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关于绩效体系建设的建议
# c% V6 X0 L h8 v绩效体系建设是一个比较复杂的工作, 绩效体系建设的不好,很有只能成为摆设,接下来就绩效体系提几个建议。
. P2 a0 q/ P" ?1、确定各个职能部门的职责。做好绩效管理,首先应该是各级管理者的责任。也就是,应该由直接上级负责下级的绩效考核,初期由上下级共同讨论签订目标任务书,并制定详细的工作计划;在实施的过程中对下级进行计划跟进与指导,并记录关键事件;期末进行绩效考核和面谈。而人力资源部在考核中的角色定位为提供工具、培训、组织、协调。要承担起督促、帮助各部门贯彻考核制度,并培训实施考核的人员的责任。
# X, \- R: G3 p! t, Z4 ]2、做好关键业绩(KPI)的考核
% t7 a- p: \3 A% G1 h8 Q绩效指标应分出评价层次,抓住关键业绩。每位员工都可能会承担很多的工作目标与任务,有的重要,有的不重要,如果我们对员工所有的方面都进行评价考核,面面俱到。因此要抓住重点与关键是一个有效的方式 。利用能有效监测这些定性因素的指标,从而确立有效量化的关键业绩指标。6 n+ @% g" O% D4 g# M' D7 ~9 Z
(1)KPI就是一个很好地指标,它应具备重要性、可操作性、敏感性、职位可控性等特点。重要性是指对公司价值、利润的影响程度;可操作性是指指标必须有明确的定义和计算方法,易于取得可靠和公正的初始数据,同时指标能有效进行量化和比较;敏感性是指指标能正确区分出绩效的优劣。 KPI一定要抓住那些能有效量化的指标或者将之有效量化。同时为了发挥有效导向,“要什么,考什么”,KPI应抓住那些急需改进的指标。4 q4 s4 v4 y8 u) Z: S9 v
(2)平衡计分卡(BSC) 也是一个很好地指标,它可以克服绩效考核过分关注短期指标忽视可持续发展的倾向。BSC带动了高层和中层主管参与,而这批管理者对公司的前景、战略和主要表现指标拥有最全面的认识。BSC将员工绩效管理和公司的战略管理挂钩,通过持续对话,增加主管与员工之间的沟通,使其明白公司的战略和双方的期望;准确衡量员工绩效,识别表现好的员工,使之获得更好的奖赏和更佳的晋升机会/ J) b7 q5 }3 W* B
(3)绩效目标管理制定。绩效目标需要公司的一把手负责主导,按目标管理模式,公司的战略目标需要先行确立,在此之下确定公司年度的各项经营管理目标,这些目标之间具有关联性或驱动性。公司的核心经营目标一般有,销售收入或现金回款、销售费用、成本、管理费用、财务费用,这些目标属于关联性质,目标的调整受利润或利润率预期的影响。可以强化。
" ?& Q6 n3 y5 }% w% ~3、强化结果管理。
4 A3 o i! Q' }% ]公司在给下级单位或个人提出了绩效目标后,不能只提要求,还要指明达到目标的方法和路径。可以通过上下级共同讨论确定出来达成目标的方法。这样可以强化执行。
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