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论坛
[quote]以下是引用zengxiliu在2005-4-18 9:10:32的发言
& g3 o. `; u. k1 P绩效管理是什么?
+ L" K4 x( {* y" R+ u+ r
; a# B7 E2 U9 ?2 k7 h绩效管理是一个持续的交流过程,该过程是由员工和他们的直接主管之间达成的协议保证完成,并在协议中对下面有关的问题提出明确的要求和规定:
. t% f" p% ]% w( \0 n
. ]$ \) Q- x7 G) ^期望员工完成的实质性的工作职责;
\4 i" F2 D4 O+ o0 {* T# W
+ |$ |0 X% b8 r! p) N, m员工的工作对公司目标实现的影响;
% H- p3 W, s* N* d" } ! Y5 X# F$ {$ ?
以明确的条款说明“工作完成得好”是什么意思; + h9 V) w1 N8 i" |& l( X
* [4 B6 Y5 m. h; m
员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效;
4 \0 f4 B/ W3 R7 r. }8 }
n. V( [5 a3 B* o- G工作绩效如何衡量;
0 H5 V& A c7 v9 T/ Z# q1 {& e& z
7 d2 {0 t, z1 _, L指明影响绩效的障碍并排除之。 / h! U7 `: L2 Q2 G8 U' O3 Z
- W% g) Y" d* Y
该书指出,绩效管理可以达到以下目标:
/ M# Y0 Y, Q0 K t 1 o% ?7 w: [/ B( s. Y- j7 J
使你不必介入到所有正在进行的各种事务中(过细管理); 5 b- h3 S2 O* Q( ^' L" a
! n; F h4 F8 v' t
通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策,从而节省你的时间;
9 q/ T1 k0 n5 O
% N: L, H9 s8 Z% v8 x' D减少员工之间因职责不明而产生的误解;
3 p* _' k: M t% W$ ?6 ~/ r7 I
6 A- d% C' h& S4 ?( ^6 S减少出现当你需要信息时没有信息的局面;
$ W. M: P N8 l8 }( q ! \8 Y- A, ]. I2 L6 o9 c% u
通过帮助员工找到错误和低效率原因的手段来减少错误和差错(包括重复犯错误的问题)。
; f K& C3 E6 t) n# O3 L6 |/ V! X% I 7 c" V' v4 b/ p" k2 Y* t3 M
概括起来,绩效管理是一种让你的员工完成他们工作的提前投资。通过绩效管理,员工们将知道你希望他们做什么,可以做什么样的决策,必须把工作干到什么样的地步,何时你必须介入。这将允许你去完成只有你才能完成的工作,从而节省你的时间。 8 \. i; E1 Q& H6 D' C1 o8 y
0 M, g2 ~; P: \0 P# C5 {& h
绩效管理可以解决这些问题:它要求定期举行提高工作质量的座谈会,从而使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。有了定期的交流,到年底时他们就不会再吃惊。由于绩效管理能帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做,因此它能够让员工了解到自己的权力大小——进行日常决策的能力。
, m6 B. I) B$ \0 D& T $ w9 U! d: @ v
总之,员工将会因为对工作及工作职责有更好的理解而受益,如果他们知道自己的工作职责范围,他们将会在其中尽情地发挥。 0 q& w6 W, [, ~ U1 T4 t2 r
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小熊 `0 Z! U0 g+ C
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