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第一招 尊重自己 & |) N) J# ~2 f0 G q; Z
9 b+ A% M! B. l9 ^' m0 ]5 t R6 K. ?. N" |/ |
9 A( \. ?1 @& M) T1 B0 D7 Z v自尊是成功的基石,适当正确的自尊,往往比其他任何东西更能使人获益。 8 s9 J* ?( J0 m
7 s1 g( v4 Y9 T* Y
- q$ l0 Q! _1 j S2 ~( r/ u
6 z1 h$ {; F" v9 s
途径:自珍自重;全力以赴;不断学习。 ) ~' U% Q* K; Y7 l# _! K
1 K( i& }$ a" O$ P' k: I" L
( g: Z. y. k$ N- W6 S+ M0 i1 Y" h% L2 z! x& D+ n# b$ Y, v! m
要求: ' {* Y. Y! c. M- o
( o6 z7 b2 p0 x1 U3 P$ \& W
9 o" c: x) w/ p# D w. }, j! g3 a+ Z! Y8 y; \6 [
1、永远以微笑面对你的工作伙伴、领导和部属; ) _7 f, g" a) F# N) _: G, e$ g
; J4 e& f" M' D( P5 r; @% w5 h9 v7 X/ d; d; J1 K4 R
v: \& G/ ~& |. m; Q6 y2、工作中心情要愉快,言谈蕴含笑意;
1 U0 p% J& v- j4 Q& \! I3 E; ^5 w$ Z6 S3 e
) x# h4 y9 A4 @* b8 U" [' n) D. D
' |2 M+ y) y/ E$ d9 Q- J
3、不必贬低自己的成就,受到赞许时一定说“谢谢”; " B4 r2 p1 t0 A! F# [2 i4 D5 A
: c" c" G' v0 {, @4 p. M
- Q& | K( Y. p- q( l1 |4 n' }4 h4 t0 h" H& k" T1 g9 l) f& }
4、不必理会别人对你的褒贬; ! b/ |1 a1 t' P# s, d, c0 w
& H/ q0 ~5 ?* o2 f! B* N5 F' y/ K, |4 i M z
4 H, A4 }/ ]& g3 {% z
5、不参加互吐苦水的牢骚聚会。 % Y6 `6 p; m2 }5 k4 Y
# q c3 i# o! o% k
4 c0 I- P! {, }4 F6 n
7 y) F. S- i6 W0 s k8 |2 m3 L: e2 y7 b% [+ z2 W
- r! k8 H$ _ @' I$ _9 y H1 @, T& \/ t
第二招 自我交谈
% |: `/ h7 A. N/ A
, {9 }! E0 Z s4 `
9 Q0 o' i% |3 \3 w- p' M. F0 t! t3 h% f% p) _; d7 i' b
肯定自己的一切,是永保自尊的最重要关键。 & G, k* @/ K, E9 c+ w5 ~" o
* ~0 d# J h3 D
! @' G$ ~. I4 R+ B& _" E
; H$ B8 P; S7 H" I7 }途径:从失败中学习成功,在心中制定目标,接受失败;重播自己的光荣史,光荣史是来自内心的鼓励,它能使人重获力量、恢复乐观。
5 ? Y4 R) T7 P8 M$ u5 K9 x: C6 z% a' R2 `+ ^4 c* g3 v4 X
9 t& f3 ^' U) ]- b6 ~3 V4 y
) K' O4 N A2 P0 r要求:
1 J2 Y3 D7 X) u0 I& @/ @& a' m( @5 \* D0 x( A/ M1 J
/ t' R" |3 `! N2 Q. t
( F, a; y# D7 Q1、向别人谈论自己时,用肯定积极的形容词和副词; $ h; C/ W, K& t! z+ y
: Q" z8 E+ x S$ w% Z
' ~8 n3 m4 ]# @2 J
$ y$ k7 {8 o2 o' o* z# Y, C1 Y2、不断地在内心自我交谈,写下你的长处; R2 k7 r1 l0 k0 w* W" x
* w8 D+ ^/ c- l2 n) x6 A" c% P
8 x, m: f( \) ]2 ]
1 s7 u1 ]; p$ R4 h; K9 }' ]3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景; $ W/ L0 v1 B( {6 s f4 y) x
: _* l0 T% g$ O! I8 ~- a4 n$ t1 E9 `! x
) G& E, ` q7 g" G! K
4、人非圣贤,孰能无过?表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。 ) `, f' s6 m2 S
; x5 ?5 |$ K' }1 S- l
2 P* s0 A; r, ~; N( \2 J: m/ O: ^0 I* l
. d4 T/ U/ s( l8 N) j
* v2 u: L/ @/ s! h# e4 U
% c* C" }9 S) d0 v& N
第三招 态度积极 + \+ X1 J# @2 B5 w5 N) Q0 |
3 v; o0 o! V' L- A: n" x
4 n0 O9 Q5 `1 n1 a/ r* \1 ^ G
& \) W' B# R5 e5 T( ^; M" G热忱是会传染的,在一个积极有劲的人面前,你很难保持冷漠的态度。积极心态能激活脑啡,激活创造力;积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。消极的心态使人际关系恶化,创造力受损;消极影响人的身心健康。
* N# u1 s# }9 n# s- G6 p9 V6 Q/ ^% g5 U, t. ^
. d8 C0 y+ v( K5 R+ J% s
: _& Z4 i7 t$ \% M途径:保持积极的心态。 . x& X' v( D- s$ Q) N. R: _" i
7 `2 a0 N3 K! s/ K8 [0 d
4 u. A+ @6 l' a+ X. R5 p
& f5 P6 ^' E0 m/ X4 x& K; |要求: 1 E" B7 |) d8 Z: d# U* L( s
, R& ?( z6 f5 P; ?2 m5 q0 h/ f% C+ W, z! }
5 I) i# R/ L4 x
1、避免与悲观的人为伍;
/ d9 @9 g" V# U# ]" K) e
6 N3 s: r. ]& w1 Y, K, V2 `% _9 Z, L2 M
" T: X4 ]& _ k6 Q) f9 {5 B
2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡;
0 y1 g8 L/ e$ X. S0 ?/ Q1 n' O2 M X+ @4 N. u- U
; Z7 ]$ T. T8 r4 s# w; W$ g# q) |
G5 F, g j2 s+ }+ D* l
3、不要整日怨天尤人; 8 k% Y8 q/ S+ {/ A
8 o1 P& }$ X* Y+ q `' A
5 I8 E l2 Q1 w- F) h5 t
% ^, M6 j8 x5 c) ~7 H; J" R2 |
4、早上起床,心情要愉快; ! v2 d& A2 n( Z l9 _7 {- r
; l, N2 y3 T# e# c u6 r
. B: v' ^8 @& W" R% j
+ G% H1 M0 D) ]! y# ~7 o, i& D! c5、用积极的方式思考问题。 5 H2 I+ P' X- p+ w
* d- i* e, }4 }6 {" @' }2 f8 I; Y! t8 x
" _( O9 B! i, {4 E0 s
) \; h' U) s+ f. `5 x* q6 E/ h" S# X) j* l8 B5 X$ H8 m5 D7 U
- F1 N* _% e# ?$ {' Q2 f9 D6 Z
. w, x; ~! |9 ^9 K' t第四招 自我期许
0 h1 z+ c/ i5 u8 B# o. S! l) N8 E5 k0 Y; A
+ @ G$ M3 {: b# R1 T Y5 I- E. ?
# @" b3 b: j& K6 Y# d' \6 z
在人生的牌戏中,拿到一手好牌不算成功,能把一副坏牌打好才是成功。一般来说,期望什么往往就能得到什么。人不可能表现出超越自己期许的水准。 , s( _& N! ~% O9 w9 a
! m1 x7 C, ^% U
6 X# U) T2 @- U. ]. |3 @6 X, C
提醒自己:力求表现、激发热情 ——乐观、投入、热情、目标、信心、希望,这些都是自我期许的同义词。 ' }. q5 ?& ^% W5 }0 i. P7 V
0 d+ E$ L, \) k: ^4 u
/ k6 ]8 B7 Q3 L- p, L. ^6 M
J8 I" W. W, ]5 M$ L要求:
4 w" z: w3 \, L/ V
+ R2 ?8 t4 H0 b' {! X, k5 p0 w' n L. e
' E' Y# i- W- D2 n6 }# ~+ \
1、常对自己说:“我要尽力做好,我会做得更好”; $ R4 ], T0 K& S6 ^
3 t7 u8 j; N' `2 S3 k7 `
7 t5 O: l6 K- i' _8 h
6 G1 D+ `0 |2 m: m
2、化难题为机会; & F$ p+ _+ |% |5 C' E
' P7 ?0 G! W1 d* j6 P
' p% g. I u4 u
1 Q/ ^$ h I& R4 @8 V! Y3、多往好处想——给自己灌输健康的思想; . D5 C/ |# X! N0 t1 o2 e* S
0 Q/ r& q( L. d9 O4 R
. t/ Q2 f8 f7 z1 L+ t
' a* {' X9 X' {' T0 e4、对别人——包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。 0 u/ Y9 }: D& @! i5 s* i3 R( V G
$ U, }8 Z% |# g3 C" U
+ n4 j4 U+ t4 b* M. ^0 i, U9 h+ S1 b; K$ W
, o. g7 }7 Y! Q6 r: H/ U. O
8 i6 W7 B& B& f, m# f/ ?" j) v! e2 S6 {7 M4 ]* L6 R$ @$ x
第五招 设定目标 * i) k: ^0 D3 ]! G' }2 ?
& Z' N/ O; q& Q E7 b
4 Z( k+ s+ }, m3 r
4 i/ I5 g" e/ H没有目的地的船,永远遇不上顺风。 9 b" r( N% o6 @
6 z, E8 W& i; a: W; v3 q% t6 h( S. k W5 @
3 v* ^! d/ q( v9 q0 ~途径:为自己设定目标(有长远和阶段目标。本招主要训练阶段目标)――业绩;能力提高;攻克某“堡垒”等。
+ t/ {0 t: `2 C$ Y( }$ X
0 [$ Q) | ]1 X0 u5 {9 b
+ g/ _9 u& n/ w
: v. {/ v5 z5 b2 X8 J, _2 H/ q要求: . D$ O+ G( W* B1 k9 J# U/ C+ ]9 v% J
. C5 J2 e$ z: \5 Y
; a5 H4 t* c5 u, V
9 ~( w H$ K/ U; i0 J p% U0 d7 k
1、定下自己最重要的目标(自己定在心中);
) N' w8 @3 C6 f, J2 w& z/ M0 x; a% A: @/ U# ^ L
( x' W! ~5 y4 u r# M( H+ l
7 z4 ^' L1 p( [( B: {) o2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴;
) Y7 D. z ]" E" y
/ g, Z/ f c3 G+ `; }# E4 f6 \ s- [2 G6 d! b( L
- E. ?+ l1 P! ^3 g7 L/ v
3、坚定信念; ) O, h+ s+ s4 I2 B4 Z0 u
$ |! I4 b& v: r" h# S$ m
$ |! t( I8 I9 u* G$ q$ c) f4 d& t! g2 z- Z" W( S
4、周密计划,付诸于行动。 1 F" [: L& _) N
9 J0 n' |3 R! h) Q( B3 r( L7 A' o+ r3 \
5 X0 h# Z$ a; j b. J, J; \
% K# z, L3 a) V
0 ~, `& x3 s' H, l& x8 P' n# t! O
第六招 妥善筹划 + Q$ S @2 }- g4 g' b8 A: t
i R' [) r' L& P
" u4 J( B, v8 C" t+ w
& C* i' o3 B0 U! ` R2 Q8 A* b" V6 ^没有踏实可行的计划,就是天才也无法成功。计划是通向成功的桥梁。 & |2 b9 a; d' ?8 u+ f& M+ L9 k
' s% l/ o2 I( c8 ^$ W4 u) n8 _5 K7 q' v$ A9 J% O |
* w t, Q1 h. w/ E; H要求: + H( Y0 c# c9 L7 ~2 B
: Z8 D7 b1 ?4 F3 n+ V, X! z% x+ g6 C* ~% I) F
" D% T* y, u8 h/ G+ Z' {5 `# U, ]! \
1、分割目标。
; d8 e$ C( S K" q1 ?# K: O7 x/ Z8 U0 E6 w/ q7 O6 x
, G6 \/ E: a6 ^1 x% g; B
8 g6 s" [4 L4 c3 b- o3 x5 M0 z2、检查计划 ——征询意见
7 S: w0 o$ ]' t, _( Y; s8 a7 P2 C, [; k8 I4 k2 T) u
; O% A6 Q, k$ p4 d: M( A+ r0 B
' H4 t& e6 g0 h8 @3 Q* t3、保持弹性 ——随时调整 9 f& w0 `6 z1 V u) M+ k2 h
4 g5 l% S5 L9 [& O( g2 q
, @9 a% ~1 X) ?8 J
& b$ \* o/ Z& L3 P" K0 z
. j% `4 b8 D7 v) q3 ^ P+ Q7 n; N& Y! `7 u8 O
7 \. n/ f: D2 Q, ]- K( a& R
第七招 全力以赴
+ z. K- \7 ]4 [$ Y5 ^
& k) T7 E. N/ }0 `8 F
e7 T0 y7 Q# z0 h1 b* c, }2 ]4 o1 l, U5 w4 V& Y" @( D: e$ K& c
埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低,善用才能必为天神所喜。 ; G1 l8 t+ r6 ~9 Q i H4 g
3 ^1 ~$ g, I1 n/ t' ?, E
6 e3 ?; I G3 D- a, h# L! X- H- k2 Z4 j
“与我们应有的表现相比,我们实在是只发挥了一半的潜能。”
a$ p! W. V+ n' y5 o& h/ N, q) J# v% k1 B
2 ^2 x4 h& L/ ^; \0 u7 D. ~* I
. v" P& F9 A+ S& o——心理学家.詹姆士 % q, E. T$ S- A" w1 j7 Y
! w! e2 h8 j! R; F
- @. _* C0 F8 i$ _) z7 ~2 t
, ] a- O- `( w% V+ y6 T什么力量阻止我们施展才华?
: y4 @( g d" Z1 ~0 e" J0 {' V1 L0 x Y* z+ U: }
* U5 O7 W6 C, \% |) D4 h1 s
: J. ]0 _5 [7 @- p4 y一、我们没有认清自己的潜力。 . E! o. g( Q$ y @. @' L+ o
* f" G" g6 |0 y0 c
" N# C5 h: _/ b# S6 W# {+ K1 p' ^& y: R
二、我们有时会高估自己的能力。 8 {' V9 o& o/ K$ P+ ]6 f: i
# G6 H* E/ i3 P, T( k
! ~7 r7 Q. ?! ?0 X: |1 i" T0 k
+ ]2 B! \& R. u$ H三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。
" L$ h0 k2 J2 N: _ ]; ], X# T# s A- b! [1 L# d% g
! f3 J+ {. z+ z2 n% U
J; m6 @! s3 z1 P. a小结 - H. s3 M9 \, @8 _1 f- |# x' N1 a7 j
; Y$ I: I _3 h* N" e
* \3 ?4 G7 A/ M+ w4 } `
/ F* S# z( f" N* P1、认清自己的才能。 , e: h0 o% R" Y$ U) e/ k/ a
- b3 O7 {6 D8 t0 F2 K; m
# Q0 q! p" M" q8 x6 o% t1 \' s5 N; K" o: P6 w
2、从可行性方面考虑,发展符合自己嗜好好兴趣的才能。 $ F# X* R! t/ B0 j, {4 n. `$ v7 Q
& } \! _5 v% a
! \* b) w: }# T; |- B' ^8 R. O1 [- N+ O3 X% k
3、多方配合,将能力运用在远大目标上。 7 V4 C. V z4 {% Q6 m9 S' n+ g; ?
; D" B- v3 B% r. V
1 ?& J" Z% r! @9 c) v/ X) |' c) Z$ {0 {
4、认定目标,全力投入。 8 D0 ]! o/ q$ e" @& y/ y2 K
9 U/ E5 P8 g$ E6 t* f9 t9 B, V1 I
& A Z, {% p3 c" L( Y
( ? G) X* F h1 G. I: t/ V# J, u+ C+ ]/ ]
+ J+ O: T% u: A9 u$ Y$ X: k0 q! e+ T. h! P+ R7 x2 U; U
9 N( u2 E. r6 S: T: t9 d* u$ a' N# n
7 u& @1 h! G4 A8 M) [( q2 t8 X
' P& C% B% G7 F0 c# x第八招 百折不挠 + P6 Z0 j/ K& v, X
4 E1 {9 \6 D8 y$ T4 H) ]. G0 B8 D( q: n
' m' l5 S3 w9 m! T' A' E3 K' g# I5 U- z. r9 {3 Q5 z6 h
保持年轻,就能继续成长;一旦成熟,便会开始凋零腐化。 ; `, J: u0 ~( l# K3 `. z: U
1 @! C( D8 r: U, U2 }8 D% x0 o
% f9 p7 a8 K( i+ M% |$ U' t5 J x( T& z Q. o/ q3 N
永恒的毅力
+ @1 ]6 x& k( |' r$ e+ H9 p, c9 t% Z5 p% j; Z7 S) b, O7 u9 E
/ ?7 A( F1 v, d P1 X* T4 z
' m9 C" z' Y' j. t3 O
1、困难当前心志不改; ! W( [- T, V4 z/ j8 |( J4 ^6 K
/ Y! r% @( b1 `8 d% A
! L" {8 U# ~1 b& [5 e9 v6 X% N
/ T) ^; g4 u; H# @+ J* L
2、不断尝试、不断努力; 6 k7 k% E- q; Z8 e$ A
9 t z+ J- c# A+ i0 G, n5 v
9 B8 H- J2 O) {3 H' Z
# U8 C- V) s# h
3、按工作紧要程度划分工作类别
6 n/ y0 T# c+ } L) d
1 R* ~. B( t& U) i
; E. b) T$ z o! H- ~+ G# G! B5 x+ i2 Q' v" K ^6 m- M6 f, D
——必须立刻做 / {7 J- h2 O) U2 A
3 H$ x9 u0 l) _: I
. s! x0 a! D5 i/ _: `
. v; i- Q5 O5 O: |0 ~——应该快点做 3 x5 K) h' O1 E, h: K9 ?, S
8 J3 l- G" }0 D, U, _+ u/ Z1 c% I S6 B& p7 Z+ K) n
& T* G# |' f8 J——行有余力时做 2 K/ s9 M) |( @3 X
5 l$ |& Z) ]: }0 n! S' x. f3 n$ O% ]- L! O# ~
9 V$ f2 p* j7 g1 Y$ J J
5 v, s. T6 s: v. K- ]2 R$ o4 B; m$ Q( K v; o
2 ?& X0 \5 R [
~* l& c& F- F2 }" J# k! j/ w
% b! q, g/ I7 r3 b1 \* d- t2 n5 q* X
. p" S9 Y u# `/ o- _7 `# E# G/ B第九招 严以自律 % D" [9 X( H7 Y
3 h4 ^# q' E* }0 G
, V4 u1 m' P* B2 w1 _# s7 f7 t
3 e* K9 P- W/ F7 @! k3 w( A( N我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。
. D7 @1 O9 y' \& n, I' y9 [! s: W$ B4 y* b; u& E4 e: \
" { `" d( J8 w0 s* A/ S# \
, T7 ?$ L! G5 x( E. v3 e5 F途径:用工作和学习来磨练自己;养成良好的表现习惯;训练自己求胜。
2 P9 z8 J. B- `! v* c4 Q' C- `7 L* _! ^$ ~
7 d% n! s% A- L
. _( Y/ h# q9 a1 J! y9 {6 I要求:
% q. m- N) i3 W* D: v) E. G
: L* g5 d. a1 d5 H, u7 S9 R' P$ H! u' i3 |
9 G8 q* B( T) o8 N+ f
1、很想弃甲而逃,却终于坚持下去; + I( W+ r r% o5 r; R: d) \; t
% L' c/ j- R, T& ^, G& s' X/ e
2 C- c7 r" f7 @* S( ]/ X
/ o& c m1 l" Z5 ?1 ^2 F2、很想破口大骂,却按捺情绪; 5 a, c4 b2 Y. R+ j3 A+ e. l
6 `/ i+ X' }" l' {- X
3 Q& \5 F- J$ b$ F7 ?1 K
2 G9 _+ E+ K/ o" ~! [, P. G3、心虚情怯,脸上却仍带着笑容; , `2 T0 [0 \+ B/ Z* M
" k& m& E" g: T6 |
$ y/ e; v1 E5 |( h1 E
- I# F/ R7 H- V, m. y
4、真想放弃,却仍苦撑到底。
6 \7 n/ _2 G- E6 @7 ]+ C; S- |' e& Z) s6 o7 L" o- x" w
+ o& B$ c/ `% W4 s4 |
( N$ R! e8 H8 p# K& ^! d6 S0 C) {* M* `
( e+ m! [, X f, @
H. f1 @2 I# ]
' q9 S5 A' s7 |+ H; n$ K/ m9 t$ \! ]6 B; n9 x
9 G r1 q1 N9 m( s7 T
第十招 把握机会
4 |, Q+ ?% n( Q0 R" n# b3 n
( U8 T, {) g3 z3 D2 }9 c7 n. K9 x6 j
V6 O5 F: V6 ^; A1 z1 ^* z3 _8 w y9 _' N+ a$ M8 N; J% m" |$ ~
悲观者只看见机会后面的问题,乐观者却看见问题后面的机会。
# o# z# Y$ a. M9 X) K$ b. w
% n: Q+ X' Y' Q' o! F
3 v, {+ p8 ^. o9 V) u
$ x% b" b7 y! S机会在敲门——— 制造机会; * x% K5 [8 n5 }! E3 ^
1 ^. B2 p9 r9 g- n0 p+ o4 X
( p% G- z" d: x: e( ^, O) w4 p/ Q% e9 s+ u* A$ Q
机会并非外界的生存实体,它在你的内心之中,你就是机会; . Z9 n* B! g( h& I, i/ ^
0 i X5 |. ^& Y3 u
2 ?( s7 l) ]# w) g" z0 r
& [* m3 P0 x0 I' ~( ~) u: e
机会微服出行——把握机会;
Z# [" f1 N$ @: l7 _. N7 Z' T- ~) h, a- ?( M# [+ ~- o" D7 P, Q
; a5 R4 I. }2 _( Q. v" M
# I0 E% x, b1 D. M, U/ a机会很难从外表看出来; * w. X4 U3 j- O
7 r. z1 S$ h3 r: O
* ]5 C, {; S. K9 i& E' T' @
8 n' I2 i! X( B6 e W5 n. { N) y机会的国度———创造机会;
0 M4 j% j+ w% W
. f* Z! p2 D" r6 Z) r3 Z( q6 C; ?+ o+ V* n, D: w2 t- A" p3 F# I
, b' h2 T4 z9 z- v
处处充满机会。
7 F/ R) Q: ?8 u/ j' {" G" N
+ M) m6 J# V3 N- e% }. f; G! Z" {6 q% W# S# V8 f
& A; H" H7 X( r$ e
, O' S7 a3 z+ W% h, W; H) X2 C; V2 ]
/ P* t* w. O2 C, a7 c! r
% ?& C/ { d: N& L- z% m
6 j; X& ?4 Z/ u; E0 L- P2 f9 A& |" P# i1 ^5 f3 _3 r l
第十一招 事分缓急 - E7 c2 d: O% K3 D
( v' K, f! T. P3 t& m5 D/ P/ w D C* B- T' d2 I$ y
+ i$ j- ~- v+ \# j% x, l) [
把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来,便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。
$ d6 N* ~$ S- K, F9 o/ g
: b' Z% j p6 V
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, T m4 A9 f+ t& w脑中自有轻重之分———找出自己不能完成重要工作的原因。 1 o! ~/ t8 L6 U3 ] g0 X' ?- G
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优先事项不可拖延———排定每日工作表,排出优先顺序。
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; Z. P* ~( ^( ~1 j) }% ^要求:
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7 Z$ Z( a6 V3 f* \4 [1.立即要做
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2.当天事当天完成
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3.有时间便做 4 L, K1 Y7 O- V# H
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第十二招 善于沟通 ; r4 h0 y$ x# H8 J! {2 P5 @
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最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见。善于沟通是一种艺术,是透过眼睛和耳朵的接触,把我们自己投射在别人心中的艺术。
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有效沟通的秘诀:
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1、首先自我介绍;
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( f; B# ^9 Q1 C2、练习热烈而坚定的握手; 7 v' L( x6 E+ Q0 D0 t+ E; P
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3、记住别人的姓名,然后立即重复对方的姓名;
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) }6 k- v& _# X; ~& P9 C8 E4、在说话时目光要与对方接触;
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5、提出他感兴趣的问题; , y( U2 S" R( Y+ Z# u4 I# u
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6、言论乐观进取; - F" \# q, L6 l" ~& W& v. s
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7、学习判断;
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8、要以服务为目的; + f- v" M8 e) @3 b
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1 y9 ^' c2 A/ N* P8 z9、让对方觉得自己地位重要——全神注意对方;
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. O3 e- [: B( J; C4 P" A10、确定自己充分了解对方的语意; 0 n; T5 [& ?% |. z c
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11、开会或赴约要守时;
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12、设身处地的为他人着想。
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4 [7 X0 n& O T2 k13、赞美他人
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要点: $ G$ d/ z2 _. ~6 L4 r# s) P
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' D( ? U7 r+ H: r! \1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。 . \2 |( e' | e" m+ U
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, f0 P( ^3 B: A, N+ a2、倾听——沟通的重点。
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3、你对别人谈话时,要散布积极、鼓励的理念。
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0 v- G8 [; S R: M! k# C5 C) `4 I4、从别人眼中看自己。 |
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