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昨天和一个bar友交流,问我一个问题:体系重要还是解决问题重要?这是一个看似很难的问题,如果过多关注体系,那么会发现你很多现在做的工作和实际需求不大,老板和各个业务部门负责人会觉得人力资源部什么也没做,只会“纸上谈兵”;如果你以关注解决问题为主,那么会发现每天你要做的工作就是不停的救火!忙活了两年或者更多,突然回首发现好多事情没有做好,特别是基础性的工作。# P# ?& T* c, S2 y* R. i
; u9 F6 F0 p$ _/ A3 Z$ R 我的回答相对简单一些:不同情况要分别处理。
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1、新到公司与老员工
5 o4 R% X* H- g0 o 刚到一个公司,上来就建体系,结果自然而知,这也是导致很多HR高层快速离开的重要原因,来公司面谈的时候,老板会和你大谈特谈人力资源体系,人力资源多么多么重要,会讲人力资源如何支撑战略;而一上班,如果你按照这个逻辑去做,建了一大堆文件,搞了一堆运动,结果是各个部门经理对你会有好多意见,老板不说什么,各个经理的吐沫就把你给淹死了!
4 a* W5 X; k# S- C0 J, x: s 新任经理要解决的第一个核心问题不是建立各种各样的体系,而是要建立和各个业务部门经理的良好合作关系。上班前和上班后对于一个经理而言,公司关注的焦点是不同的,上班前是和老板沟通,一般老板关注的是体系,关注的东西比较飘;而上班后,HR要面对的应当是各个业务部门主管,这些人的特点是业绩压力都比较大,帮他招3个兵比建立一个胜任能力模型见效的多。因此,这个阶段的经理我觉得主要是解决各个部门的难题,帮他们解决了,他们会感激你,以后好多体系性的工作基础就有了。
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' P4 W/ G% F$ X0 D! {6 t7 k" O 2、岗位级别不同关注焦点应不同' F& ?! x! D% ~8 J, P- K
对于高层或者经理而言,应当关注体系;而对于一个普通员工,则必须关注解决问题。如果一个公司经理都在救火,员工却都在关注建立这个那个体系,结果自然而然,经理感觉员工不好用,员工感觉经理没有高度;解决的做法就是每个经理要站在整体角度考虑如何构建体系,而作为员工每天则必须关注解决各个部门遇到的问题,快速的处理掉;# H n. }/ z; t+ F0 M+ k
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3、工作时间内和工作时间外) C9 C5 t+ p5 z J1 U3 G
上班时间应当关注以解决问题为主,而下班时间则可以系统的思考体系问题,很多人经常加班,结果却发现越加越多,忙了一大堆却没有成就感,原因在于上班时考虑这个那个体系,下班时却在忙活解决这个那个问题。每个人每天要花出时间思考:如何能让工作变得更有效率?5 E; q9 Y, I. n0 j/ p
提高效率的方法就是你必须要站在未来的高度和角度思考现在,解决整体系统问题,而不是从一个点出发!# W( ?/ O1 `0 X% ^+ Z+ V1 `0 V# J
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