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其实现在的问题已出来了,必须我们进行面对。建议两种方式你可以考虑一下;一降低基本工资,延长工作时间按加班处理,(员工可能会比较排斥,因为大家都不是傻子,都会算的);二是实行计件工资,按劳分配,根据售后服务的类别确定难度系数,并根据路途的远近设置修正系数,建议将标准维修时长、二次维修周期、客户满意度作为关键KPI加以考核。不知能否适用?关键还是老板的思想观念要扭转。要建立以“客户为中心”服务理念, |
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