[系统转发] 管理杠杆-离场测试

chinahrd

易发久在多处讲授管理者的七大管理杠杆，其中的裂变杠杆叫离场测试。什么是“离场测试”？离场测试就是看主管不在场时，下属的表现是否跟主管在场时做的一样好？从中可以窥见管理的成败。

    自古有言：教会徒弟，饿死师傅。于是，无论什么行业，师傅在教徒弟时，都保留了一手，结果，且不说发扬光大了，甚至有的绝活就此失传，造成无法弥补的遗憾。如果将这种现象引进企业来看，会是怎样？主管保守不肯教，下属无能不会做，只好让会做的主管亲自代劳，结果是：主管忙死，员工闲死，一切乱糟糟。这样的企业又怎么搞得好？

    离场测试的目的就是：人人都会做，缺谁都可以。那么，如何操作“离场测试”呢？

第一，告诉他该做什么？

    原则：１、你不在场时，他完全知道该干什么。

　　　    ２、工作任务数字化。

　　　    ３、工作内容具体化。

第二，告诉他做好的标准是什么？

    原则：１、你不在场时，他完全知道该干什么，以及会带来什么后果。

　　　    ２、工作任务数字化。

　　　    ３、客户就是裁判。

第三，训练他如何做好

    原则：１、管理者就是培训者

　　　    ２、学习力是唯一持久的竞争力

　　　    ３、培训费很贵，不培训更贵

第四，让他去做

    原则：１、看工作态度，及时纠正、教育和惩罚。

　　　    ２、看工作能力，训练和扶持

　　　    ３、看创新能力，鼓励和控制

第五，反复教练，直到主管可以离场

第六，你可以去做你应该做的事

第七，离场测试，重复第一到第七的步骤

第八，系统再造

    这样，主管就可以从从容容地从烦杂的具体事物操作中抽身出来，把更多的时间用在思考、学习和改善方面，将主要的精力放在企业的远景规划上，不是更能发挥自己的潜能和智慧，使自己上升到更高的台阶，也使企业永续经营了吗？教会别人，其实就是给自己方便。

 

点评：

    组织安全是很多企业一再追求的，但如何不受制于个人却让很多企业头疼，离场测试提供了一种解决方案。最根本的理念是：如果你想升职，你必须可以培养一名可以替代你的人。从这个层面上来说，这个杠杆不单是一个管理工具，也是一个人才培养的方法。现在大家都在推崇人才复制，推行一下离场测试效果值得期待。可以先进行一次摸底，看看目前可以操作的空间有多大。召集全公司各级主管开会，允许接电话，开个半天会，数下谁接的电话最多。基本上可以判定他的管理能力或者管理风格有待改善。离场测试的推行就从他开始吧。

 

jadecheng

学习了

风雨（朝晖）

现在很多企业要建立学习型组织体系，但管理的真义在于哪呢？

在于王总所说的“离场测试”

shine20110505

太用了，谢谢分享！