看新华信的咨询报告的困惑

红伊

最近看了新华信给宁波贝发所做的一个咨询案，其中关于KPI的计算公式，我觉得有一定的道理，但也非常困惑，拿出来跟大家分享： 新华信将指标分为正向指标和反向指标、满意度指标和非满意度指标四类。 正向指标就是增长/提高的指标，比如说营业额、招聘达成率。 它的计算公式是： Z=实际值/目标值 X=指标评价得分 X=计算公式 2≤Z 100 X=100 1.3≤Z＜2 90≤X＜100 X=14.29Z+71.42 1.1≤Z＜1.3 80≤X＜95 X=75Z-2.5 0.9≤Z＜1.1 70≤X＜85 X=75Z+2.5 0.5≤Z＜0.9 50≤X＜75 X=62.5Z+18.25 Z＜0.5 X＜50 X=100Z 比如说今年的营业额目标值是2个亿，而实际值是3.4，那么z=实际值/目标值=1.7 这样这项指标的得分为X=14.29Z+71.42=96分 对于反向指标,计算公式没有变，只是Z=目标值/实际值。 我的困惑是： 1、新华信所做的所有的指标都是以这个公式来计算的，会不会有什么问题？ 2、另外我不明白，当实际值/目标值=0.85时，按照上面的计算公式，最后的得分是71分 而如果实际值/目标值=0.9时,却只有70分。其中的道理在哪? 3、实际值/目标值为2时才会得到100分，我在想这种要求是不是太高。

郁儿

我在想是不是这些咨询公司故意卖弄自己的学问，搞得人家一头雾水？一般业绩管理最好都是清楚透明，容易理解。搞成这样岂不是让用的人全都晕了，还能用好吗？所以有时不要太相信那些咨询公司的东西，花里虎哨的，不实用。

红伊

我们公司的计算公式也是这种思路，只是达到目标值就是100分，在某个分数段是0分，中间的就用二元一次方程计算出公式。要计算得分时就是用公式来套。 而且我们是每个指标一个公式，而不像上面的，它们是所有的指标都用一个公式，这样会减少很多工作量。 所以我觉得有一定的合理性。

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不明白

郁儿

绩效管理总得每个员工都明白自己的KPI以及如何来计算达到目标值与否吧？这样他才能真正投入到这个绩效管理的工作中去。绩效管理真正做好的前提就是清楚，明了，每个人都知道自己的KPI和如何去达到目标，如果这样复杂，那很多情况下也只能是形式漂亮，至于是不是达到真正想要的结果，特别是在衡量出结果之后是不是给予相应的报酬，那就很难讲了。

红伊

请教郁儿： 不知道你们是如何来计算成绩的呢？

neoil

为什么是这样，有人能解释一下吗？关注in

nightmoon

好复杂,不懂

千古寒情

我也看了这个KPI指标，有点复杂，但站在管理咨询公司的角度来看，最重要的是是提供一个体系与基础，真正的有效执行还需要企业实践去细化、修正。

顺予

许多时候，我们定下来某种操作后，不必太在意是不是有道理了。因为你不管怎么做，总会有不当之处。世上没有十全十美的东西。 绩效也同样如此。你只能根据理论或是某一种约定来做。具体说里面不合理或是合理，这是另一个层面的事了。定下来就得好好执行，当感觉不合理的成分很大的时候，我们得修改相关标准了。