[讨论] 天津爆炸突发事件面前HR如何应对？

[复制链接]

鱼向反方向游

91 主题	195 听众	83万积分

区域版主

Rank: 40

签到天数: 487 天

[LV.9]以坛为家II

注册时间: 2008-9-25
最后登录: 2021-6-21
积分: 838687
精华: 0
主题: 91
帖子: 1155

31楼

发表于 2015-8-14 09:53:25 |只看该作者

个人觉得，作为HR可以浓缩一下，假如国家就是我们的公司，面对公司发生的事件，我们是如何处理的，又改如何去处理，在审视的同时更大的价值在于自我的反思。

偏颇一点的观点：在这个“点”事件发生了，作为国家需要维持的是大局，虽然我们尊重每一个生命和每一个个体，但是大局观关乎更大的利益。当然，也希望国家能够从中汲取教训，有一定的改善。

已有 3 人评分	金钱	收起理由
琰	+ 15	很给力!
丙饼	+ 20	赞一个!
懒猫琪琪	+ 15	感谢分享

总评分: 金钱 + 50 查看全部评分

~乐于分享，乐于成长~
南京中人分享QQ群 51041232

使用道具举报

走在世界侧面

5 主题	7 听众	384 积分

书生

Rank: 3 Rank: 3 Rank: 3

该用户从未签到

注册时间: 2013-8-7
最后登录: 2015-8-27
积分: 384
精华: 0
主题: 5
帖子: 18

32楼

发表于 2015-8-14 09:54:58 |只看该作者

企业遭遇公关危机时，通常会组织危机公关小组。人力资源部门是其中重要的一员，主要作用为：对危机管理予以支持，参与危机事件策略制定、协调集团公关资源；同时建立内部的沟通机制保证信息的顺畅流通以及做好内部员工的沟通与安抚工作。
抓住主动权和信息公开是企业处理危机公关过程中的两个重要原则。在与内部员工及其家属，尤其是遇难者家属时，更要如此。
抓住主动权意味着人力资源部门需要及时对员工信息(主要是受伤和遇难者统计)进行统计，及时、主动向其他员工以及公众进行汇报，同时表明企业的立场——事故原因原因尚未明了，需要进一步调查，企业已经组织相关人员开展相关工作，希望大家能够冷静对待、积极配合。信息公开意味着人力资源部门需要向员工和公众公布事故最新信息和管理层的相关动向(当然需要与高层商讨公布方式和内容，不说谎是基本)。
同时，人力资源部门也要着手开始安排事故过后的人员安置问题。一是需要整理关于员工保险的相关信息，梳理相关的流程和规定，向员工发放，同时开始着手准备相关的、必要的证明文件等。二是要与高层管理者制定后期员工安抚方案，主要涉及到是否发放抚恤金、金额制定、发放时间等，并将成果及时公布并做好说明工作。安抚方案中也可以涉及到员工后期管理的问题，如员工安全知识培训、安全演习工作组织、相关岗位职责和操作规范的重新梳理和选拔人员的标准(降低人为因素造成安全事故的可能性)。
其实这种灾难会发生本来就是一个问题，企业应该提前认识到灾难发生的可能性，不能有侥幸心理，做好预防措施，不能避免也至少降低伤害。希望这件事能给更多的企业一个警醒吧，安全是最重要的。