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[原创] 办公室三大沟通技巧

休一

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书生

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电梯直达

楼主

发表于 2005-10-24 21:31:00 |只看该作者 |倒序浏览

沟通与交流生活之中我们不仅希望被别人接纳，也希望被别人认同，这就要求你需要做到人际间的沟通与交流，怎样在最短的时间内做到这一点呢？其实不难，这不需要你由相当强的语言交际能力，需要的是拥有你自己的人格魅力，这种人格魅力如何在人际沟通交流中体现还需要一些技巧，下面就谈谈人际交流的三步：（一）如何让人悦纳自己现代社会是重视交际的社会，如何在交际场合让人悦纳自己？首先要从注意自己的言行举止上入手，树立自己的良好形象，以下建议或许会给你启发。一要保持仪表整洁大方，不要不修边幅。穿着打扮以和谐、得体为尺度，忌讳过分华丽、粗俗或与身份不匹配。二要守时讲信用，不要随意背约。每个人都希望别人讲信用、守时间，对说话不算数的人非常讨厌。这需要从我做起，对自己严格要求才能营造守时重信的氛围。三要有意见当面讲，不要背后论人长短。人与人之间难免有意见相左之时，当面坦率讲出来，易被人接受，当面不讲，背后乱说别人坏话最令人反感，在贬低别人时也损害了自己的形象。四要待人和气有人情味，不可冷若冰霜。无论生人熟人，权高位低都是人，每人都有自尊。以礼相待会令别人对你心存好感，拒人千里之外没有人情味的人，不会赢得别人的尊重。五要乐于助人不要只顾自己。现在是一个讲究“双赢”的时代，那种一心为己的人最终会被人识破而众叛亲离。对别人的关心和爱永远是有价值的，人离开了情就是一架机器而已。（二）面对面沟通顶尖人物在与人面对面沟通的策略通常是：策略一：80%的时间倾听，20%的时间说话。一般人在倾听时常常出现以下情况：一、很容易打断对方讲话；二、发出认同对方的"恩……""是……" 等一类的声音。较佳的倾听却是完全没有声音，而且不打断对方讲话，两眼注视对方，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。在沟通过程中，20%的说话时间中，问问题的时间又占了80%。问问题越简单越好，是非型问题是最好的。说话以自在的态度和缓和的语调，一般人更容易接受。策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的；你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的，但却十分不得人缘；沟通天才认为事情无所谓对错，只有适合还是不适合你而已。所以如果不赞同对方的想法时，不妨还是仔细听他话中的真正意思。若要表达不同的意见时，切记不要说："你这样说是没错，但我认为……"而最好说："我很感激你的意见，我觉得这样非常好，同时，我有另一种看法，不知道你认为如何？""我赞同你的观点，同时……" 要不断赞同对方的观点，然后再说"同时……"而不说"可是……""但是……"。顶尖沟通者都有方法进入别人的频道，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被别人采纳。策略三：顶尖沟通者善于运用沟通三大要素；人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作；经过行为科学家六十年的研究发现，面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。一般人在与人面对面沟通时，常常强调讲话内容，却忽视了声音和肢体语言的重要性。其实，沟通便是要努力和对方达到一致性以及进入别人的频道，也就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想的十分一致，否则对方无法收到正确讯息。沟通就必须练习一致性。（三）同事之间，有话好好说在办公室里与同事交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？不要人云亦云要学会发出自己的声音老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。不要在办公室里当众炫耀自己如果自己的专业技术很过硬，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！办公室是工作的地方不是互诉心事的场所我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。说话要分场合、要有分寸、最关键的是要得体不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一分自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功！用人品去感动别人，用改变去影响别人，用状态去燃烧别人，用实力去征服别人，用行动去带动别人，用坚持去赢得别人。这样你在任何环境中都将是优秀的！