培训作为人力资源管理中,在长期战略绩效和近期绩效提升中做出了巨大的贡献。培训对于企业员工能力增长和企业业绩提升的作用不言而喻,那么培训有哪些分类?如何去选择合适的培训内容? ![]()
9 I4 r- g7 u7 p: ?5 \ 【当前培训的热点】
) n# l3 o5 v! R/ L3 L5 ]7 u P 从培训针对的群体来看,一是针对营销人员的,一是针对管理人员的;从培训的种类来看,一是资格认证类的,一是技能和技术类的;
, a3 b; Q; \/ c- L { 从知识结果来看,主要集中在营销管理、战略管理、企业人力资源管理、质量管理、执行力、成功学、税收筹划等方面。8 `9 p' U4 B" M0 ~
目前,外部培训机构和企业内部培训体系呈现出繁荣发展的情况。各种方式的培训让企业难以抉择,那么企业该如何进行选择呢?对于培训,作为提升员工素质的重要途径和促进企业健康发展的源泉,需要在思维和观念上与时俱进,既不能“缺位”(缺乏对员工的培训),又不能“越位”(脱离了企业的实际),需要“对位”,因为最适合的就是最好的。
【影响企业选择培训方式的因素】 / E$ Y& K& d! I: k- S* K' T
1 资金投入。因为企业培训成本经常比较高,包括经济成本、时间成本、精力成本和机会成本,而培训后效果不可预期,难以衡量,因而关注对培训的投入与产出比;
9 i. ]$ \0 H4 S; {4 u$ N% w 2 企业实力。对于一些中小企业,更多选择商学院的教师或咨询顾问进行培训,或就企业出现的问题进行培训解决,经常是快要出问题或出现问题后才着手实施,而一些大型企业和外资企业一般都具有系统的培训规划,定期就某些领域聘请业内知名的培训师进行培训,而且采取不同方式的培训,如情景练习、户外拓展训练、沙盘模拟等等,通过体验式培训提升员工的团队精神和实际解决问题的能力;三是企业的发展战略。: c5 a0 M' G8 M$ e7 y" W2 ~
3 发展阶段。企业在不同的发展阶段,对培训的选择也不同,如在初期,可能更多的是一些技巧和专业领域的培训,随后增强对企业文化、理念方面的认同,进而在态度、道德、诚信、思维创新、个人修炼等方面进行不同层面的训练;四是对培训师的考察。7 \! w' z) \* E& \; J$ ~5 B9 `# N' i
4 培训质量。因为市场上“培训大师”满天飞,有许多是在“忽悠”,因而企业在选择培训时也在考察和选择培训师,如培训师近期的科研成果怎样?成功案例的情况?已培训客户的反馈等等;五是培训的具体内容。
9 ]4 N6 L, ~- s6 X 5 企业类型。不同类型和规模的企业在选择培训时关注的内容不一样,有些强调在营销、人力资源管理、税收筹划等技巧方面的培训,有些侧重企业文化、员工思维拓展、行业发展趋势等方面的培训,有些侧重对一些新的法规和政策方面的培训等等,企业应根据其事情的重要和紧急程度有针对性地选择培训内容。 6 w7 ^ r% Q! Y$ U2 i Y
【培训的分类】
" u' K q" j. u 1 师资角度分析。一是出自媒体、记者行业的,由于他们长期在市场一线,拥有广泛的接触和见识,具有敏锐的洞察与思考,转变成为咨询顾问和培训师;二是来自“海龟”,在国外接触了较新的理念和企业运营模式,认为可以指导企业实际;三是一批从国内知名企业或国外大公司出来的,认为掌握了先进的管理理念和市场运作,可以模仿创新运用;四是来自高校和研究机构的,将研究成果、理论与实际有限结合起来。
4 Q r' ^% u$ f 2 培训方式分析。主要有企业内训、资格认证培训、MBA/EMBA等学位教育、网络在线教育、光盘等多媒体培训、沙盘训练、户外拓展性训练等体验式性培训。 * [3 Q% T' y3 B" p2 @ C: k
-企业内训是企业结合实际,邀请某一行业或某一领域的专家前来培训员工,一般来说,费用相对要高一些,但效果较好;
$ v: `/ \9 X5 v# S/ ]! y5 b7 c -资格认证培训是为了获取某一证书或资格而进行的培训,当前市场上颁发证书的机构也特别多,不仅有劳动和社会保障部门的,还有人事部门的,除此之外,还有一些协会、研究院、联合会、研究所等颁发的证书,在选择认证培训时,需要辨别清楚发证部门是否权威、证书是否具有法律效力;0 U" O7 N4 U, d2 `4 K: }! f
-商学院的培训不仅有学位教育,还有一些相应的培训班,如清华大学经济管理学院、北京大学光华管理学院、中欧国际工商学院、长江商学院等知名商学院培训费用较高,企业在选择时从投入与产出比的角度来考虑,应该结合企业实际和各商学院的强项,有针对性地选择;
) B; a( Y, u8 h+ ^ -在线学习(electronic-learning,e-learning)是借助于互联网进行的,能够很好地解决了学习的随时随地性、公平接受和低成本等问题,从而为教育的普及化和终身学习提供了可能,但是这种以网络为媒介的学习方式却疏远了人与人之间的关系,甚至会促生人际关系的隔膜和冷淡;
3 M- h: P6 k5 P2 f+ J -利用播放光盘或其他多媒体软件同样会产生类似地问题;
/ S* U0 t, s+ `0 w -传统教学以接受程式化的知识为导向,传统教学注重知识、技能,体验式培训注重观念、态度;传统教学以教师为中心,教师在整个教学过程中处于主导和控制地位,强调在课堂中学知识。
. a8 F w! }! B( l -体验式培训是个人首先通过参与某项活动获得初步体验,然后在培训师的指导下,与团队成员共同交流、分享个人体验并提升认识的培训方式,具体来说,体验式培训是这样一个过程:学习者通过在沙盘训练、拓展性训练等真实或模拟环境中的具体活动,获得亲身体验和感受,并通过与团队成员之间的交流实现共事,然后通过反思、总结提升为理论或成果,最后将理论或成果应用到实践中,整个体验式培训经历了一个“从实践(个人的体验)到理论(包括个人的认识)再到实践(企业的具体活动)”的过程,相对于传统培训,传统教学强调学习过去的知识,而体验式培训则强调即时的感受;传统教学讲究记忆,体验式培训讲究学习主体的领悟和体会;
9 W+ M5 A( L) z% B: @ 总之,企业培训的目标强调企业员工经过学习培训,将培训得到的知识和能力在工作中运用,通过培训,培养了团队精神和提升了个人的工作能力,并最终促进企业更快地健康发展成长。
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