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几点意见:
一、提出异动的很多人是在跟公司进行博弈,比如想升职加薪或换岗换地,可能会有2手准备,骑驴找马。这种时候,就是需要上级做思想工作,耐心指导抚慰下,一般都可以留住。所谓会叫的小孩有奶吃。
如果决心辞职的人,你再挽留也没有用,人心一走不会回头的。那时候需要做的就是安抚住其他看到异动而心思浮动的人。
二、很多留人的办法其实说穿了,是做给没有走的人看的。想走就走的人,任何公司都不会挽留。毕竟公司不是你家,不会由着任性摔脸色。
一般来说,公司的文化也是极力要表现出包容,但对于公开说辞职的,基本上都会批准。只是需要时间进行替换和离任审计(不知道其他公司会不会,反正我们公司中层以上异动都要进行一周以内的离任审计)。
三、做好留人工作的关键在于,了解清楚离职原因,我想列举下()内是我认为的真实心声。
1、个人家庭原因(上班路太远,工资不高,经常出差,没法照顾家庭等,其实也是一种婉转客套的理由,给公司面子)
2、个人发展原因(晋升无望,工资不高,团队关系紧张,老板太凶等,其实最直接一句暗示,人家出高薪高职挖我了,比较不给面子)
3、比较真实的原因,如无法照顾家庭(对于30岁以上的员工,或已婚已育女员工,的确比较真实可信);公司路途遥远,通勤不便(尤其是制造业产业转移后,工厂搬迁等这种矛盾非常突出);其他,大家都可以说说。
四、我们了解到希望离职的员工心声,那么就可以有针对性进行举措应多,甚至借势推行改革。要知道,留人不要头痛医头脚痛医脚,就是针对提出离职的人。我们做HR要考虑的是周围的在职员工,公司对离职人员的态度,会影响到在职人员的心情。
比如前几天网易对旧属陌陌的唐总的追杀宣传,就显得不够意思。其实,如果旧属离职后,创业并且能够有助于公司的产业布局,可以做下天使投资,并且留个好口碑,最后你并购下来,皆大欢喜(如果网易丁磊当初能够扶持陌陌,现在或许重返BAT的第一阵营咯)。关键在于公司的态度和包容能力。
但是要担心的是,会不会群起效仿,而导致核心团队离散。这个时候HR就需要表现出包容和善待。利用可能出现的离职风潮,及时跟这些部门的领导进行沟通,如果发现是因为部门领导的原因,就要和上级以及高层进行汇报,分析原因,制定对策。同时,以前想做的,但是没有机会做的,呵呵,比如培训啊,福利计划啊,就可以作为长期解决的制度架构方案推出了,你的准备越充分,被采纳的可能性越高。那种时候,只要消除老板对离职人员的心疼、委屈、愤慨情绪,很多时候会事半功倍。
五、不知道大家对离职人员是怎么做的。我记得我以前在老东家上市公司工作时候,我做完一个项目后,觉得晋升天花板,而且另外一家港股公司答应条件待遇都翻倍,我就提出辞职。我的董事长何老爷子,和我长谈了一个下午,对我说:也好嘛,你年纪轻,出去闯闯更好,有空回来陪老头子喝茶,有需要我的资源,你就说;有啥不理解的事情和问题,就给我电话,过来陪我喝茶聊聊。
我非常感动,当我走的那天,他的秘书给我送来一份文件,是董事长亲自草拟的证明函,上面列举了我的业绩和优点,下面签署上他的职务和签名。。。还需要做背景调查吗?这个就是最好的证明。
所以,我后来也遇到提出辞职的下属,凡是我认为是有发展有理想的,我都会仿制我恩师的方式,亲笔给他写份证明函,签上我的名字和联系方式。祝福他在新的单位能够更好发展,未来我们还可以合作。
其实其他人看到,羡慕嫉妒恨的情绪肯定有,但是更重要的是他们感觉到了真诚的祝福,人都是心善的。留住人,不是靠说,而是靠做。这个做,包括了善待在职的,也包括善待离职的。铁打的营盘流水的兵,大家都会还是在一个圈子里面的,今天你种下善因,他日也会结到善果。
谢谢,唠叨啰嗦了。 |
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