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标题: [原创] [color=#7FFF00][B]绩效管理最重要的五个核心理念[/B][/color] [打印本页]
作者: 大鹏展翅-008    时间: 2005-8-18 10:13
标题: [原创] [color=#7FFF00][B]绩效管理最重要的五
[B]绩效管理最重要的五个核心理念[/B] ' K3 t, V# X8 z% f3 T( w" a3 A" p- h7 O) t0 o% }& a" y 绩效管理是人力资源管理的中枢和关键 ; a5 m) E9 ]. [: S" ]! T; j, _ 2 m7 i7 O9 W8 L; p4 F. p+ n现代人力资源管理理论将人力资源管理系统划分为九大独立的模块，这九大模块分别是：组织结构设计与管理、员工招聘与甄选、培训、员工素质管理、薪酬福利管理、绩效管理、劳资关系管理、职业生涯规划、企业文化建设。在人力资源管理系统的九大模块中，绩效管理是人力资源管理的中枢和关键，其他八个模块与绩效管理是密切相关的，它们的运作评价与分析改进离不开这个模块，离开这个模块，整个价值链就断了，就不完整了。 : y5 ]6 D8 ~6 ^# }8 g" n# b8 E 2 o- m9 ]5 j c1 K9 p 现在许多企业，把绩效管理定位为绩效考核，就是为了分配而进行，绩效管理制度基本等同于奖金分配制度，这种定位的错误严重影响了人力资源管理职能的发挥，要充分发人力资源管理系统的应有作用，就必须重新定位——绩效管理制度应同分配制度分离开来，以任职资格为基础，通过目标进行全员评价，再通过薪酬制度、岗位轮换制度、培训教育制度、职业生涯规划对员工进行有效的激励，变单一考核为融合目标设定、绩效沟通、绩效改进的正面引导，不断改进员工绩效和公司绩效。 - Y1 o/ x# A" u2 m* ]' S5 P3 }2 b 9 P( T e( d) T) B绩效管理的核心思想是绩效改进 8 m9 f7 r0 F; o# m" i ) C3 }9 t% r2 T% `7 ? 绩效管理的核心思想是要不断提升和改进企业、部门和员工三个层面的绩效，考核、扣罚或嘉奖都是激励形式，归根到底是要改进绩效。一个完整的绩效管理体系由绩效计划、绩效辅导、绩效诊断、绩效评价、绩效反馈几部分组成，并形成一个全封闭的循环，从公司和部门层面来说，表现为绩效管理循环，即通过计划、实施、辅导、检查、报酬来引导员工实现公司和部门绩效目标并提升其绩效水平；从员工个人层面来说，表现为不断提升的绩效改进循环，通过员工和部门经理的共同参与，通过绩效辅导、检查等几个环节实现员工技能的不断提高和绩效的不断提升。 n- i4 _! C H+ @+ {2 k: z) S: {: K. y2 K0 Q. v 绩效管理非常关注绩效沟通 " S% j* a/ A% l2 [. H F' @5 ^# N5 U( i$ G, a8 U6 F 绩效管理中的沟通是非常重要的，不管是目标建立过程的绩效沟通，还是绩效实施过程中的沟通，甚至还是绩效评价时候的绩效沟通，都非常重要。在目标建立阶段，管理人员和员工经过沟通就目标和计划达成一致，并确定绩效评价的标准，这是非常基础的一个环节，如果缺少了沟通，员工没有参与感，心里有抵触甚至根本不认同单独由管理人员提出来的目标和计划，所以这个环节的沟通是不可缺少的。第二，在目标实施的过程中，员工可能会遇到这样或那样的问题，甚至还会遇到一些跨部门的障碍，作为管理人员有义务与员工随时进行沟通，解决他们在权力、技术、资源、经验、方法上的困难，确保他们在顺利完成目标的同时能获得最直接的指导、帮助和经验积累。最后在绩效评价时，沟通就显得更为重要和必要了，通过沟通，管理人员能告诉员工过去几个月来的成绩、失误、长处和不足，并指导员工朝正确的方向发展，并就上一个工作周期的工作结果达成一直的意见。 % W% v: E& Q( M 6 _1 q; V6 S; U' F6 b! H4 ~& U. T4 ?/ p 对管理人员来说，通过绩效沟通，有以下四点意义：一，可以帮助下属提升能力。二，能及时有效地掌握员工的工作情况和工作心态，发现问题解决问题，确保员工工作方向和工作结果的正确。三，能客观公正地评价员工的工作业绩。四，能提高员工的参与感、工作积极性和满意度。 , b, C1 i% R2 |: f& Z+ N3 t9 S* F/ A R1 w! V3 r 对员工来说，通过绩效沟通，有以下二点意义：一，能通过有效的沟通发现自己的不足和短处，确立改进的重点和改进的方向。二，沟通是双方进行情感和工作交流的契机，是员工表达自己工作感受的重要时机。 - L% n' f/ Y; b2 s3 K) A/ Z0 m3 I: \, u( X/ l0 T' c' Y 绩效管理既注重结果，也注重过程 2 ~" G0 W. I v9 j" B 3 ]2 _# @: E0 Z9 I- x9 S) h7 j0 _6 A绩效管理体系是一个注重结果的体系，但同时它也是一个注重过程的管理体系，单纯强调某一方面而忽略其他方面都是片面和不正确的，这一点我们在实施绩效管理体系的时候，一定要注意。现在很多企业就是犯了这样一个原则性的错误，把绩效考核当作绩效管理了，一叶障目，在季度末或年度末填写几张表格考评表格，给员工打上一个分数了事。忽视绩效管理其他重要环节的做法是非常危险的，比如目标分解、目标调整、绩效沟通、绩效分析与改进、绩效成绩的运用等，这些环节恰好是绩效管理最重要的过程环节，我们说管理要注重过程，如果绩效管理忽略了这些过程的话，那么我敢肯定的说，绩效考核一定做不好！ 5 X+ L! v# N l* |. J ( u5 Q% [4 D# j# |+ M" a绩效管理强调各级管理者的参与 " g6 }: v' F' C. q7 b7 V 4 D! f$ t8 V# M" \+ M 绩效管理是保证战略实施的有效管理工具，从这个意义上讲企业所有管理者都应当承担绩效管理的责任。绩效管理成为各级管理者的主要管理工作，但是不同层次和不同职能的管理者在绩效管理中的责任是有所区别的。 d( ]* `4 O1 z+ c- w 7 h# Y/ a9 i1 |& O! G- [9 Y9 P' L 高层管理者在绩效管理体系中的主要职责包括： 1 f4 T$ G4 @1 Z1 z, W* x' q- y $ ^- Y0 ^2 o3 V( _◆明确使命与追求； " L6 w9 G; `1 ?8 O- w2 x* o 4 Y% ^2 f' ], D◆确定企业战略规划； * }" o- l+ F; X 4 s5 j$ C" j+ z: E6 b& @; j◆组织开发和设计战略成功关键要素和财务评价标准； 0 j) m8 p& x. a/ G6 F, \% q6 Q ◆组织制订企业年度经营管理策略目标，提供资源和政策支持； 3 L2 ~9 Z n9 Q: x : k7 W; x! y8 y3 C# q: U◆组织制订公司级的KPI体系； ; b+ R$ u! I( I- o6 f' C1 {" O/ V# l ◆定期重点关注公司级KPI的变动状况，发现问题及时组织评估； , p4 }/ r2 E" d7 m7 v' L7 u : u/ l3 m* ^; D8 E6 w' v6 K+ n◆定期召开经营检讨会，对阶段性经营管理状况进行检讨，制订对策； / }% ~: N9 {" \8 `0 v) q9 C8 H& J+ s* N4 V ◆将指标分解到部门，审核部门二级KPI，并确定绩效考核指标的权重； ' d" F9 ^" w3 d k) z9 U) A4 w* g( S ! S4 w& `1 |- x* k9 B9 n' z◆对中层管理人员和部门的绩效进行定期评价。 3 ]6 F. M$ k9 i1 ?' q; X" O' k8 D2 f; K- a+ D; e* D% J* G ◆中层管理者的主要作用是分解部门承担的组织目标，并指导和帮助下属完成计划目标，中层管理者是绩效管理实施的关键主体之一。在绩效管理中，中层管理者承担的责任主要包括： : e4 W5 O9 {4 B* N1 m) M 0 v* Q2 x/ f0 o ◆依据企业发展的战略规划及公司KPI体系，明确本部门年度及季度的策略目标和经营管理重点； ; E1 ^6 x7 {9 z$ Q4 w- G' O5 }% H 1 L# X' V4 v ?* H◆设计部门二级KPI，从部门职责响应企业战略和一级KPI体系； 6 G; [9 w% P4 h- _7 f! z f: \7 E$ P3 s ◆部门绩效执行计划的设计和职位KPI的设计； + |+ {) E: V7 b6 Q7 k' V9 C1 ]9 v- h5 d ◆组织部门绩效考核； ) @7 K, z# s) F! u6 H$ N4 x5 v9 B( j# M0 Y H! e6 z. m5 Q1 U% N ◆与下属沟通确定绩效改进目标与计划。



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