[原创] 美国陆军，用BSC建立战略部署系统

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美国陆军（The United Army）导入平衡计分卡的背景是美军持续的改革和911恐怖袭击事件。近年来美军一直在努力将部队的制度化和长官意志转变为目标导向的高效组织，使它能够充分发挥高科技的作用，具有极强的灵活性，全方位满足未来的需要。为了实现这个目的，美军必须在人员、部署、改革上下功夫；人员是军队的基础，必须保持军人及其家属荣誉感；部署是为了满足国家防御的长期需要和即时需要；改革是为了让美军在不断变化的安全形势永远保持卓越。因此美国陆军的战略地图分为五个部分： 1、使命 军队的目的是服务国民，保卫国家利益，履行军队职责。 2、设立者要求，策略和指标是： 营造安全环境，快速反应，灵活机动，抵御入侵，维护国家统治，支持公民权力。 3、内部过程，战略主题是“正确的军事活动”，策略和指标是： 为现在和未来培养和输送有效战斗力，维持正常军事运作，强化组织能力，兵力配置到位，军事训练，装备齐全，提供信息和辅助组织，改进军队运作，关键部分增加科技成份，迅速教会非核心技能，改善供给。 4、人性化，策略和指标是： 增强军人的荣誉感，提升军队价值，改善和落实士官晋升制度。 5、安全资源，策略和指标是： 人员、财政、辅助机构、装备、制度和时间。 2002年10月完成这套按平衡计分卡模式建立的信息反馈系统，称作“战略部署系统（SRS，the Strategic Readiness System）”，以评估美国陆军的战略管理和战略部署。SRS完全改变了过去依赖滞后指标和过期数据的状况，给军队高层提供了精确的、目标导向的、可预期的、可阐述的、极大提高资源管理能力的战略部署信息。SRS使美军参谋部能够在事情成为问题以前，发现它们的蛛丝马迹，将其彻底解决。