新人求指教，我该做些什么？

四眼仔David

      既然这是国企，好，连总公司自己本身都未必规范，也没对分公司作出正确指引的，你就别期望自己能改变什么；但做好本职工作之余，不等于不可以做得更好，做得更多......
      首先，你说出了日常的绩效统计，你就没什么事情了，也不知道自己要做什么。--- OK，那你就先给自己做一个岗位说明书吧，里面包括你的工作职责、范围、内容、权限、考核KPI、任职资格等等等等。标准是怎么样？标准就是你看完里面内容后，能清清楚楚自己每天的工作内容，干什么，该干什么，什么时候干...... 深入要求就是给一个完全外行或者陌生的人看完，都能清清楚楚你在公司要干什么，怎么干...... 当然，做好了自己，就是公司其他的岗位了 ---  别小看这一个，这可的是对公司架构、业务、个职能部门职责都熟悉的情况下才能量身定做好的~~
    都做好了，相信你对公司各职能部门工作内容、职责、权限、工作管理流程等等都会很清晰了，那么，接下来你可以把公司的相关规章制度、流程等规范下来。--- 整理现有的、成文的规章制度，流程，汇总或分门别类归档，便于查阅。--- 对默认但未成文的管理制度、流程罗列、整理成文并提交领导审批；--- 对发现的隐患、漏洞、风险点提出完善、修改的意见或者建议，提交领导审批......
    要把这些东西都弄好，估计都能充实好大一段工作的时间了~~~ 不过，得有个心理准备哦，这是国企，做这些工作，好的、获批的，功劳是领导的；不好的，挨批的，错误可是你的哦~~~

超逸绝尘

大家的建议都非常适合楼主，只要摆正心态，积极工作，什么事情都主动去干，不挑剔领导下派的任务，是很快就会融入到这个大环境的，环境可以影响，也可以改变，学习的过程模拟多套HR的管理模式，多结合现企业出现的问题，多做假设，等需要的时候有整套方案的对比。

天天向上大斌

恭喜你进入养老单位，学习还是要靠个人，多层次、多渠道学习吧

蓝色蜻蜓

年青人最忌讳的就是沉不住气，历练就是一种成长

txy1992

蓝色蜻蜓 发表于 2014-5-15 08:49
年青人最忌讳的就是沉不住气，历练就是一种成长

今天是我第一天被派到营业厅学习的日子，然后发现一个营业员态度很恶劣，连单据都是随手甩给用户，我个人觉得这已经不仅仅是服务态度的问题了。这应该一种严重影响公司形象的事情，可是我是办公室的，客服部的事情，我该不该反映给领导呢？该反应给谁呢？？

txy1992

天天向上大斌 发表于 2014-5-14 18:43
恭喜你进入养老单位，学习还是要靠个人，多层次、多渠道学习吧

别这样，我正是青春大好年华呢

txy1992

超逸绝尘 发表于 2014-5-14 18:24
大家的建议都非常适合楼主，只要摆正心态，积极工作，什么事情都主动去干，不挑剔领导下派的任务，是很快就 ...

我很像多学习，多充实自己，可别的部门的东西，甚至是我们部门的事情我都完全插不上手，说学习的话，其实也不是件容易做的事情，人事又是一片空白，所以很苦恼，感觉很有心无力，而且在我个人眼里觉得从制度上开始规范是一件好事，在别的同事甚至是我们主任眼里是一件无法理解的事情，这样，我就更郁闷了

txy1992

四眼仔David 发表于 2014-5-14 17:43
既然这是国企，好，连总公司自己本身都未必规范，也没对分公司作出正确指引的，你就别期望自己能改变 ...

看了这么多回复，我现在觉得，我应该先对我自己进行一个人力资源管理，然后才是公司

txy1992

四眼仔David 发表于 2014-5-14 17:43
既然这是国企，好，连总公司自己本身都未必规范，也没对分公司作出正确指引的，你就别期望自己能改变 ...

看了这么多回复，我现在觉得，我应该先对我自己进行一个人力资源管理，然后才是公司

蓝色蜻蜓

txy1992 发表于 2014-5-15 21:05
今天是我第一天被派到营业厅学习的日子，然后发现一个营业员态度很恶劣，连单据都是随手甩给用户，我个人 ...

先不急着告状，观察几天，是这个营业厅的营业员普遍存在态度恶劣问题，还是个别情况？如果是普遍问题那么可以深入一些了解，是因为上级领导没有要求、没有培训，还是公司哪些方面存在问题，员工报怨得不到解决？把事情搞清楚了，再解决问题。如果是公司管理的问题，要解决根本；如果是员工个人的问题，应该请领导批评、教育。