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由于从事人力资源工作的原因,我招聘了很多的人员,也回绝了很多人员;目睹了很多员工从公司的离职,也看到很多员工成长起来。
h2 m$ H' G9 \: A4 n2 f- ]# t& H为什么同样进一家公司,同样的环境,同样的培训,同样的上级,一些人在过了几年后发展的很好,而有些人就一直不得意。深而究之,都在于对工作的认知和职业基本意识的不同。以下我就员工的工作意识和方法、思路做一个总结,我把他称作职业人的职业素养的“七项修炼”。
' o( P. R7 V8 n" U第一项修炼、问题意识8 V7 h- }8 D2 H& p
如何懂得问“为什么?”这是个问题。很多人在工作中不懂得问为什么,导致工作不改进,成长速度慢,每天做重复的工作,停步不前,固步自封。在写自己的工作经历时,工作履历写了一大串,问问每项工作学到了什么,自己有什么特长,往往给我的回答都是几年的重复工作,漫无思绪,原地踏步。
& Q& n# g2 ~/ l! R# ?2 C养成问“为什么”的习惯是优秀职业人的杀手锏,他代表了精益求精,代表了追求完美,代表了一种敬业、负责的工作态度。那如何培养问题意识能力呢?! N4 y% k9 p' J o+ x9 V1 s
第一、对待工作要敬业,在不明白的时候,当前的工作就是最好的,全身心的投入;
: e$ \1 h. @6 V; f2 g% k9 h第二、不断的学习本行业的基础和前沿知识,成为本行业的专家;( @. B& g. G; O1 e
第三、对工作的问题和公司的问题和行为,要用心思考,不能视而不见,充耳不闻,要注意观察;
: \: x: @/ K2 W. @2 R9 Y- u5 e# S第四、碰到任何问题养成问五个为什么的习惯,俗话就是打破沙锅问到底,找出解决方案。0 S" F' T" w' k. w# Q8 n
第二项修炼、时间意识
: W' G5 T2 n. P; C# d苏格拉底在看到尼罗河水流动时说了一句响彻后世的话:“人不能二次踩入同一条河中!”我们没有先哲的智慧,但我们还可以理解:人的生命是有限的,工作的时间更短,如何做到在有限的工作时间内拓展生命的宽度,如何利用有限的工作时间创造无限的生命价值。6 \% y% `% h: ^. i1 ~! H
从古至今,珍惜时间就被无数多的伟人奉为座右铭。时间对于我们每个职业人都是公平的,我们怎样才能更好的利用时间让我们的成长速度更快?
/ e# D4 Q. k! a8 Q: |5 ~. {+ e一是在上班时间之外计划一个集中的时间(比如晚8:00-10:00,或早5:00-7:00)抓紧学习本行业、本职业有用的知识和技能,比如做营销的系统学习一下营销的理论,随时关注《销售与市场》杂志,上中国营销传播网下载有用的文章进行学习等等;' V1 |/ f, `8 y/ q' J4 |1 u( s Z$ m
二是在公司中(或者社会企业中)树立你自己努力的一个标杆,向他学习,以他为榜样,学习他的思考模式、行为方式等;5 O7 g8 I6 K( [$ D& ]& R6 Q
三是在我们的客户中要培养几个你的铁杆客户,真正的朋友,经常的倾听他们的声音,这会对你的帮助很大;
( B! `; y$ b b/ |四就是建议大家经常去图书馆。读书可以改变命运,我们这些从农村读书出来的新城里人应该要明白这个道理。' p: W V$ s% B# k% y2 { W. f5 h
第三项修炼、目的意识(成果意识)
' x9 O* j) g% e+ |花开的再漂亮,也没有果实丰满。你的岗位是做什么的?岗位的真正价值是什么?我做这项工作的意义和含义?做了这件事对公司会产生什么后果呢?基本上企业经营到最后都是以结果说话的,IT行业尤其重视结果导向,如果公司招不到人,那一定是人力资源的责任。我们一定要养成结果导向的思维,这可以使我们少走很多弯路。% g1 K9 j! q1 U3 v( e
我们要避免象电影《诱惑》的女主角一样,在疯狂的进行着婚外恋的时候,没有考虑后果(目的),最后导致了情人、自己、丈夫三败具伤的悲剧的收场。请看下回的责任意识。
' ]# n4 ^9 r/ u, @% S: x第四项修炼、责任意识
; {# C- e( v" N3 A8 w) e4 a& d逃避是人的的天性,为什么?那是因为我们害怕,害怕死亡、害怕失去、害怕被上级骂!这是我们人性的弱点!我们要对我们的行为负责。我从报纸上看到很多杭州一个26岁的撞死人的肇事富家子弟逃逸,后来被抓。有记者问为什么要逃,他的回答让我喷饭:“我想叫我妈妈来处理!”每一位父母都要引以为戒,思考我们的教育问题。
9 `' t# g6 w+ \( v7 |, W6 Z我们要时刻树立:我是责任人,这事我负责!凡事到我为止的意识。我开句玩笑说:“检验一个男朋友是否可以成为丈夫,不在于他对你态度如何,如何哄你开心,是否处处照顾你,而是他的责任意识强吗?负责任吗?”可惜我往往看到报纸上登出来的很多傻女人都是婚前十分浪漫,婚后狂风暴雨,最后只落得一声叹息:“子是中山狼,得志便猖狂”“无可奈何花落去,何时才得良人归!”1 z* o- w( m" y9 ]: a
第五项修炼、客户(服务)意识
3 W% U A* @4 A) @( N" f* V“脸笑、嘴甜、腰软”,这是服务意识的具体体现,我们的工作就是服务于他人,是工作价值的体现,你基本上为越多人服务,你的个人价值就越高,而服务的质量体现了服务的价值所在。如果在公司中,没有人对你提需求了;如果外部的客户再也没有电话给你了,那你就应该好好考虑一下你的工作是否有存在的必要性。谦卑、礼貌不代表我们的低下,而是内心强大的一种表现。" @$ |( x Y7 A/ P. f; [
服务意识是职业人最基本的职业素养的体现。' b& O. }( Q" G: L! Q. _: o4 X
第六项修炼、团队意识
1 {# z8 C- w; A# ^- c/ z% i鼓励、相互的鼓励可以产生莫大的力量,1+1大于2,魔戒中的哈比特人佛罗多和山姆之间真诚的鼓励、肯定、相互的协助,是最终他们完成毁灭魔戒的最重要力量,记忆中最深刻的一句话是佛罗多在第二集中快结束时说的一句话:“山姆,你真是一个勇敢的人,没有你,我早已支撑不下去!”因此,团队精神的具体表现就是:融入,合作、鼓励、建设性的意见、相互协作。; B: i# B& ] R/ F
不是一家人,不进一家门;十年修的同船渡,五十年修的共事缘;每一个人都应该珍惜自己是团队中的成员。我们要尽量避免危害团队精神行为的出现。很多的企业和员工之间有很多的矛盾,一下子这个把这个告了,一下子又上法院等等社会之怪现状都是对团队精神的不理解。国家都在倡导“和谐社会”,公司也一样,但是我们要鼓励建设性的冲突,什么是建设性的冲突?就是“对事不对人”“团队学习,共同进步”。
, q$ h! Z& v4 R第七项修炼、成本意识
; J3 d$ i0 t* p% r6 W* C7 l) r5 p自己当过经营者的人都应该有成本意识。“自己当老板”是很多职业人的梦想,成本意识就是分析自己盈利模式,你在岗位上一天的盈亏平衡点在哪里,今天我给公司赚钱了吗?亏的话亏了多少?应该时刻记在心中。
; P" w' H8 t$ \3 r: M* |& F( D我们讲要做好一件事,除了目标、思路、方法以外,还需要成本意识,检验一个方案是否是一个好方案,除了结果、思路、方法如何以外,很重要的一环就是成本,投入产出如何?得到同样的结果可以采用更节约的方式吗?去一个地方进行销售活动,我能多拜访和联系一家客户吗?等等
z9 \$ _' q+ r U市场经济社会不花钱可能很难办事,但“少花钱,多办事”一定是现代职业人办事的基本要求。
& j- y8 k, k& w, [我初步总结了以上七点想法,其中很多的案例不能一一展开,但如果我们要成长,以上七项修炼缺一不可,每一位职业人都应深刻理解,身体力行。# Z& r1 Q* `& V
最后,当然学习能力的锻炼,学习习惯的养成,不断的自我否定,创新,不断学习看、听、说、写的能力也非常重要。“少不看水浒,老不读三国”,每个职业生涯阶段的修炼是不一样的,以上我介绍的是职业初期的基本修炼,至于职业发展的中期、当上了管理者之后的修炼,我们在以后的文章中进行阐述。祝愿每位同仁都能努力精进,奋发图强,成为优秀的职场职业人。. X. f4 C9 M$ p# l% X7 ]) N
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