1 x6 N# c% I) e' @& E @7 N6 F: w9 n7 t3 `8 f" w. `/ Z
通过帮助员工找到错误和低效率原因的手段来减少错误和差错(包括重复犯错误的问题)。
( B8 N, N, C6 e8 j
! N4 a2 v) Q* s" Z) g概括起来,绩效管理是一种让你的员工完成他们工作的提前投资。通过绩效管理,员工们将知道你希望他们做什么,可以做什么样的决策,必须把工作干到什么样的地步,何时你必须介入。这将允许你去完成只有你才能完成的工作,从而节省你的时间。
( x8 g ~& j( H6 |( U , ~1 Q" @8 v3 b) Y7 r9 p
绩效管理可以解决这些问题:它要求定期举行提高工作质量的座谈会,从而使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。有了定期的交流,到年底时他们就不会再吃惊。由于绩效管理能帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做,因此它能够让员工了解到自己的权力大小——进行日常决策的能力。
$ y+ ~: i, h' g% d9 O& {2 m
& R- \" h- S U* P; ?总之,员工将会因为对工作及工作职责有更好的理解而受益,如果他们知道自己的工作职责范围,他们将会在其中尽情地发挥。
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小熊
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