[原创] 请各位专家就KPI发表言论,谢谢.

观赏小金鱼

大家好,我有一个问题想问大家,请大家多提宝贵意见,小鱼先谢了. 1 x7 ~) t7 J; Y下面是我们公司行政主管的KPI: ' r/ v, B/ p6 T/ f/ K. rKPI 关键性绩效指标 + T3 D+ e# p1 |" x# Q满意度 9 T8 Y k7 P( |/ J1 @* m(维护、维修及时性/故障率)"满意度" * l( A% s4 e% |/ S3 ^客户投诉解决的满意率 ) e: G0 [* G3 T5 `9 U1 v9 |" p9 ~规范性及有效性 采购价格差异率 " ~% C3 L. ]7 w" y采购及时性 - M1 P$ \: b$ e6 I3 Q8 D% S事故损失 9 y, t# n8 ^/ P$ h( M2 E4 B( i 6 Z0 m7 f G0 C& X& b* y" G就此例我有两个方面的问题问一下大家: 1、如何检验（用什么方法） , v0 S0 _; z7 v- y( M2、公司经常会有个别人员考虑个人利益，定的KPI不是实际情况，如何控制各部门定的指标是不是实际？ 9 Z! y7 C) s T: a6 ^4 A& { 小鱼儿急盼！[em20]