【案例讨论】什么样的培训适合创业型公司

丶伤伤

      嗨，各位HR伙伴，很高兴能再次在中人网培训模块发帖并就“什么样的培训适合创业型公司”进行讨论，先介绍下自己，我之前是在上海某咨询公司担任培训顾问后在个人职业发展中渐渐发觉自己在人力资源方面的潜力以及兴趣，后从咨询公司出来，成为目前公司的培训主管，2年培训规划方面的经验及部分其他方面的经验，OK~现在来介绍下现在公司的现状，
, B$ n' A3 G9 x/ ~5 ?% P    公司为以B2B2C为主要经营模式的互联网公司，主要业务领域涉及生活娱乐圈，包含了在线电影的选座、羽毛球等运动场馆的预定，各个生活娱乐圈的活动宣传及商家合作。现全国共有350余名在职员工，全国共7个分部，上海为总部，共200余人...
    上面是公司的一些基本情况，现在来简述下公司的员工培训现状，
1 d: w, V, s" J1 i3 o' T- Z    员工培训2012年主要分为3条主线，1、新员工培训；2、员工常规技能培训；3、G-SMDP项目课程。在我进入公司前，公司培训为0基础，不管是新员工培训还是技术类的培训基本为0，进入公司之后的前3个月，开始着手对新员工培训进行标准化的事宜，新员工培训标准化之后便开始建立一系列的管理办法及内训师团队的组建...G-SMDP项目是根据BOSS的要求来实施的，但实施起来实在困难，原因很简单..BOSS的支持是精神上支持下！！而不是物资上支持下，所以很多课程内部没讲师，只能由我个人根据之前的经验来进行授课，效果可想而知。
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, J9 j4 j) B1 k) W3 P9 M& Y5 w     提出两个论点共各位HR伙伴进行讨论，
( @- j  a8 n0 w& t          1.什么样的培训适合创业型公司
          2.如何说服BOSS，让BOSS出钱
9 O0 c4 f% o5 O5 {; b! ]; f          3.除了内容培训，还有哪些方式可以让产出远大于投入。
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    期待各位伙伴的大力分享！！！我也会无所保留的与大家分享我能力范围内的培训管理知识和方法！！希望能与各位HR伙伴成为好朋友
' v5 e/ R' _0 b0 u3 Z6 n2 S, P# y    我的联系方式：
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一叶飘香居士

我是从事猎头方面的工作，对于人力资源也是颇有兴趣。希望朋友也可交流培训方面的事情，

丶伤伤

一叶飘香居士 发表于 2012-9-10 12:59
4 M/ K9 i+ B1 ~+ E+ q' O8 F我是从事猎头方面的工作，对于人力资源也是颇有兴趣。希望朋友也可交流培训方面的事情， ...

  W: A: Y- v0 w0 a4 @呵呵~~当然啦！

xingdeng

公司类型不同，涉及业务不同，相应的培训就不同吧，如果是你前面提到的互联网公司，对于300+人的公司，我想除了技术性培训，规范化操作流程这个也很重要吧，有规范了操作到位了，这样才能在“售”前"售“后有章法地处理每个问题，还有员工工作反馈习惯的培养，公司所处行业可能出现的应急突发问题的处理，这个也应该培训，或者每隔一个周期对公司员工遇到的棘手问题集中回顾学习总结，这也算是内训吧？如果想让老板为培训出钱，我想你就得多做点工作，你得把预期的产出尽可能用数据呈现在老板面前，把你的培训计划也写上去，这样老板就愿意掏钱了，呵呵，外行，只能说这些了

丶伤伤

xingdeng 发表于 2012-9-10 14:32
公司类型不同，涉及业务不同，相应的培训就不同吧，如果是你前面提到的互联网公司，对于300+人的公司，我想 ...

谢谢你的建议！！在问题收集，并集中解决方面，目前公司更多的是采用各个部门自行内部分析、解决并进行沉淀，并没有再公司层面上进行统一的管理，而且对部门员工产生的问题进行解决与记录这一点也没有作为对主管/经理的考核！

183376

个人觉得培训工作是一个公司很重要的部门，作为培训负责人，你要具备很高的综合技能， 熟悉公司业务，根据公司需求开设相关课程，当然也必须有所创新没再就是一定要有相关制度的监督，最好是培训积分卡的形势~

bear3335

个人对培训不是很懂~但对于互联网公司又是以生活娱乐为主的，是不是除了技术类培训之外增加客户服务类培训。也就是说加强客服人员的培训~仅以自己的体验为借鉴，出现问题后的客服是否能够及时回应及时到位很大程度上会保留客户的回头消费程度。

丶伤伤

bear3335 发表于 2012-9-10 15:09
0 M( K( Y4 U( j; L个人对培训不是很懂~但对于互联网公司又是以生活娱乐为主的，是不是除了技术类培训之外增加客户服务类培训 ...

谢谢你的建议，公司在客服团队的培养上有独立的客服培训主管，她主要负责对客服的沟通能力、危机处理能力等方面进行能力提升，但在常规技能方面的培训就由我来培训啦！呵呵！客服培训主管除了对客服人员进行培养之外，还需要进行其他工作..

丶伤伤

183376 发表于 2012-9-10 14:57
& [% ]. ~  R! p- Z7 E3 N; U) e7 L! z个人觉得培训工作是一个公司很重要的部门，作为培训负责人，你要具备很高的综合技能， 熟悉公司业务，根据 ...

8 A+ v6 F# d) z* r/ Q在来到公司的第4个月，我对公司的培训进行了管理办法的设定，包含了员工个人培训档案，内训师管理办法以及员工培训积分管理办法..对各个部门的leader也时常进行沟通，不断的摸索他们的需求 ，但做的并不是很好，另外最关键的一点是我现在不知道如何讲项目课程继续开展下去..BOSS貌似不太愿意拿出一些资金来进行辅助..呵呵 ，项目课程是能很好的体现培训效果的！！

bear3335

丶伤伤 发表于 2012-9-10 15:13
' E! d5 X. g& p* u0 E- x谢谢你的建议，公司在客服团队的培养上有独立的客服培训主管，她主要负责对客服的沟通能力、危机处理能力 ...

另外针对您所提“产出大于投入”来说，其实光就培训而培训可能很难达到这个效果。
0 j5 e: K, ~$ S也许可以从招聘环节入手~也就说通过招入的员工的优势与劣势，有针对性地进行培训课程的设置。
6 g9 i; h; w2 _$ o8 I! c您本身咨询公司工作过，对于成套的体系来说应该不陌生。但对于创业型的公司又不宜强行要求规范，公司战略随时会改变，用人标准也会随时有所不同。所以更加要从员工入手，不管是招聘员工还是现有员工，在了解他们的优势和不足的层面上有所投入，在后续的产出上必然会超过想象~