你会如何指导你的下属

leng2002

一个小案例 ：
一员工来找负责考勤的同事M，质问“为什么不是帮我计为年休假而是计为病假呢？”
0 g: X0 ]( {( e7 u# ]3 z' c- `5 vM答：“你的假单上，附着你的医院证明，所以就按一般的病假处理了。”（公司制度明确：提供医院证明，按证明安排病假并计算病假工资）
4 M$ m( s. A, B! B6 Y2 t  v员工说“为什么要我休病假呢，我假单上明明勾了年假？”
8 u6 J* Q6 o( QM答道那你这张疾病证明是用来干什么的呢？
M的上司X马上呛声了“M，你怎么员工想休年假，你还不让人家休，就按她想休的假期类型给她处理。”
9 e5 d6 L8 U. ?1 m8 ?/ L. g员工一听来劲了“就是嘛，我明明勾了是年假，已经和你说了好几次了。”
* u0 S+ b9 h3 @" q4 `委屈的M着急了，“你哪有和我说好几次，这样的情况是第一次，之前也没出现过这样的情况，何况你的假单后面还附着医院证明。”
X又接话了“你明白了没了，我不是让你按年休假处理了吗？”
/ Z) c" X0 ]2 H; R8 J1 b员工开始觉得得理不饶人了，马上加一句“你给算算，这多扣了我多少钱，明明就写了年假。”
M说“这样退回病假工资，补回一天年假工资。”
: F# a% N. P" L3 JX 马上说“直接和她说可以补回她多少钱。”
3 L2 L3 J/ C  |% {2 wM算了下，告诉员工，可以补回50元。
这会，员工不乐意了，马上问，怎么计算的，说来听听。
M开始有些燥，于是X马上在位置上喊话“某某，你去”，另一个负责薪酬的同事接过事情，把明细再说了一遍，员工满意了，离开了。
/ {3 W. Y4 I; n9 r员工刚走，X马上叫M来到她的格子间旁，当着全办公室的人面开始训话了：“你怎么就不动脑筋想想，人家生病愿意休年假，公司还剩了支付病假的钱，又把年假都用了，那公司还更省钱了，你怎么就不动脑筋想想呢？ 下属说“因为有病假证明，所以我就直接按病假处理了。”上司问“那那人在假单上选了病假还是年假？”，下属答“年假”。 于是上司如获证据一般地声音高亢起来，那就是啊，员工都选择了年假，你怎么不按年假处理呢？下属答“好的，明白”（极不情愿）。接着再加一句“以后你接待员工咨询时候，态度要缓和些，不要人家急了，你也跟着急了。”，M答“知道了”，怏怏地走了。
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讨论：
1、 案例中，你觉得M做错了吗？上司X的管理方式存在哪些问题？
2、如果你是M的上司，你会如何处理？
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蹲着玩尿泥

不要热衷于为员工解决问题，否则员工无法独立。
1 g1 y" e5 ]( Y% Z5 |不要当面批评员工，否则员工没有自信。

作为下属，做事情要动脑，遇到疑问要懂得确认。

351304869

这个案例太明显了~~

xuening1216

蹲点，看他人。

foxmail

1、制度或内部操作应明确规定，各类假期的请假顺序，并宣贯HR人员和员工知晓。比如当同时可以请病假或年假时，应先操作哪项？如果员工填写有误，应与员工沟通。
$ J, f0 I8 d9 C! S5 j
4 J3 k3 G3 l  ~& ^8 Y- k, A6 d2、除非下属与员工可能发生或发生冲突，否则不直接介入。而是等员工走了以后再去说。本案例是要起冲突了，可取的办法是请员工先回去下，我们内部处理后马上答复。

$ f: P1 V9 D- Z3、扬善于公堂（虽然现在好像不提倡当面扬善，我也赞同），归过于私房，批评员工是必须要私下的，如果你想立威或其它的政治目的。

leng2002

foxmail 发表于 2014-3-19 14:52
1、制度或内部操作应明确规定，各类假期的请假顺序，并宣贯HR人员和员工知晓。比如当同时可以请病假或年假 ...

* F, g1 V1 e. e+ C赞同

shundehr

foxmail 发表于 2014-3-19 14:52
- U" W# [2 ^: l6 R1、制度或内部操作应明确规定，各类假期的请假顺序，并宣贯HR人员和员工知晓。比如当同时可以请病假或年假 ...

扬善于公堂，归过于私房，赞同！
5 k0 w0 H" r& I$ t$ x在别人不了解本部门业务的情况下，归过于公堂，无异于对自己部门的工作和个人的一种否定，于成长并无利。

cf0x02lj

M肯定错了。第一如果她当时就看见了年假和病假条同时存在而没有去和同事确认，就私自判断为病假，说明她判断有问题。第二同事来质问核查时，没有本着虚心的态度，没有尊重同事的意愿，强硬地要计为年假。上司也没有能让人家独立操作，就颐指气使，当面批评也很伤自尊心，完全可以产生反面效果。其实他完全没必要直接干预这件事。了解了情况可以适当提醒一下即可，让她去和做薪酬的沟通好了，再去跟同事解释。
+ Y8 r" J. R' {2 [

yangj0920

站在公司立场 尊重员工意见