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中人网>社区 › HR专业工作交流区 › 绩效管理 > [原创] 也就KPI请教各位大侠
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[原创] 也就KPI请教各位大侠

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发表于 2005-7-19 08:30:00 |只看该作者 |倒序浏览
大家好,我有一个问题想问大家,请大家多提宝贵意见,小鱼先谢了.! D g: d7 ?# Q+ w v% } 下面是我们公司行政主管的KPI:- t$ ]6 l# M+ B5 [) _6 R KPI 关键性绩效指标 5 ?; O- O6 N7 q满意度2 D0 W- ^9 c: j, |8 z1 ?& c8 } "满意度"/ g5 _3 Z) L' z (维护、维修及时性/故障率)! N6 G1 ?2 \! t4 V4 b& W3 o' s 客户投诉解决的满意率 0 T" {: I2 i/ L* I. W1 o规范性及有效性 m7 M$ {, D0 {$ ^: ~2 c4 U% Z 采购价格差异率! y1 }1 @* B% W8 t; q7 B6 Z 采购及时性. z- z' s& x/ K0 u7 i4 n: E 事故损失 ' _0 R% x8 w3 l$ H' t& t0 m) \9 J7 Q) \8 z f% [ 就此例我有两个方面的问题问一下大家: 3 S3 F& J6 t \" G/ S1、如何检验（用什么方法）?' g; H/ j; t/ D8 k) P- [ 2、公司经常会有个别人员考虑个人利益，定的KPI不是实际情况，如何控制各部门定的指标是不是实际？ + ^9 b0 a/ n0 \$ n8 e& |' w & n; K2 ?$ v; v4 @3 K* o小鱼儿急盼！# S4 }$ R% x4 ^' R9 ? [em20][em20]
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沙发
发表于 2005-7-19 08:39:00 |只看该作者

RE:[原创] 也就KPI请教各位大侠

这个指标设定看不出什么来. $ q& N9 y7 ]9 H# E这个跟你们公司的行政主管的职责有关啊.: p y( u; ~, ]& P 而且感觉这个KPI指标设计不完全啊.行政主管的许多工作完全可以定量化的.而所设指标基本上是定性指标.
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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发表于 2005-7-19 08:39:00 |只看该作者

RE:[原创] 也就KPI请教各位大侠

多考虑如何把定性指标定量化吧.
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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发表于 2005-7-19 08:41:00 |只看该作者

RE:[原创] 也就KPI请教各位大侠

如果你们公司的绩效过去没有怎么做过,建议你开始的时候,定性指标定量过程中教条一点没有关系. 2 l8 Z& R* ~, L, a比如你提出的事故损失,可以定为损失多少扣一分等,及时性为,一次不及时扣1分等,如果出现重大事故,另作说明.* ?' y$ V. d2 l( ? 尽量的量化,对考核会方便许多,争议也会少.
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发表于 2005-7-20 16:58:00 |只看该作者 |楼主

RE:[原创] 也就KPI请教各位大侠

行政主管:5 g3 G. |; `. s: g3 } 序号 项目 权重% "KPI & H: _2 u9 w) v" l- b9 m关键性绩效指标"- K3 z5 q3 @& Y9 U7 M 1 员工招聘 30% 基层员工招聘到岗率* Y1 s& z9 q, i7 s: C, W7 Y 2 留才激励 10% 基层员工流动率 7 z) W! d/ O8 E. O4 I: a2 u3 用人费用控制 15% 单位用人成本 . O( g( M# ]$ u. y7 J% _4 人事制度建设与维护 25% 规范性及有效性5 J9 d2 F/ N- w' w1 X 5 薪资系统的规范、完善 10% 不合格项$ N0 B5 B1 Y: _" j 6 招聘费用 10% 预算控制率( z- x( M7 Q) Q) R" v 请大家看完提供建议,谢谢! * P7 f0 V* ]# a 9 `9 J& [1 s7 ^. r4 l: c1 N9 e& { ' l) f& t5 ?. j8 w( d. W' N8 d[em20][em20][em20]
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火龙88    

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发表于 2005-7-20 21:27:00 |只看该作者

RE:[原创] 也就KPI请教各位大侠

一套好的绩效指标，一定要是：业绩指标+工作标准指标，这两大指标体系的指标个数总和不超过10个为好 ！
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